Föderationspartner Probleme bei der Verwendung von Office Communicator oder Lync in Office 365 dediziert oder ITAR auftreten

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2605326
Problembeschreibung
Ein Benutzer kann nicht in Microsoft Office 365 dedizierte oder ITAR mit einem Föderationspartner über Microsoft Lync oder Microsoft Office Communications Server kommunizieren.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn eine Fehlkonfiguration im Microsoft Online Services oder eine falsche Konfiguration von Föderationspartners vorhanden ist.
Lösung
Hinweis Microsoft-Onlinesupport ist direkt mit der Verbundpartner nicht funktionsfähig. Microsoft Online-Support kann nicht im Auftrag Ihrer Organisation sprechen und die Office Communications Server oder Microsoft Lync Server-Umgebung eines Föderationspartners nicht unterstützt.

Schritte zur Fehlerbehebung.

  1. Die folgenden Screenshots von Föderationspartners anfordern:
    • Die Liste von der Instanz von Office Communications Server oder Lync Server Zulassen
    • Der Datensatz Dienstidentifizierung (SRV) für den Verbund
  2. Bestimmen Sie, ob alle anderen Verbände arbeiten. Dedizierte Verbundbenutzer sind Sie bei Microsoft. Wenn die Föderation Microsoft arbeitet, ist das Problem wahrscheinlich mit föderierten Partners.
  3. Bestimmen Sie, ob dies eine neue Föderation ist.

    Hinweis Ist dies eine neue Föderation, wenden Sie sich an Ihren Service Delivery Manager (SDM) um eine Konfigurationsanforderung (CR) abgeschlossen.
  4. Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen:
    • Überprüfen Sie, ob der öffentliche SRV-Eintrag der Domäne Session Initiation Protocol (SIP) ist wie folgt aufgebaut:
      _sipfederationtls.Domäne>.com
    • Stellen Sie sicher, dass Port 5061 der SRV-Datensatz verweist.
    • Stellen Sie sicher, dass der SRV-Eintrag auf den vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) des Servers Access Edge (AE) verweist.
    • Stellen Sie sicher, dass der A-Eintrag des FQDN die AE externen IP-Adresse zeigt.
    • Stellen Sie sicher, dass die SIP-Domäne und der Domäne in den vollqualifizierten Domänennamen der AE übereinstimmen.

    Hinweis Sie können sowohl des Benutzers als auch des Partners SRV-Einträge überprüfen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster. Um dies tun, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben cmd, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    2. Typ Nslookup, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    3. Typ Typ = Srv, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    4. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
      _sipfederationtls._tcp.<customerdomain>.com
    5. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:
      _sipfederationtls._tcp.<partnerdomain>.com
    Beispiel für eine gültige Konfiguration (_sipfederationtls._tcp.microsoft.com)

    Speicherort des SRV ähnelt dem folgenden:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.microsoft.com
    Beispiel für eine ungültige Konfiguration (_sipfederationtls.Contoso.com):

    Speicherort des SRV ähnelt dem folgenden:
              priority       = 0          weight         = 0          port           = 5061          svr hostname   = sipfed.im.contoso.com 
    Hinweis SIP-Domäne stimmt nicht überein.
  5. Nslookup sollte einen FQDN für den Benutzer und den Partner zurück. Sie müssen sicherstellen, dass die Zertifikate für den Benutzer und die Föderationspartner ordnungsgemäß eingerichtet sind. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Gehen Sie zu http://www.digicert.com/help/.

      Haftungsausschluss bezüglich Informationen von Drittanbietern

      Die in diesem Artikel erörterten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keine Garantie, weder konkludent noch anderweitig, über die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.
    2. Geben Sie den vollqualifizierten Domänennamen des Hostnamens SVR aus Schritt 5a.
    3. Stellen Sie alles wieder Ordnung kommt, sicher, dass die Zertifizierungsstelle in der Liste eine Zertifizierungsstelle entspricht Windows-Programm für Stammzertifikate.
  6. Protokolldateien, die Beschreibung des Problems aus der Föderationspartner zu erhalten.
  7. Protokolldateien von einem betroffenen Benutzer in Ihrer Organisation zu erhalten.
  8. Bieten Sie die Ergebnisse aus den vorherigen Schritten in die Eskalation.

Schritte für die Eskalation

  1. Wenden Sie sich an Microsoft Online Services Unterstützung durch Online-Einreichung oder durch Telefon.
  2. Geben Sie die folgenden Informationen an den Microsoft Online Services-Support:
    • Protokolldateien von verbundenen Benutzer und den betroffenen Benutzer in Ihrer Organisation
    • CR-Nummer ist eine neue Föderation
    • Die folgenden Screenshots von dem Föderationspartner:
      1. Die Liste von der Instanz von Office Communications Server oder Lync Server Zulassen

        Um diese Informationen zu finden, führen Sie das folgende Cmdlet ein:
        Get-CsAllowedDomain
      2. Der SRV-Eintrag für den Verbund
  3. Beschreiben Sie, ob alle anderen Verbände nicht arbeiten. Da sich alle Benutzer bei Microsoft föderierten, sollte überprüft werden, ob das Problem auch mit Microsoft, vorhanden ist.
Weitere Informationen
Weitere Informationen über Föderationspartner Kommunikationsprobleme finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2615742 Probleme auftreten, wenn Sie mit einem Föderationspartner chatten, die IBM Sametime in Office 365 dedizierte oder ITAR verwendet Lync 2010 verwenden

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2605326 – Letzte Überarbeitung: 07/22/2015 08:31:00 – Revision: 10.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communications Online Dedicated, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Office Communicator 2007 R2, Microsoft Lync 2010

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