HTTP-Version des Outlook-Offlineadressbuchs (OAB) wird nicht heruntergeladen

Symptome

Sie verwenden Microsoft Outlook, um eine Verbindung mit einem Microsoft Exchange Server Postfach herzustellen. Wenn Sie einen manuellen Download des Offlineadressbuchs (OAB) von einem HTTP(S)-Speicherort starten, scheint die Statusanzeige, die im Outlook-Dialogfeld "Senden/Empfangen Status " angezeigt wird, einzufrieren oder zu hängen. Der Download wird nie abgeschlossen, und die lokalen OAB-Dateien werden nicht aktualisiert.

Ursache

Es gibt einige bekannte Ursachen für dieses Problem.

• Drahtlose Geräte auf dem Computer haben veraltete Treiber.

  Dieses Problem kann auftreten, wenn alte oder veraltete Gerätetreiber für drahtlose Peripheriegeräte installiert sind. Dies schließt Tastatur- und Maustreiber ein.

• Richtlinien für den intelligenten Hintergrundübertragungsdienst (Background Intelligent Transfer Service, BITS) werden auf Ihrem Computer konfiguriert.

  MIT BITS-Richtlinien können Sie die Downloadrate für Updates steuern. Wenn die Richtlinienwerte nicht ordnungsgemäß konfiguriert sind, können sie effektiv verhindern, dass Downloads abgeschlossen werden.

• Der Intelligente Hintergrundübertragungsdienst ist nicht gestartet.

  Wenn der Dienst für intelligente Hintergrundübertragungen nicht ausgeführt wird, wird das OAB nicht heruntergeladen.

Lösung

Verwenden Sie eine oder mehrere der folgenden Lösungen, um dieses Problem zu beheben.

• Aktualisieren von Gerätetreibern für drahtlose Hardware

  Schließen Sie Ihren drahtlosen Empfänger an, und lesen Sie dann Windows Update: Häufig gestellte Fragen, um nach Updates zu suchen:

  Installieren Sie das Update, das als optionales Hardwareupdate angezeigt wird und den folgenden Titel hat:

  Microsoft HID-Filter für Nichtbenutzereingabedaten

  Oder installieren Sie die neueste IntelliPoint- oder IntelliType-Software. Informationen hierzu finden Sie unter PC-Zubehör zum & Lernen.

  Wenn Sie eine Tastatur oder Maus eines Drittanbieters verwenden, besuchen Sie die Website des Herstellers, und laden Sie die neueste Version des Gerätetreibers oder das neueste Update für das Gerät herunter.

• Überprüfen Sie Ihre Registrierung auf BITS-Richtlinien.

  Wenn Sie einen HTTP(s)-Speicherort zum Herunterladen des OAB verwenden, wird der OAB-Downloadprozess von BITS verarbeitet. In dieser Konfiguration möchten Sie ermitteln, ob Bits-Richtlinien konfiguriert sind.

  BITS-Richtlinien befinden sich unter dem folgenden Schlüssel in der Registrierung:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

  Die folgenden DWORD-Werte können unter diesem Schlüssel konfiguriert werden:

  EnableBitsMaxBandwidth
MaxBandwidthValidFrom
MaxBandwidthValidTo
MaxTransferRateOnSchedule
MaxTransferRateOffSchedule

  Wenn Sie EnableBitsMaxBandwith = 1 finden, ist die BITS-Downloaddrosselung wirksam, und die anderen Werte werden von BITS zum Verwalten von Downloads verwendet. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um die BITS-Downloaddrosselung zu deaktivieren, um zu ermitteln, ob ihr OAB-Downloadproblem dadurch behoben wird.

• Stellen Sie sicher, dass der Intelligente Hintergrundübertragungsdienst gestartet wurde.

  Wenn Sie einen HTTP(s)-Speicherort zum Herunterladen des OAB verwenden, wird der OAB-Downloadprozess von BITS verarbeitet. In dieser Konfiguration sollten Sie sicherstellen, dass die status des Diensts für die intelligente Hintergrundübertragung gestartet wird.

  1. Geben Sie im Startmenüservices.msc in das Feld Programme und Dateien durchsuchen ein, und wählen Sie dann services.msc im Ergebnisbereich aus.

  2. Suchen Sie im Dialogfeld Dienste nach dem Dienst "Background Intelligent Transfer Service".

  3. Überprüfen Sie die status des Diensts. Sie sollten sicherstellen, dass die status des Diensts Gestartet lautet.

     

     Wenn der Dienst für die intelligente Hintergrundübertragung nicht gestartet wird, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, um den Dienst zu starten.

  4. Doppelklicken Sie im Dialogfeld Dienste auf Intelligente Hintergrundübertragungsdienst.

  5. Wählen Sie in der Dropdownliste Starttypdie Option Automatisch (verzögerter Start) und dann Übernehmen aus.

     

  6. Wählen Sie dann Start aus, um den Dienst zu starten.

  Sie können auch die Registrierung untersuchen, um die aktuelle Konfiguration des Diensts für intelligente Hintergrundübertragung anzuzeigen.

  Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
  DWORD: Start
  Werte: 4 = Deaktiviert, 3 = Manuell, 2 = Automatisch

  Hinweis

  Ändern Sie die status des Diensts nicht über die Registrierung. Diese Informationen dienen nur der Referenz.

Weitere Informationen

Für Outlook 2010 und Outlook 2007 können Sie mithilfe der folgenden Schritte ermitteln, ob Sie einen HTTP-Speicherort zum Herunterladen des OAB verwenden.

1. Starten Sie Outlook, wenn es derzeit nicht ausgeführt wird.
2. Halten Sie die STRG-TASTE gedrückt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Outlook-Symbol im Infobereich auf der rechten Seite der Taskleiste, und wählen Sie dann E-Mail-Autokonfiguration testen aus.
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Guessmart verwenden , und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Sichere Guessmart-Authentifizierung .
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen AutoErmittlung verwenden .
5. Falls noch nicht eingegeben, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein, und wählen Sie dann Testen aus.
6. Notieren Sie sich auf der Registerkarte Ergebnisse den Pfad für die OAB-URL.

Wenn der Wert der OAB-URL mit HTTP beginnt, verwenden Sie einen HTTP-Speicherort, um das OAB herunterzuladen. Wenn der Wert der OAB-URLÖffentliche Ordner ist, verwenden Sie keinen HTTP-Speicherort, um das OAB herunterzuladen.