Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Nokia Symbian verwenden

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2636322
Einführung
Mobile Lync 2010-Client für Nokia Symbian erforderlich Lync-Konto Ihres Unternehmens Unternehmen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie eine Lync-Konto besitzen, wenden Sie sich an den Systemadministrator des Unternehmens oder support-Team.

Dieser Artikel beschreibt einige allgemeine Probleme beheben, die auftreten können, wenn Sie für Nokia Symbian mobile Lync 2010-Client verwenden.
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Anmelden bei Lync 2010 auf Nokia Symbian

Überprüfen Sie Ihr Kennwort, Kontoinformationen, Servereinstellungen und Client-version

  1. Wenn nicht melden Sie sich bei Lync Mobile 2010, finden Sie auf der Lync-Anmeldung-Ratgeber für Benutzer um durch eine Reihe von Schritten beheben die häufigsten Anmeldeproblemen geführt.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie zu Lync von einem Desktop anmelden können mit Lync 2010, Microsoft Lync 2013 oder Microsoft Lync for Mac 2011. Wenn Sie aus einem regulären desktop-Client anmelden können, können Sie wahrscheinlich an einen mobilen Client anmelden.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kennwort eingeben. Wenn das Kennwort falsch ist, müssen Sie ihn ändern. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
  4. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kontoinformationen eingeben. Wenn Ihr Administrator Sie nichts anderes gesagt wurde, verwenden Sie wahrscheinlich denselben Kontoinformationen Anmelden bei Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint und Ihrem Computer am Arbeitsplatz. Wenn Sie Lync von einem desktop-Computer anmelden können, verwenden Sie die gleiche Informationen an Ihr mobiles Gerät anmelden.

    Die folgende Tabelle beschreibt die-in die Felder für Nokia Symbian Benutzer, je nachdem, wo sich ihr Konto Lync befindet und wie ihre Kontoinformationen eingerichtet ist erforderlich.
    Lync-KontoSIP-Adresse und UPNPflichtfelder
    Lokalen Lync serverGleiche-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: leer
    Lokalen Lync serverAndere-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: UPN oder Domäne\Benutzername
    Office 365Gleiche-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: leer
    Office 365Andere-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: UPN
  5. Überprüfen Sie, ob Server automatisch erkennenaktiviertist. Lync versucht, Ihre Lync Server basierend auf der Adresse zu ermitteln. Wenn sie Ihre Lync Server erkennen kann, müssen Sie Server für die automatische Erkennung deaktivieren und Lync-Server manuell angeben.

    Wenn Server automatisch erkennen aktiviert ist, aber dennoch kann keine Anmeldung, versuchen Sie, die Erkennung von internen und externen Adressen manuell einzugeben. Dies Problem nicht das. Können Sie erfolgreich gibt hingegen Anmeldung manuell, dies, dass die Option Automatische Erkennung Server ordnungsgemäß vom Systemadministrator nicht eingerichtet.
    • Für Skype für Benutzer in Office 365 Business Online(formerly Lync Online):
      • Interne Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Wenden Sie für Lync lokale Benutzer sich an den Support Team oder Systemadministrator um Hilfe an die internen und externen Discovery-Adresse zu ermitteln. In den meisten Fällen sollte die interne und externe Discovery-Adresse folgendermaßen aussehen:
      • Interne Discovery-Adresse: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe Discovery-Adresse: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Hinweis
      um die Benutzernamen, Domäne, interne Discovery-Adresseund externen Adressfelder zuzugreifen, klicken Sie auf Servereinstellungen auf dem Bildschirm.
  6. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von mobile Lync 2010-Client für Nokia Symbian verwenden. Downloaden Sie die neueste Version aus TheNokia Speicher. Wenn Sie eine Meldung erhalten, die Client-Version gesperrt ist oder nicht unterstützt, wenden Sie sich an Ihre Support-Team oder dem Administrator da Lync Server nicht kann, dennoch für mobile Clients festgelegt werden.

Verbindung über Wi-Fi über einen Authentifizierungs-proxy

Wenn die Wi-Fi-Verbindung, die verwendet wird Authentifizierung verlangt, bevor Sie eine Verbindung herstellen, kann Lync keine Verbindung herstellen, da sie die Anmeldeinformationen für die Verbindung über einen Proxy verwenden kann. Um dieses Problem zu umgehen, die über der Mobilnetzbetreiber Datenverbindung statt über Wi-Fi verbunden Sie werden.

Zu einem Netzwerk verbunden, die voraussetzt, Zertifikate dass

Wenn Ihrer Organisation Zertifikate erfordert auf ihr Wi-Fi oder Firmennetzwerk herstellen, und Sie erhalten eine Fehlermeldung von Lync Zertifikaten werden falsche oder fehlende, können Ihnen beim Importieren von Zertifikaten von Ihrer Firma. Es gibt apps im Spiel Google Speicher zum Importieren und Verwalten von Zertifikaten. Wenden Sie sich an Ihrem Supportteam oder Administrator um Hilfe.

Zusätzliche Informationen zur Verwendung bestimmter features

Führungslinien, häufig gestellte Fragen und Verweise zum mobile Lync 2010-Client auf Nokia Symbian verwenden finden Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:

Vergleich mit anderen mobilen clients

Einen Vergleich der Features von mobilen Clients Lync 2010 finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Senden von Protokollen zur Unterstützung

Wenn Benutzer ein Problem, die mobilen Lync 2010-Client für Nokia Symbian betrifft auftreten, können sie Protokolle an das Team des technischen Support per e-Mail senden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

  1. Stellen Sie sicher, dass unter OptionenProtokollierung eingeschaltet ist.
  2. Zugreifen Sie die Protokolle Lync beenden oder Schließen der Anwendung.
  3. Schließen Sie das Gerät mit Hilfe von USB als Massenspeicher.
  4. Explorer auf Computer, umTelefon Memory\Office Mobilezu suchen, und kopieren Sie dann die C-Sys-Lagerplatz-lync.exe?. Protokoll Dateien.
  5. Senden von Dateien per e-Mail von Ihrem Computer.

Nfen Stellen Sie sicher, dass Protokollierung Wert auf bevor Sie versuchen, das Problem reproduzieren und Protokolle senden.


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Eigenschaften

Artikelnummer: 2636322 – Letzte Überarbeitung: 05/01/2015 16:57:00 – Revision: 20.0

Skype for Business Online

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