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"Keine Verbindung zum Server" Fehlermeldung Skype für Benutzer Online Business mobile Lync 2010-Client auf einem mobilen Gerät anmelden

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2636329
PROBLEM
Skype für Business Online (ehemals Lync Online) Benutzer versucht mobile Lync 2010-Client von Windows Phone, Apple iPhone oder iPad, Google Android oder Nokia Symbian-Gerät anmelden mithilfe der OptionServer automatisch erkennen Skype Online Business Server bestimmen. Allerdings erhält der Benutzer die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Kann nicht mit dem Server verbinden. Es möglicherweise nicht verfügbar. Überprüfen Sie auch Netzwerkanschluss, Anmeldeadresse und Serveradressen.
LÖSUNG
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben.

Schritt 1: Überprüfen der Lyncdiscover CNAME-Eintrag

Überprüfen Lyncdiscover CNAME-Eintrag in die Datensätze (DNS = Domain Name System) vorhanden ist, fahren Sie mit dem Lync Connectivity Analyzer, und wählen Sie Office 365 Custom-personalisiertes Domäne Einstellungen Namenstest für Lync. Adresse anmelden, wann verwenden Sie Anmeldung bei Skype Business Online (im z. B. darrin@contoso.com), und starten.

Screenshot des Tests

Wenn Probleme gefunden werden, überprüfen Sie die DNS-Konfiguration mit Ihre Domainregistrierungsstelle. Informationen zum Konfigurieren von DNS für die am häufigsten verwendeten DNS-Anbieter finden Sie auf der folgenden Microsoft Office 365-Website:

Schritt 2: Versuchen Sie, eine WLAN-Verbindung

Vergewissern Sie sich, dass Lyncdiscover CNAME-Eintrag in DNS vorhanden ist, überprüfen Sie, ob eine WLAN-Verbindung verfügbar ist. Wenn eine WLAN-Verbindung verfügbar ist, versuchen Sie, Skype für Business Online. Dieser Test stellt fest, ob die DNS-Suchfehler auf mobilen Netzbetreiber oder Wi-Fi-Verbindung stattfindet.

Schritt 3: Abfrage DNS vom mobilen Netzbetreiber

Im nächste Schritt überprüft, ob das mobile Gerät Lyncdiscover CNAME-Eintrag in DNS auflösen kann, DNS Abfragen über das Telefon selbst ist. Dies ist schwierig, da die meisten Mobilgeräte keine integrierte Diagnosetools enthalten. Daher müssen Benutzer eine Anwendung herunterladen, die solche Funktionen ausführt. Die Verwendung dieser Anwendung außerhalb des Bereichs dieses Artikels und außerhalb von Office 365 technische Unterstützung. Sie müssen Ihr Anbieter für weitere Unterstützung wenden die Verbindung nur fehlschlägt, wenn der Datenträger verbunden.

Weitere Informationen
Dieses Problem tritt auf, wenn die Lync Mobile AutoErmittlung fehlschlägt und Skype für Unternehmen Online-Server des Benutzers nicht bestimmt werden. Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Situationen zutrifft:
  • Lyncdiscover CNAME-Eintrag ist nicht eingerichtet.
  • Lyncdiscover CNAME-Eintrag wird nicht ordnungsgemäß eingerichtet.
  • Die Wi-Fi-Verbindung blockiert DNS-Abfragen.
Für die Option Lync Mobile Server automatische Erkennung muss CNAME-Datensätzen DNS für mobile Lync 2010-Client den Stammserver des Skype Business Online Benutzer bestimmen. Mobile Lync 2010-Client versucht, Stammserver des Benutzers ermitteln, indem Sie die folgenden CNAME-Einträge in DNS-Abfragen:
  • LyncdiscoverInternal.Domäne>
  • Lyncdiscover.Domäne>
CNAME-Einträge in DNS müssen darüber hinaus die folgenden Kriterien erfüllen. Andernfalls wird der Lync Mobile-Vorgang fehl, wenn die Option Automatische Erkennung Server verwendet wird.
  • DNS-Datensatztyp: CNAME
  • Name: Lyncdiscover
  • Wert Ziel: webdir.online.lync.com
Weitere Informationen Lync Mobile Clientgeräte finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base anzeigen:
2636318 Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Windows Phone 7 verwenden
2636320Behandlung von Problemen, die auftreten können, bei Verwendung von Lync 2010 mobilen Client ForApple iOS
2636313 Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Google Android verwenden
2636322 Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Nokia Symbian verwenden
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Eigenschaften

Artikelnummer: 2636329 – Letzte Überarbeitung: 10/26/2015 03:11:00 – Revision: 24.0

Skype for Business Online

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