Behandlung von Office 365, Azure oder Intune nicht anmelden apps-browser

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2637629
PROBLEM
Wenn Benutzer versuchen, eine Microsoft Cloud-Dienst wie Office 365, Microsoft Azure oder Microsoft Intune-Browser-Anwendung von einem bestimmten Clientcomputer authentifizieren, werden eine oder mehrere der folgenden Probleme:
  • Administratoren können mithilfe der folgenden zum Cloud-Dienst Authentifizierung:
    • Microsoft Azure Tool Active Directory Sync (auf den Dirsync-Server)
    • Microsoft Azure Active Directory-Modul für Windows PowerShell (auf einem Computer, auf dem sie installiert ist)
  • Benutzer können zum Cloud-Dienst Authentifizierung über folgenden rich Client-Anwendung:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Microsoft Office-Applikationen
Wenn Benutzer versuchen, Cloud ServicePortal über einen Web-Browser des Computers zugreifen, können Benutzer eines der folgenden Symptome auftreten:
  • Internet Explorer kann nicht die Webseite angezeigt werden.
  • Der Benutzer wird vor dem Laden der Webseite Anmeldeinformationen aufgefordert.
Benutzer auftreten nicht diese Symptome, wenn sie Cloud-Dienst von anderen Computern mit demselben Benutzerkonteninformationen. Benutzer können Cloud-Dienst erfolgreich auf anderen Computern zugreifen.
URSACHE
In der Regel tritt dieses Problem auf einem bestimmten Computer oder eine Gruppe von Clientcomputern. Dieses Problem kann für alle Clientcomputer nur Wenn keine Computer im Unternehmen sind eingerichtet für Cloud-Dienst auftreten. Nicht-Browser-Anwendung Authentifizierung möglicherweise nicht voll funktionsfähig, wenn Cloud Service-Clienteinstellungen werden nicht ordnungsgemäß implementiert. Client Computer Szenarien können dieses Problem verursachen:
  • Netzwerkkonnektivität zum Cloud-Dienst beschränkt.
  • Der Firewall oder Proxyserver erforderlich lokale Authentifizierung.
  • Komponenten von app-Browser werden nicht erfüllt.
  • Eine alte Version des Microsoft Online Services-Anmeldung-Assistenten installiert.
  • App-Browser ist nicht für den Clouddienst eingerichtet.
Bevor Sie fortfahren, um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass alle folgenden Kriterien erfüllt sind:
  • Die Tastatur auf die Tastatur des Computers ordnungsgemäß funktioniert, und der Benutzername und das Kennwort richtig eingegeben wurden.
  • Nicht-Browser-Anwendung Authentifizierung fehl nicht für das gleiche Benutzerkonto auf anderen Clientcomputern. Wenn alle Computer dieselben Symptome für dasselbe Benutzerkonto auftreten, gibt dies wahrscheinlich, dass das Problem mit dem Benutzerkonto. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Knowledge Base:
    2412085 Sie können Ihre Organisation Konto wie Office 365, Azure oder Intune anmelden.
  • Fragen nicht auf Verbundbenutzer auf dem Clientcomputer. Wenn nur Föderationsbenutzer Zugriffsprobleme, ist wahrscheinlich ein Problem mit der SSO-Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie in folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
    2530713 Anmelden bei Office 365, Azure oder Intune einmaliges Anmelden mithilfe funktioniert von manchen Geräten nicht
    2535227 Föderationsbenutzer unerwartet ihre Arbeit oder Schule Anmeldeinformationen aufgefordert

    2530569 Problembehandlung bei einzelnen Anmeldung Probleme in Office 365 Intune oder Azure
LÖSUNG
Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden von die wahrscheinliche Ursache des Problems.

Lösung 1: Netzwerkkonnektivität beschränkt

Verwenden Sie einen Browser, und wiederholen Sie den Zugriff auf http://www.MSN.com. Wenn sie auf diese Website nicht zugreifen können, beheben Sie Probleme mit der Netzwerkkonnektivität.
  1. Verwenden Sie eine Befehlszeile Tools Ipconfig und Ping IP-Konnektivität beheben. Weitere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie in folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    169790 Einfache TCP/IP-Problemen
  2. In einer Befehlszeile ausführen Nslookup www.msn.com Bestimmen Sie, ob DNS-Server Internetnamen auflöst.
  3. Unbedingt Proxyeinstellungen in den Internetoptionen entsprechend den entsprechenden Proxyserver ein Proxy-Server im lokalen Netzwerk verwendet wird.
  4. Wenn eine Firewall Forefront Threat Management Gateway (TMG) auf die Grenze des Netzwerks installiert ist und die Firewall Client-Authentifizierung erfordert möglicherweise installieren und Konfigurieren von Forefront TMG Clientprogramm auf dem Client für den Internetzugriff. Erhalten Sie die Cloud Service Admin Hilfe.

Lösung 2: Firewall oder Proxyserver erfordert zusätzliche Authentifizierung

Um dieses Problem zu beheben, konfigurieren Sie eine Ausnahme für Office 365 URLs und Clientanwendungen die Proxy-Authentifizierung. Wenn Sie Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006 ausführen, erstellen Sie eine Regel "erlauben", die die folgenden Kriterien erfüllt ein:
  • Ausgehende Verbindung zu dem folgenden Ziel zulassen: *. "microsoftonline.com"
  • Ausgehende Verbindung zu dem folgenden Ziel zulassen: *.microsoftonline p.de
  • Ausgehende Verbindung zu dem folgenden Ziel zulassen: *. sharepoint.com
  • Ausgehende Verbindung zu dem folgenden Ziel zulassen: *. outlook.com
  • Ausgehende Verbindung zu dem folgenden Ziel zulassen: *. lync.com
  • Ausgehende Verbindung zu dem folgenden Ziel zulassen: osub.microsoft.com
  • Ports 80/443
  • Die Protokolle TCP und HTTPS
  • Regel gilt für alle Benutzer.
  • HTTPS/SSL-Timeout festgelegt, 8 Stunden

Lösung 3: Komponenten des app-Browser werden nicht erreicht oder der Microsoft Online Services-Anmeldung-Assistent ist veraltet

Wenn bestimmte Betriebssysteme oder -Browser apps mit erforderlichen Komponenten aktualisiert werden, können sie die gewünschten Dienste möglich. Stellen Sie sicher, dass der Computer und die Anwendung das System Cloud-Dienst erfüllen. Weitere Informationen zu Office 365 System finden Sie auf folgender Microsoft-Website: Am einfachsten sicherstellen, dass der Computer entsprechend aktualisiert, für Office 365 Office 365 Desktop-Setupprogramm ausführen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Suchen Sie einen Web-browser https://Portal.Office.com, anmelden, und klicken Sie dann im rechten Fensterbereich auf Downloads .
  2. Blättern Sie zum Ende der Seite. Unter 3 einrichten und Konfigurieren von Office desktop-appsEinrichtenund auf bestätigen, wenn Sie aufgefordert werden, Office 365 Desktop-Setupprogramm ausführen.
Oder downloaden und installieren Sie die erforderlichen Updates und Pakete von der folgenden Microsoft-Website:

Lösung 4: App-Browser ist nicht für den Clouddienst eingerichtet.

Wenn Profile für einige apps-Browser erstellt haben, werden diese Anträge richtig vorgesehenen Dienste zugegriffen. Um sicherzustellen, dass Applikationen für Office 365 entsprechend konfiguriert sind am einfachsten Office 365 Desktop-Setupprogramm ausführen:
  1. Suchen Sie einen Web-browser https://Portal.Office.com, anmelden, und klicken Sie dann im rechten Fensterbereich auf Downloads .
  2. Blättern Sie zum Ende der Seite. Unter 3 einrichten und Konfigurieren von Office desktop-appsEinrichtenund auf bestätigen, wenn Sie aufgefordert werden, Office 365 Desktop-Setupprogramm ausführen.
Oder Sie können Anwendungsprofile manuell einrichten. Weitere Informationen finden Sie auf folgenden Microsoft-Website:

Lösung 5: Können mit Office 2016 oder Office 2013 moderne Authentifizierung in Surface Pro 3 anmelden

Dieses Problem wurde in Windows 10 Version 1511 behoben. Installieren Sie zum Beheben dieses Problems alle kumulativen Updates für Windows 10 von Windows Update. Oder installieren Sie das kumulative Update für Windows 10 das beschriebene mindestens im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
3105211 Kumulatives Update für Windows 10 Version 1511: 10 November 2015

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie das Update installieren können.

Wichtig Befolgen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig. Wenn Sie die Registrierung nicht ordnungsgemäß ändern, können schwerwiegende Probleme auftreten. Bevor Sie diese bearbeiten,Sichern Sie die Registrierung für die WiederherstellungFalls Probleme auftreten.
  1. Windows 10 in das Suchfeld auf der Taskleiste Geben Sie regedit einund drücken Sie Registry Editor geöffnet.
  2. Gehen Sie je nach Version von Office, die Sie ausführen:
    • Haben Sie Office 2016, löschen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
    • Haben Sie Office 2013, löschen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Problemen mit bestimmten-Browser apps finden Sie in folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
2512032 Fehlermeldung "Es wurde ein Problem, das Teil der Microsoft Online Services Sign-in Assistant deaktiviert werden"

2566899 Client-Programme verhindern möglicherweise Installation von Office 365 Desktop ordnungsgemäß konfiguriert werden

2630976 "Zugriff verweigert"-Fehler oder Benutzer wird wiederholt nach Anmeldeinformationen gefragt, wenn Verbindung zu Office 365 mit der rich Clientanwendung
Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website oder Active Directory Azure-Foren Website.

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Свойства

ИД на статията: 2637629 – Последен преглед: 02/25/2016 23:13:00 – Редакция: 39.0

Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management

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