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"Outlook reagiert nicht" Fehler oder Outlook stürzt ab, wenn Sie eine Datei öffnen oder E-Mail-Nachrichten senden

Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.

Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2652320
Problembeschreibung
Beim Öffnen einer Datei oder eine e-Mail-in Microsoft Outlook 2010 oder höher Nachricht Outlook fixiert oder sinngemäß die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Outlook reagiert nicht
Ursache
Dieses Problem tritt für eine oder mehrere der folgenden Gründe auf:
  • Sie haben nicht die neuesten Updates installiert.
  • Outlook wird von einem anderen Prozess verwendet.
  • Outlook lädt externe Inhalte wie Bilder in einer e-Mail-Nachricht.
  • Ein zuvor installiertes Add-in beeinträchtigt Outlook.
  • Ihre Postfächer sind zu groß.
  • Ordner Anwendungsdaten wird zu einem Netzwerk weitergeleitet.
  • Sie müssen Ihre Office-Programme reparieren.
  • Outlook-Datendateien wurden beschädigt.
  • Die installierte Antiviren-Software ist veraltet oder verursacht Konflikte mit Outlook.
  • Ihr Benutzerprofil ist beschädigt.
  • Ein anderes Programm steht in Konflikt mit Outlook.
Hinweis Dies kann für eine oder mehrere der im Abschnitt "Ursache" Gründe auftreten. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie einen der folgenden Problembehandlungsschritte ausführen. Diese Schritte werden in einer bestimmten Reihenfolge wie Kompatibilität und Komplexität, befolgen Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge bereitgestellt.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer erfüllt die Outlook 2016 Systemausstattung, Outlook 2013 Systemausstattung oder: Outlook 2010 Systemausstattung. Versuchen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge an.

Schritt 1: Installieren der neuesten updates

Die Office-Installation auf Ihrem Computer möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand. Dies kann da Windows Update nicht konfiguriert ist, auf Ihrem Computer automatisch heruntergeladen und installiert Updates empfohlen. Wichtige, empfohlene und optionale Updates installieren, können Sie häufig Probleme beseitigen, indem veraltete Dateien ersetzt und Schwachstellen repariert. Um die neuesten Office-Updates zu installieren, klicken Sie auf den Link für Ihre Version von Windows, und folgen Sie den Anweisungen im Artikel:
Windows Update-FAQ für Windows 8.1

Installieren von Windows-Updates unter Windows 7

Installieren von Windows-Updates in Windows Vista

Installieren von Windows-Updates in Windows XP

Stellen Sie sicher, dass die neuesten Updates für Outlook installiert sind. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2625547 Gewusst wie: Installieren der neuesten Updates für Microsoft Outlook (nur US English)

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Outlook nicht von einem anderen Prozess verwendet wird

Performance kann beeinträchtigt werden, wenn Outlook AutoArchive-Feature oder mit Outlook synchronisieren mit einem mobilen Gerät verwenden. Dies ergibt sich, weil diese Prozesse viele Ressourcen verbrauchen können.

Wenn Outlook von einem anderen Prozess verwendet wird, werden diese Informationen in der Statusleiste am unteren Bildschirmrand angezeigt. Wenn Sie versuchen, andere Aktionen auszuführen, während Outlook verwendet wird, kann Outlook nicht reagieren. Lassen Sie die gerade in Bearbeitung befindliche Aufgaben fertig stellen, bevor Sie eine weitere Aktion starten.

Schritt 3: Checkthe Problem verursacht durch externe Inhalte

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie eine der folgenden Methoden:
  • Verhindern, dass Outlook externe Inhalte herunterlädt. Gehen Sie hierzu auf Datei>Optionen>Vertrauensstellungscenter>Automatischen Downloadder folgenden zwei Optionen:
    • Downloaden Sie Bilder oder andere Inhalte in HTML e-Mail-Option.
    • Warnen Sie vor dem Herunterladen von Inhalt beim Bearbeiten, weiterleiten oder Beantworten von e-Mails.
  • Vermeiden Sie diese e-Mail mit externen Quelle.

Schritt 4: Überprüfen Sie mögliche Add-in-Probleme

Obwohl-add-ins die Benutzerfunktionalität verbessern können, können sie gelegentlich beeinträchtigen oder Konflikte mit Outlook. Versuchen Sie starten Outlook ohne Add-Ins ausgeführt.

Starten von Outlook ohne Add-Ins

  1. Gehen Sie je nach Betriebssystem:
    • Wenn Sie Windows 8 Swipe in vom rechten Rand des Bildschirms, und tippen Sie dann auf Suchen. (Bewegen Sie der oberen rechten Ecke des Bildschirms bei Verwendung eine Maus darauf den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie auf Suchen.) Typ Ausführen Suchen im Feld tippen oder klicken Sie auf Ausführen.
    • Wenn Sie Windows 10, Windows 7 oder Windows Vista ausführen, klicken Sie auf Start.
    • Wenn Sie Windows XP verwenden, klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.
  2. Typ Outlook.exe/safe, und klicken Sie dann auf OK.
  3. Wenn das Problem behoben ist, klicken Sie im Menü Datei auf Optionen und dann auf Add-Ins.
  4. Wählen Sie COM-Add-ins, und klicken Sie auf OK.
  5. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen in der Liste, und klicken Sie dann auf OK.
  6. Starten Sie Outlook neu.
Wenn das Problem nach dem Neustart von Outlook nicht auftritt, ist eines Add-Ins wahrscheinlich die Ursache des Problems. Wiederherstellen des Add-Ins ein nacheinander, bis das Problem auftritt, um festzustellen, welches Add-in das Problem verursacht.

Schritt 5: Überprüfen Sie, ob Ihr Postfach zu groß ist

Mit zunehmender Größe Ihres Postfachs mehr Ressourcen müssen jeden Ordner öffnen. Haben Sie eine große Anzahl von Elementen in einem Ordner können bei bestimmten Vorgängen Leistungsprobleme auftreten. Finden Sie in folgenden Artikeln Informationen: Es wird empfohlen, mehrere Elemente in Ihren Ordnern für Ordner verschieben oder die Elemente archivieren, indem Sie das AutoArchive-Feature verwenden.

Erstellen ein Ordners

  1. Klicken Sie auf die RegisterkarteOrdner in die neue Gruppe.
  2. Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Ordner ein.
  3. Klicken Sie auf den Speicherort für den neuen Ordner in der Liste Ordner angelegt .

    Hinweis Der neue Ordner wird ein Unterordner des Ordners gewählte.
  4. Klicken Sie auf OK.
Um Ihr Postfach durch Reduzierung der Größe der Outlook-Datendatei zu verwalten, finden Sie unter Verringern Sie die Größe des Outlook-Datendateien (PST- und OST).

Um Ihr Postfach verwenden das AutoArchive-Feature zu verwalten, finden Sie unter Fragezeichen erläutert.

Schritt 6: Überprüfen Sie, ob der Ordner Anwendungsdaten Netzwerk umgeleitet wird

Outlook speichert bestimmte Daten wie e-Mail-Signaturen und Rechtschreibwörterbuch, im Ordner "Anwendungsdaten". Wenn das Netzwerk langsam ist, muss Outlook warten bis Lese- und Schreibvorgänge im AppData-Verzeichnis abgeschlossen sind.

Deaktivieren der Umleitung von AppData-Verzeichnis

  1. Beenden Sie Outlook.
  2. Starten Sie den Registry Editor. Verwenden Sie hierzu eines der folgenden Verfahren entsprechend Ihrer Version von Windows:
    • Windows 10 oder Windows 8: Drücken Sie die Windows-Taste + R das Dialogfeld ausführen zu öffnen. Geben Sie regedit.exe ein, und drücken Sie OK.
    • Windows 7: Klicken Sie auf Start, geben Sie regedit.exe in das Suchfeld ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  3. Suchen Sie im Registrierungseditor und klicken Sie auf den folgenden Unterschlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. Suchen Sie und doppelklicken Sie auf den folgenden Wert:

    AppData
  5. Geben Sie im Feld Wertden folgenden Pfad und klicken Sie dann auf OK:

    %USERPROFILE%\AppData\Roaming

    Zeichenfolge bearbeiten
  6. Registrierungseditor beenden.

Schritt 7: Office reparieren Programme

Sie können Ihre Office-Programmdateien beheben Probleme wie Outlook fixieren oder reagiert nicht automatisch reparieren.

Office automatisch reparieren

  1. Beenden Sie alle Microsoft Office-Programme, die ausgeführt werden.
  2. Öffnen Sie Control Panel, und öffnen Sie das Element Hinzufügen oder entfernen (Wenn Sie Windows XP verwenden) oder Programme und Funktionen (Wenn Windows 10, Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista ausgeführt werden).
  3. In der Liste der installierten Programme Maustaste 2016 Microsoft Office, Microsoft Office 2013 oder Microsoft Office 2010, und klicken Sie auf Reparieren.
Hinweis Wenn Sie Office Klick-und-Los verwenden, führen Sie die Schritte im folgenden Artikel der Office reparieren Office Klick-und-Los:

Schritt 8: Reparatur Outlook-Datendateien

Beim Installieren von Outlook ist ein Posteingang reparieren (scanpst.exe) auch auf Ihrem PC installiert. Die Anwendung Posteingang reparieren kann Probleme durch Scannen Ihrer Outlook-Datendateien und Fehler. Reparieren des Posteingangs, beenden Sie Outlook, und führen die Schritte im folgenden Artikel der Office:

.

Schritt 9: Überprüfen Sie, ob die Antivirensoftware aktuell ist oder Konflikte mit Outlook

Wenn Ihre Antivirensoftware nicht aktuell ist, kann Outlook nicht ordnungsgemäß.

Wie antivirus-Software auf dem neuesten Stand ist


Um neue Viren erstellt werden, stellen Antivirussoftware-Herstellern in regelmäßigen Abständen Updates aus dem Internet herunterladen können. Downloaden Sie die neuesten Updates auf der Website Ihres Antivirussoftware-Herstellers.

Eine Liste von Antivirussoftware-Herstellern finden Sie unter Anbieter von Sicherheitssoftware Consumer.

Überprüfen Sie, ob Konflikte von Antivirus-Software mit Outlook bestehen


Enthält Ihre antivirus-Software-Integration in Outlook, können Leistungsprobleme auftreten. Sie können Outlook-Integration in der antivirus-Software. Oder deaktivieren Sie alle antivirus-Software-add-ins, die in Outlook installiert sind.

Wichtig Wenn Sie Antiviren-Einstellungen ändern, kann dies PC virale, betrügerische oder böswillige Angriffe anfällig machen Sie versuchen, Ihre Antiviren-Einstellungen ändern wird nicht empfohlen. Verwenden Sie diesen Workaround auf eigene Verantwortung.

Möglicherweise an den Hersteller Ihrer Antivirussoftware, um zu bestimmen, die Integration mit Outlook ausschließen oder auszuschließenden Scan in Outlook konfigurieren.

Hinweis Auch auf Dateiebene Virus Scan PST-Datei, finden Sie unter OST, Offlineadressbuch (OAB) oder andere Dateien Outlook während Outlook verwendet wird Planen der Antivirusscan für Outlook 2010 oder:Planen der Antivirusscan für Outlook 2013.

Schritt 10: Erstellen Sie ein Profil in Outlook

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Benutzerprofil zu erstellen:
  1. Im Bedienfeld auf Programme, klicken Sie auf Benutzerkonten, und klicken Sie auf Mail e-Mail-Nachrichten öffnen.
  2. Klicken Sie auf Profile anzeigen.
  3. Wählen Sie das Profil, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen.
  4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  5. Geben Sie im Feld Profilname einen Namen für das Profil.
  6. Geben Sie den Benutzernamen, die primäre SMTP-Adresse und das Kennwort. Klicken Sie dann auf Weiter.
  7. Sie erhalten die folgende Meldung angezeigt:
    Diese Website konfigurieren Alias@Domain server Settings?
    Diese Aufforderung Kontrollkästchen Sie nicht Fragen zu diesem und klicken Sie auf Zulassen.

Schritt 11: Führen Sie benutzerdefinierter Systemstart (erfahrene Benutzer aus)

Wenn Windows normal gestartet wird, verschiedene Programme und Dienste automatisch gestartet und im Hintergrund ausgeführt. Outlook können diese Programme und Dienste stören. Eine Autostart- oder einen "sauberen Neustart" Prozess können Sie Probleme identifizieren, die von Konflikten verursacht werden.

Verwenden Sie die Option Autostart Konfiguration können Sie Dienste und Autostartprogramme ein- oder ausschalten einzeln aktivieren überprüft, ob das Problem beim nächsten auftritt, dass Sie Ihren Computer starten. Konfiguration Wenn ein Kontrollkästchen führt die zugehörige Service oder Programm beim Neustart des Computers. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, ist Programm Dienst bzw. das Autostartprogramm beim Neustart des Computers nicht ausgeführt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um des Ausschlussverfahrens ermitteln das Problem in Windows 10, Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista.

Hinweis Wenn Sie Windows XP verwenden, finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel:

Benutzerdefinierten Systemstart ausführen

  1. Entfernen möchten klicken Sie auf System und Sicherheit, klicken Sie auf Verwaltung, und doppelklicken Sie Systemkonfiguration.

    Hinweis Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen Sie den Vorgang.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein klicken Sie auf Benutzerdefinierter Systemstart, und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Systemstartelemente laden und Systemdienste laden .
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Systemdienste laden , klicken Sie auf OKund klicken Sie dann auf neu starten.
  4. Wenn das Problem erneut auftritt, nachdem Sie den Computer neu starten, führen Sie eine oder beide der folgenden Aufgaben nach Bedarf.
    Um zu bestimmen, welcher Dienst das Problem verursacht
    1. Konfiguration klicken Sie auf die Registerkarte Dienste , klicken Sie auf Alle deaktivierendas Kontrollkästchen für den ersten aufgeführten Dienst, und starten Sie den Computer neu.

      Hinweis Wenn das Problem nicht mehr auftritt, können Sie den ersten Dienst als Ursache des Problems ausschließen.
    2. Aktivieren Sie mit den ersten Dienst aktiviert das Kontrollkästchen zweiter Dienst und starten Sie den Computer neu.
    3. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie das Problem reproduzieren.

      Hinweis Wenn Sie das Problem reproduzieren können, können Dienste als Ursache des Problems ausgeschlossen werden.
    Um zu bestimmen, welcher Starteintrag das Problem verursacht
    1. Konfiguration klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein , und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Systemstartelemente laden .
    2. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Alle deaktivierendas Kontrollkästchen für das erste Systemstartelement aufgeführt ist, und starten Sie den Computer neu.

      Hinweis Wenn das Problem nicht mehr auftritt, können Sie das erste Systemstartelement als Ursache des Problems ausschließen.
    3. Markieren Sie das erste Systemstartelement, aktivieren Sie das Kontrollkästchen zweite Start-Element und starten Sie den Computer neu. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie das Problem reproduzieren.

Schritt 12: Erstellen Sie ein Windows-Benutzerprofil (erfahrene Benutzer)

Ihr Benutzerprofil ist eine Sammlung von Standardeinstellungen, mit denen Sie die Darstellung des Computers und Leistung anpassen. Es enthält Einstellungen für Desktophintergründe, Bildschirmschoner, Sound- und andere Features. Benutzerprofile sicherstellen, dass Ihre persönlichen Vorlieben bei Anmeldung an Windows verwendet werden.

Feststellen, ob dieses Problem durch einen beschädigten Benutzerprofils verursacht wird, erstellen Sie ein Benutzerprofil, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt, wenn Sie das neue Profil verwenden.

Reparieren ein beschädigten Benutzerprofils in Windows 8

Schritt 1: Erstellen eines Benutzerkontos
Um ein Benutzerprofil zu erstellen, müssen Sie zunächst ein Benutzerkonto erstellen. Beim Erstellen des neuen Kontos wird ein Profil erstellt.
  1. Wischen Sie vom rechten Rand des Bildschirms nach innen, und tippen Sie dann auf Suchen. (Bewegen Sie der oberen rechten Ecke des Bildschirms bei Verwendung eine Maus darauf den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie auf Suchen.) Typ- Befehlszeile in das Suchfeld BefehlszeileMaustaste und klicken Sie dann auf als Administrator ausführen.

    Hinweis Wenn Sie ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen.
  2. Typ NET user BenutzernameKennwort Addieren, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Schritt 2: Kopieren Sie alte Dateien in das neue Benutzerprofil
Nach dem Erstellen des Profils können Sie die Dateien aus dem vorhandenen Profil kopieren.

Hinweis Sie müssen mindestens drei Benutzerkonten auf dem Computer die folgenden Schritte ausführen. Dazu gehören das neue Konto, das Sie gerade erstellt haben.
  1. Melden Sie sich als Benutzer der soeben erstellten Benutzer oder Benutzer, dem Sie Dateien kopieren möchten.
  2. Bedienfeld klicken Sie auf Darstellung und Anpassungund klicken Sie dann auf Ordneroptionen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht , und klicken Sie auf Alle Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen.
  4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Geschützte Systemdateien ausblenden und klicken Sie auf Ja zu bestätigen.
  5. Datei-Explorer zu öffnen. Ziehen Sie dazu vom rechten Rand, und tippen Sie dann auf Suchen. (Bewegen Sie der oberen rechten Ecke des Bildschirms bei Verwendung eine Maus darauf den Mauszeiger nach unten, und klicken Sie auf Suchen.) Geben Sie Datei-Explorer in das Suchfeld ein, tippen Sie auf Apps, und tippen Sie dann auf oder auf Datei-Explorer. Typ Befehlszeile im Suchfeld Maustaste auf Befehlszeile, und klicken Sie dann auf als Administrator ausführen.
  6. Suchen Sie die C: \Users\Alter_Benutzername Ordner, in dem C das Laufwerk ist, auf dem Windows installiert ist, und Alter_Benutzername ist der Name des Profils, das Sie Dateien kopieren möchten.
  7. Markieren Sie alle Dateien und Ordner in diesem Ordner mit Ausnahme der folgenden Dateien:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Kopieren.

    Hinweis Wenn Sie im Menü Bearbeiten nicht angezeigt wird, drücken Sie Alt.
  9. Suchen Sie die C: \Users\Neuer_Benutzername Ordner, in dem C das Laufwerk ist, auf dem Windows installiert ist, und Neuer_Benutzername ist der Name des Profils, das Sie zuvor in dieser Methode erstellt.
  10. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Einfügen.
  11. Melden Sie ab und neu melden Sie als neuer Benutzer an.
Hinweis Wenn Sie e-Mail-Nachrichten in einem e-Mail-Programm verfügen, müssen Sie Ihre e-Mail-Nachrichten und Adressen in das neue Benutzerprofil importieren, bevor Sie das alte Profil löschen. Wenn alles ordnungsgemäß funktioniert, können Sie jetzt das alte Profil löschen.
Nächster Schritt
Falls die Informationen in diesem Knowledge Base-Artikel das Problem in Outlook 2016, Outlook 2013 oder Outlook 2010 nicht beheben, finden Sie unter den folgenden Ressourcen weitere Informationen:
Outlook reagiert nicht hängt blockiert

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2652320 – Letzte Überarbeitung: 04/04/2016 03:29:00 – Revision: 59.0

  • Outlook 2016
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
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