Notruf löschen und dedizierte Transportregel verarbeitet in Office 365

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2736413
Problembeschreibung
Microsoft Office 365 dedizierte kann Benutzer eines der folgenden Probleme auftreten:
  • Viele Probleme mit e-Mail-queuing oder Leistung.
  • Eine e-Mail-Nachricht, die falsche oder vertraulichen Inhalt wird an mehrere Postfächer gesendet.
Ursache
Das erste Problem auftreten Ifmany e-Mail-Nachrichten oder sehr großen e-Mail-Nachrichten an mehrere Benutzer. Dies kann zu einem Dienstverweigerungsangriff zusammenhängen.

Das zweite Problem kann auftreten, wenn ein Mitarbeiter oder externe Absender eine e-Mail-Nachricht sendet, wird als unangemessen angesehen oder vertrauliche Informationen enthält.

Lösung
Um diese Probleme zu beheben, kann Microsoft die folgenden Aktionen:
  • Notfall Transportregel
    • Transport-Warteschlangen entfernt Instanzen einer e-Mail-Nachricht.
    • Verhindert, dass neue Instanzen einer e-Mail-Nachricht an Benutzer übermittelt werden.
  • Notruf löschen
    • Postfächer entfernt Instanzen einer e-Mail-Nachricht.
In einigen Szenarios kann sie ein Notfall Transportregel und ein Notruf bereinigen anfordern. Im folgenden werden drei Szenarien.

Szenario 1

Ein Benutzer meldet, dass eine e-Mail-Nachricht mit Anlage fälschlicherweise eine Verteilergruppe gesendet wurde, die Tausende von Elementen. Der Anhang enthält mehrere hundert Benutzer Gehaltsinformationen. 30 Minuten vor diesem Problem, und der Absender der e-Mail engagiert seine Helpdesk um anzufordern, dass die Postfächer der Empfänger die e-Mail-Nachricht entfernt werden.

Szenario 1: Auflösung

Zur Behebung des Problems in diesem Szenario wenden MOSSUP erkannt autorisierten Antragsteller aus Ihrer Organisation Microsoft ein Notruf bereinigen anfordern. Hierzu verwenden SieExchange Online Thema und Unterthema Nachricht löschenWenn Sieeine Support-Anfrage online übermitteln Microsoft Online Services-Kundendienst oder Wenden Sie sich an Microsoft Online Services-Support per Telefon. Darüber hinaus geben Sie so viele Informationen wie möglich über die e-Mail-Nachricht. Die Angaben sollten den Absender, Empfänger, Betreff, Tag oder Zeitpunkt, die e-Mail-Nachricht gesendet wurde, und die Tatsache, dass die e-Mail-Nachricht eine Anlage enthält.

Szenario 2

Benutzer Berichten, dass sie viele Kopien einer e-Mail-Nachricht von externen Absendern empfangen. Einige Benutzer allen Antworten und Weiterleiten der e-Mail-Nachricht. Es gibt einige Berichte über interne Nachrichten dauert sehr lange empfangen werden.

Szenario 2: Lösung

Zur Behebung des Problems in diesem Szenario muss eine MOSSUP Recognizedauthorized anfordernde Person aus Ihrer Organisation Microsoft fordert ein Notruf bereinigen und Notfall Transportregel erhalten. Hierzu verwenden SieExchange OnlineThema und UnterthemaNachricht löschenWenn Sieeine Support-Anfrage online übermittelnMicrosoft Online Services-Kundendienst oderWenden Sie sich an Microsoft Online Services-Support per Telefon. Darüber hinaus geben Sie so viele Informationen wie möglich über die e-Mail-Nachricht. Die Informationen sollen Absender, Empfänger, Betreff, Tag und Uhrzeit, zu der die Nachricht gesendet wurde und Beweise verfügbar ist an die andere e-Mail-Nachrichten verzögert werden. So können wir feststellen, ob eine Transportregel Notfall erforderlich ist.

Szenario 3

Ein interner Prozess generiert zahlreiche e-Mail-Nachrichten und gesamte e-Mail-Übermittlung verzögern.

Szenario 3: Auflösung

Zur Behebung des Problems in diesem Szenario wenden MOSSUP erkannt autorisierten Antragsteller aus Ihrer Organisation Microsoft Notfall Transportregel, löschen Sie diese e-Mail-Nachrichten anfordern. Hierzu verwenden SieExchange OnlineThema und UnterthemaNachricht löschenWenn Sieeine Support-Anfrage online übermittelnMicrosoft Online Services-Kundendienst oderWenden Sie sich an Microsoft Online Services-Support per Telefon. Darüber hinaus geben Sie so viele Informationen wie möglich über die e-Mail-Nachricht. Die Informationen sollte der Absender, Empfänger, Betreff, Tag oder Zeit, die e-Mail-Nachricht wurde gesendet und Beweise verfügbar ist an die andere e-Mail-Nachrichten verzögert werden.

Notfall Transportregel

Erforderlich ist, eine Notfall Transportregel erstellt basierend auf den Merkmalen, die bereitgestellt werden und entsprechende e-Mail-Nachrichten gelöscht.

Notruf löschen

Notruf Bereinigungsprozess entfernt Postfach des Benutzers basierend auf Besonderheiten e-Mail-Nachrichten. Diese Eigenschaften gehören Absender, Tag oder Zeit, der die Nachricht gesendet wurde, Betreff und ob eine Anlage. Notruf geräumt sucht nach e-Mail-Nachrichten, die mit den Kriterien übereinstimmen und dann diese e-Mail-Nachrichten aus dem Postfach entfernt. E-Mail-Nachrichten im Ordner wiederherstellbaren Elemente des Postfachs werden ebenfalls entfernt. Die e-Mail wird aus dem Ordner entfernt jedoch nicht entfernt. Dies bedeutet, dass das entfernte Element einzeln vom Administrator wiederhergestellt werden kann. Das entfernte Element ist jedoch nicht von Microsoft Outlook und kein Massenprozess wiederhergestellt werden.

Weitere Informationen über gelöschte Aufbewahrungszeit und Recovery finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Ein Notruf bereinigen kann Microsoft O365 Dedizierter Support erfolgen. Der Prozess umfasst mehrere Schritte, um sicherzustellen, dass der richtige Inhalt von Postfächern entfernt wird. Dieser Prozess wird optimiert, um sicherzustellen, dass die richtige Informationen so rechtzeitig eine möglichst entfernt wird.

Nachteile und Risiken

  • Nur Nachrichten, die in verwalteten e-Mail-Umgebung des Kunden können gelöscht werden.

    Hinweise
    • E-Mail-Nachrichten außerhalb der Umgebung können von Microsoft in diesem Prozess entfernt werden. Dies schließt öffentliche e-Mail-Diensten wie Hotmail und andere private e-Mail-Server.
    • Wenn Sie eine Sprache verwenden, die Doppelbytezeichen enthält (z. B. Koreanisch ist eine Sprache, die Double-Byte-Zeichen), MOSSUP löschen-Anforderung kann nicht abgeschlossen werden. Kunden kann jedoch der Nachricht Purgeby mit Windows PowerShell-Cmdlets benutzerverantwortliche Tools durchführen.

  • E-Mail-Nachrichten in PST-Dateien oder auf einem lokalen Laufwerk gespeichert werden können nicht von Microsoft in diesem Prozess gelöscht.
  • Die Anzahl der Postfächer, die durchsucht werden müssen, kann die Zeit für diese Anforderung abhängig.
  • E-Mail-Nachrichten basierend auf deren Betreff gelöscht werden und dieser Prozess sucht eine vollständige Zeichenfolge Wörter in der Betreffzeile. Beispielsweise eine Bereinigung Betreff "Willkommen des Unternehmens" ausführen löscht auch e-Mails wie "Willkommen Unternehmen Bob" oder "Fühlte Unternehmen Willkommen." Vorbereitung muss ausgeführt werden, bevor die tatsächlichen Bereinigung um sicherzustellen, dass die richtige e-Mail-Nachrichten und Empfänger bestimmt sind.
  • Vorwärts und Antwortnachrichten in einem e-Mail-Thread können nicht speziell sein. Nachricht löschen muss gegen normalisierten Betreff sogenannteausgeführt werden. Der normalisierte Betreff wird der Betreff der ursprünglichen Nachricht jedoch mit allen System (z. B. "WG:" oder "Re:") entfernt.
  • Date-Einschränkung kann angegeben werden. Dies ist jedoch nur Nachrichten oder nach einem bestimmten Datum. Derzeit angeben nicht einer.
  • Einer e-Mail-Nachricht aus dem Postfach, die einzelne Artikel Aufbewahrung (SIR gelöscht werden) deaktiviert wurde, kann von Microsoft wiederhergestellt werden. Besteht ein Risiko, dass Nachrichten versehentlich gelöscht Postfächer SIR deaktiviert, Postfächer entweder löschen (Dies ist die Standardeinstellung) ausgeschlossen oder enthalten, unter der Voraussetzung, dass aus diesen Postfächern gelöschte Daten wiederhergestellt werden können.
  • Standardmäßig können Nachrichten aus Proofpoint gelöscht werden. Anfragen für die Löschung koordiniert Nachrichten werden daher nicht verarbeitet.

Allgemeine Prozess Erzählung

Kunden sollten bedenken, dass sie eng mit O365 Dedizierter Support während des gesamten folgenden haben:
  1. MOSSUP Recognizedauthorized Antragsteller übermitteln eine Support-Anfrage.
    Hinweis Wenn Sie nicht sicher, ob die anfordernde Person Mitglied der Liste der autorisierten Antragsteller MOSSUP erkannt sind, wenden Sie sich an Ihren Service Delivery Manager (SDM).
    Support-Fall bietet dedizierte O365 unterstützen die Eigenschaften, die erforderlich sind, um eine e-Mail-Nachricht zu identifizieren. Dazu gehören des Absenders, der Betreffzeile und das Datum oder die Zeit, die e-Mail-Nachricht gesendet. Sollte ein Kunde als Antragsteller MOSSUP Recognizedauthorized O365 Dedizierter Support funktionieren, sollten diese im Support-Fall angegeben werden. Wenn der Kunde aus den Postfächern der Empfänger sie e-Mail gelöscht werden soll kennt, sollten sie eine Liste von Empfängern im Support-Fall einschließen.
  2. Ist der Schweregrad eine Eskalation müssen Kunden O365 Dedizierter Support aufrufen, nachdem sie Support-Anfrage zu stellen.
  3. O365 Dedizierter Support Agent funktioniert um eine vollständige Liste der Empfänger zu erhalten, wenn der Kunde dies nicht erhalten haben oder der Kunde nicht sicher, in der Empfängerliste enthalten sein sollten. Der Agent wird dazu die Nachrichtentracking Protokolle für die betreffende Nachricht suchen und alle Empfänger exportieren. Der Bereinigungsprozess möglichst wenige Postfächer ausgeführt werden können. Nachrichtentracking beschleunigt den Prozess und vermeidet unerwartete Folgen. Nachrichtentracking Protokolle werden jedoch nur zehn Tage. Wenn die Nachricht mehr als zehn Tage früher gesendet wurde, muss die anfordernde Person eine Liste von Empfängern angeben.

    Hinweis Eine Umgebung Wide bereinigen kann für alle Postfächer ausgeführt werden. Je nach der Anzahl der Postfächer in der Umgebung und der Größe der Postfächer kann dieser Vorgang bis zu mehreren Tagen erfordern. Eine Bereinigung sollte nur ausgeführt werden, in dem O365 Dedizierter Support und Kunden anfordernden stimmen zu, dass diese an.
  4. O365 Dedizierter Support-Mitarbeiter nutzt die anfordernde Person MOSSUP Recognizedauthorized (oder durch MOSSUP erkannten angegebenen Debitorenkontakt autorisierten Antragsteller) Empfängerliste bestätigen, bevor der Agent mit dem nächsten Schritt wechselt.
  5. Die Empfängerliste oder alle Postfächer vor Bereinigungsprozess ausgeführt. Während dieses Vorgangs wird eine Suche ausführen Postfächer zu der e-Mail-Nachricht, die den Kriterien der e-Mail Ziel entspricht. O365 Dedizierter Support bietet die anfordernde Person eine Kalkulationstabelle, die eine Liste der Benutzer und die Anzahl der Nachrichten, die den Kriterien der e-Mail Ziel gefunden wurden. Es kann jedoch ein hinreichender Grund dieser Teil des Prozesses zu überspringen. Ist dies der Fall, sollte dabei vor bereinigen Suchvorgang nach der anfordernden Person MOSSUP Recognizedauthorized genehmigt.

    Hinweis Wenn autorisierter Requestor Anforderung vor bereinigen übersprungen wird, muss CMD durch einen technischen führen (TL) vor der Ausführung überprüft.

    Auch wenn der Suchvorgang vor bereinigen übersprungen wird, sollten jedoch überprüft werden um sicherzustellen, dass alle erwarteten Empfänger und alle Postfächer SIR aktiviert ist. SIR nicht aktiviert ist, bietet der Support-Mitarbeiter der Kunden eine Liste der SIR Postfächer zur Überprüfung deaktiviert. Kunden kann diese Postfächer aus Nachricht löschen (Standardverhalten) ausschließen oder enthalten diese Postfächer in löschen, unter der Voraussetzung, dass die Daten, die über Postfächer gelöscht wiederhergestellt werden können auswählen.

    Weitere Informationen zur Funktion SIR finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
    Vor bereinigen ist abgeschlossen, und der Debitor überprüft die Kalkulationstabelle muss MOSSUP erkannt autorisierten Antragsteller Genehmigung O365 Dedizierter Support per e-Mail bereitstellen. Dann wird der Löschvorgang fortgesetzt.
  6. Empfängt O365 Dedizierter Support die Genehmigung, die Bereinigung ausführen und eine Tabelle mit den Empfänger und die Anzahl der gefundenen e-Mail-Nachrichten an den Kunden gesendet.
Hinweis Weitere Informationen zu Self-service-Optionen stellen Daten steuern klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:

2811786 Wie Daten stellen in Office 365 vorgesehen und ITAR



Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2736413 – Letzte Überarbeitung: 08/05/2015 07:19:00 – Revision: 13.0

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