Anzeigen von Problemen in Office-Clientanwendungen

Symptome

Wenn Sie Microsoft Office-Programme verwenden, stellen Sie fest, dass sich die visuellen Features von Computer zu Computer unterscheiden. Beispielsweise werden Animationen in Excel angezeigt, wenn Sie auf einem Computer durch ein Arbeitsblatt scrollen, aber nicht die gleichen Animationen auf einem anderen Computer.

Darüber hinaus kann eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten, die die Funktionalität eines Office-Programms verringern:

• Ein Office-Programm ist unscharf.
• Ihr Bildschirm flackert oder blinkt.
• Ein Office-Programm ist entweder ganz weiß oder ganz schwarz.
• Text in Ihrem Dokument wird nicht gut angezeigt.
• Ihr Office-Programm stürzt ab.
• Die Leistung eines Office-Programms (mit Ausnahme des Startens und Herunterfahrens) wird reduziert.
• In Microsoft Lync kann es zu Videoverzögerungen oder Langsamkeit kommen, wenn Sie einen Videoanruf tätigen.

Ursache

Diese Symptome können auftreten, wenn auf Ihrem Computer eine Videokonfiguration vorhanden ist, die nicht mit dem Office-Featuresatz kompatibel ist, der für die Anzeige der Anwendung und für Animationen in der Anwendung verantwortlich ist.

Office 2013 und höhere Versionen verwenden eine effizientere und beschleunigte Methode, um die Office-Benutzeroberfläche und den Inhalt zu zeichnen. Dies schließt die Verwendung der Hardwarebeschleunigung ein, die über das Betriebssystem verwaltet wird. Die Hardwarebeschleunigungsfunktion des Betriebssystems basiert auf aktuellen und kompatiblen Anzeigetreibern.

Hinweis Die Hardwarebeschleunigung, die die Video-Karte verwendet, ist immer deaktiviert, wenn Office in einer Remotedesktopsitzung ausgeführt wird und wenn die Anwendung im abgesicherten Modus gestartet wird.

Lösung

Die Auflösung variiert je nach Ihrer Version von Windows und dem auftretenden Symptom.

Für das Symptom: Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten

Wenn Ihr Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten" lautet, probieren Sie zuerst die folgenden Lösungen aus. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Abschnitt mit dem Titel Alle anderen Symptome fort.

Schritt 1: Verwenden der Einstellung "ClearType Text Tuner"

1. Suchen Sie nach ClearType.

   Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Suchen Sie auf dem Startbildschirm nach ClearType.

   Windows 7: Klicken Sie auf Start, und geben Sie dann ClearType in das Feld Programme und Dateien suchen ein.

2. Wählen Sie ClearType-Text anpassen aus.

3. Aktivieren Sie im ClearType Text Tuner die Option ClearType aktivieren , und klicken Sie dann auf Weiter.

4. Optimieren Sie Ihren Monitor, indem Sie die Schritte im ClearType-Texttuner ausführen, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Wenn nach dem Anpassen der ClearType-Einstellungen weiterhin ein Problem auftritt, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Deaktivieren des Sub-Pixel Positionierungsfeatures

Word 2016 und Word 2013 verwenden standardmäßig Subpixel-Textrendering. Dies bietet zwar einen optimalen Abstand, aber Sie können die Darstellung von pixelgedocktem Text bevorzugen, um eine geringfügige Verbesserung des Kontrasts zu erzielen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Subpixelpositionierungsfunktion in Word 2016 oder Word 2013 zu deaktivieren.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei auf Optionen.
2. Klicken Sie auf Erweitert.
3. Deaktivieren Sie unter der Gruppe Anzeige die Option Subpixelpositionierung zum Glätten von Schriftarten auf dem Bildschirm verwenden .
4. Klicken Sie auf OK.

Wenn nach dem Deaktivieren der Subpixel-Textrenderingeinstellung weiterhin ein Problem auftritt, aktivieren Sie die Einstellung Verwenden der Subpixelpositionierung zum Glätten von Schriftarten auf dem Bildschirm erneut, und fahren Sie dann mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Installieren Sie auf Windows 7-Clients das Windows 8 Interoperatibility Pack.

Wenn Sie Windows10, Windows 8.1 oder Windows 8 verwenden, überspringen Sie diesen Abschnitt, und fahren Sie mit den Schritten im Abschnitt Für alle anderen Symptome fort.

Wenn Sie Windows 7 verwenden, installieren Sie das Update zur Verbesserung videobezogener Komponenten, das im folgenden Knowledge Base-Artikel verfügbar ist:

2670838-Plattformupdate für Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1

Wenn das Symptom "Schlecht angezeigter Text in Office-Dokumenten" in den vorherigen Schritten nicht behoben wurde, fahren Sie mit der Problembehandlung fort, indem Sie die Schritte im nächsten Abschnitt ausführen.

Für alle anderen Symptome

Aktualisieren des Videotreibers

Die beste Möglichkeit, Ihren Videotreiber zu aktualisieren, besteht darin, Windows Update auszuführen, um zu sehen, ob ein neuerer Treiber für Ihren Computer verfügbar ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Windows Update basierend auf Ihrer Windows-Version auszuführen:

Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8

1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf der Charms-Leiste auf Einstellungen .
2. Klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern.
3. Klicken Sie in der Pc-Einstellungs-App auf Windows Update.
4. Klicken Sie auf Jetzt nach Updates suchen.
5. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf Installieren.

Windows 7

1. Klicken Sie auf Start.
2. Geben Sie Windows Update in das Feld Programme und Dateien suchen ein.
3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Nach Updates suchen.
4. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf den Treiber, den Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf Installieren.

Wenn Ihre videobezogenen Probleme in Office behoben wurden, als Sie Ihren Videotreiber aktualisiert haben, müssen Sie keine weiteren Schritte ausführen. Fahren Sie mit Schritt 2 fort, wenn das Aktualisieren des Videotreibers die Probleme nicht behebt.

Weitere Informationen

Automatische Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung für einige Grafikkarten

Standardmäßig wird die Hardwarebeschleunigung in Office-Programmen automatisch deaktiviert, wenn beim Starten eines Office-Programms bestimmte Kombinationen aus Video-Karte und Video-Karte-Treibern erkannt werden. Wenn die Hardwarebeschleunigung automatisch vom Programm deaktiviert wird, deutet nichts darauf hin, dass diese Änderung aufgetreten ist. Wenn Sie ihren Videotreiber jedoch Karte aktualisieren und dieser besser mit Office kompatibel ist, wird die Hardwarebeschleunigung automatisch wieder aktiviert.

Die Liste der Video-Karte/Videotreiberkombinationen, die diese automatische Deaktivierung der Hardwaregrafikbeschleunigung auslösen, ist nicht dokumentiert, da die Liste in den Office-Programmen hartcodiert ist und sich ständig ändert, wenn wir zusätzliche Videokombinationen entdecken, die Probleme in Office-Programmen verursachen. Wenn auf einem Computer nicht die gleiche Animationsfunktion wie auf einem anderen Computer angezeigt wird, empfiehlt es sich daher, den Videotreiber mithilfe der Anweisungen im Abschnitt "Aktualisieren Des Videotreibers" zu aktualisieren. Wenn die erwartete Animation auf Ihrem Computer immer noch nicht angezeigt wird, aktualisieren Sie den Videotreiber in Kürze erneut. Microsoft arbeitet mit den wichtigsten Video-Karte-Herstellern an diesem Problem zusammen, und diese Video-Karte-Hersteller werden neue Videotreiber veröffentlichen, wenn solche Treiber entwickelt werden.