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Benutzer können sich Skype für Business Online anmelden mit Lync Mobile 2013

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2806012
PROBLEM
Wenn Sie versuchen, die Lync Mobile 2013 anmelden, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
  • Die Anmeldung kann. Überprüfen Sie Ihre Account-Informationen, und versuchen Sie es erneut.
  • Kann keine Verbindung zum Server jetzt. Bitte versuchen Sie es erneut.
  • Der Servername oder die Anmeldeadresse ist falsch. Überprüfen Sie sie, und wiederholen Sie.
LÖSUNG
Sie können die meisten Anmeldeproblemen in Lync Mobile 2013 folgendermaßen beheben:
  1. Stellen Sie sicher, dass die anmelden Adresse und das Kennwort korrekt eingegeben wurden. In den meisten Fällen der Domänen- und Benutzernamen Namen sind nicht erforderlich.
  2. Erweitern Sie Weitere Details, und klicken Sie auf Meine Informationen - in deaktivieren , um alle zwischengespeicherten Servernamen oder -in Adressen entfernen.
  3. Office 365 Skype für Business Online(formerly Lync Online)-Administratoren können die Remote Connectivity Analyzer um sicherzustellen, dass die erforderlichen DNS-Einträge für Skype für Business Online konfiguriert sind. Klicken Sie hierzu auf dieOffice 365Registerkarte, und klicken Sie dann aufOffice 365 Lync DNS-Test.

    Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    2566790 Problembehandlung bei Skype Business Online DNS-Konfigurationsprobleme in Office 365
  4. Wechseln Sie zwischen Wi-Fi und Carrier Daten zu versuchen, das Problem zu isolieren. Überprüfen Sie die Verbindung mit anderen Websites und Diensten über beide Arten von Verbindungen.
  5. Versuchen Sie, melden Sie sich mit anderen Clients und Computer. Wenn Sie auf einem beliebigen Gerät anmelden können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    2541980 Problembehandlung bei Anmeldeproblemen in Skype für Online-Business
  6. Sie aktualisiert die Betriebssystem (OS) Software kürzlich für Ihr Gerät. Bevor Sie das Update angewendet haben, werden der Lync Mobile 2013 Client wie erwartet funktioniert. Nach der Installation des Updates schlägt der Lync Mobile 2013-Client. Beachten Sie, nachdem Sie technischen Support von Microsoft wenden, Sie möglicherweise wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts haben, um die erforderlichen Ressourcen für die Ausgabe zu erhalten.
Weitere Informationen
Dieser Fehler können eine oder mehrere der folgenden Gründe auftreten:
  • Die Anmeldeinformationen des Benutzers sind nicht korrekt. Das Kennwort ist falsch oder die Adresse falsch eingegeben wurde.
  • Der Server ist zu stark ausgelastet oder nicht erreichbar über die aktuelle Verbindung.
  • Der Server kann nicht gefunden werden, basierend auf der Adresse anmelden. Entweder wurde die Domäne falsch eingegeben, oder die erforderlichen DNS-Datensätze für mobile Netzwerkanbindung sind nicht eingerichtet.
  • Installation von Betriebssystem-Softwareupdate und Ressourcen oder Einstellungen möglicherweise für Lync Mobile 2013 einwandfrei konfiguriert werden.
Hilfestellung bei der Microsoft Lync Mobile 2010-Clients finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
  • 2636329 Fehlermeldung "Keine Verbindung zum Server" Skype für Unternehmen Online-Benutzer beim Anmelden an den mobilen Lync 2010-Client auf einem mobilen Gerät
  • 2636318 Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Windows Phone 7 verwenden
  • 2636320Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie für Apple iOS mobile Lync 2010-Client verwenden
  • 2636313 Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Google Android verwenden
  • 2636322 Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Nokia Symbian verwenden

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2806012 – Letzte Überarbeitung: 07/21/2015 19:58:00 – Revision: 13.0

Skype for Business Online

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