Outlook verschiebt Nachrichten in den Junk-E-Mail-Ordner, auch wenn der Spam confidence Level (SCL) -1 ist
Ursprüngliche KB-Nummer: 2885002
Problembeschreibung
Einige E-Mail-Nachrichten, die Sie von internen Absendern erhalten, werden unerwartet in den Junk-E-Mail-Ordner in Microsoft Outlook verschoben. Dieses Problem tritt auch dann auf, wenn die Nachrichten mit einem SCL-Wert (Spam Confidence Level) von -1 in Microsoft Exchange Server gestempelt werden.
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn Outlook nicht ordnungsgemäß ermittelt, ob eine sichere Verbindung verwendet wird. Dies kann auftreten, wenn eine oder beide der folgenden Bedingungen zutreffen:
- Die Verschlüsselung zwischen Outlook und Exchange Server ist deaktiviert.
- Sie verwenden Outlook Anywhere nicht zum Herstellen einer Verbindung mit Microsoft Exchange.
Outlook kann nicht überprüfen, ob die Nachricht über eine sichere Verbindung übermittelt wurde. Daher ignoriert Outlook den SCL-Wert -1 und behandelt die Nachricht so, als hätte sie den SCL-Wert 0 (null).
Fehlerbehebung
Um dieses Problem zu beheben, bestimmen Sie, ob Outlook für die Verwendung von Outlook Anywhere (RPC über HTTPS) konfiguriert ist. Weitere Informationen zu Outlook Anywhere finden Sie unter Verwenden von Outlook Anywhere zum Herstellen einer Verbindung mit Ihrem Exchange-Server ohne VPN.
Je nachdem, ob Sie Outlook Anywhere verwenden, führen Sie die Schritte im jeweiligen Abschnitt aus.
Wenn Sie Outlook Anywhere verwenden
Wenn Sie Outlook Anywhere verwenden, installieren Sie den entsprechenden Microsoft Outlook-Hotfix.
Outlook 2010
Dieses Problem wurde im Outlook 2010-Hotfixpaket vom 11. Februar 2014 behoben. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung des Outlook 2010-Hotfixpakets (Outlook-x-none.msp): 11. Februar 2014.
Outlook 2013
Dieses Problem wurde im Outlook 2013-Hotfixpaket vom 8. April 2014 behoben. Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung des Outlook 2013-Hotfixpakets (Outlook-x-none.msp): 8. April 2014.
Nach der Installation des Hotfixes betrachtet Outlook Outlook Anywhere als sichere Verbindung für die Verarbeitung von Junk-E-Mail-Nachrichten.
Hinweis
Outlook Anywhere wird auch als RPC über HTTPS (Secure HTTP) bezeichnet. Wie durch den Begriff HTTPS angegeben, stellt Outlook Anywhere eine Verbindung mit Exchange mithilfe einer SSL-Verbindung (Secure Sockets Layer) her.
Wenn Sie Outlook Anywhere nicht verwenden
Wenn Sie die neueste Version von Outlook 2010 oder Outlook 2013 nicht installieren können und Outlook Anywhere nicht verwenden, können Sie dieses Problem umgehen, wenn sich Ihr Postfach auf Microsoft Exchange Server 2010 oder einer früheren Version befindet.
Um dieses Problem zu umgehen, versuchen Sie, die RPC-Verschlüsselung zwischen Outlook und Exchange zu aktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Element E-Mail.
Klicken Sie auf Profile anzeigen.
Wählen Sie Ihr Profil und dann Eigenschaften aus.
Klicken Sie auf E-Mail-Konten.
Wählen Sie das Microsoft Exchange Server Konto und dann Ändern aus.
Klicken Sie in dem Dialogfeld, das Ihren Postfachserver und Benutzernamen enthält, auf Weitere Einstellungen.
Wählen Sie im Dialogfeld Microsoft Exchange Server die Registerkarte Sicherheit aus.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Daten zwischen Microsoft Outlook und Microsoft Exchange verschlüsseln , und wählen Sie dann OK aus.
Wichtig
Wenn das Kontrollkästchen nicht verfügbar (abgeblendet) ist, sind Sie höchstwahrscheinlich mit Microsoft Exchange Server 2013 verbunden, oder Sie verwenden ein Postfach in Microsoft 365. In diesem Fall kann die RPC-Verschlüsselung nicht aktiviert werden. Beachten Sie, dass Outlook Anywhere-Verbindungen (RPC über HTTPS) sicher sind, da sie mit Secure HTTP (HTTPS) verschlüsselt werden.
Wählen Sie Weiter und dann Fertig stellen aus.
Klicken Sie auf Schließen und anschließend auf OK.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Junk-E-Mail-Einstellungen in Outlook finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website, je nachdem, welche Version von Outlook Sie verwenden: