Beschreibung des Updaterollups 2 für System Center 2012 R2 Service Manager

Zusammenfassung

In diesem Artikel werden die Probleme beschrieben, die im Updaterollup 2 für Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager behoben wurden. Darüber hinaus enthält dieser Artikel die Installationsanweisungen für updaterollup 2 für System Center 2012 R2 Service Manager.

Probleme, die in diesem Updaterollup behoben wurden

Updaterollup 2 für System Center 2012 R2 Service Manager behebt die folgenden Probleme auf der Service Manager Konsole:

• Es wird davon ausgegangen, dass Benutzer sowohl SMTP- als auch SIP-Endpunkte (Session Initiation Protocol) haben. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten über die Service Manager Konsole an diese Benutzer senden, verwendet Service Manager den Lync SIP-Endpunkt als E-Mail-Adresse.

• Nachdem Sie das Feature "Dienstanforderungen mit Warnung auf Dienstebene" ausgewählt haben, tritt etwa eine Stunde später ein Fehler auf.

• Nachdem Sie die Ansicht " Mir zugewiesen " ausgewählt haben, tritt etwa eine Stunde später eine FullAdapter-Ausnahme auf.

• Wenn die Service Manager Konsole im maximierten Modus ausgeführt wird, tritt eines oder mehrere der folgenden Probleme auf:

  • Sie erleben eine langsame Leistung in der Konsole, und die Konsole verbraucht übermäßige CPU-Ressourcen.

  • Kontextmenüs in der Konsole werden nicht wie erwartet angezeigt, sondern in der oberen rechten Ecke des Hauptfensters.

  • Bildlaufleisten für den Vorschaubereich für Arbeitselemente werden nicht angezeigt, wenn Sie im Vollbildmodus ausgeführt werden. Auch wenn die Bildlaufleisten angezeigt werden, sind sie immer noch inaktiv, und Sie können den Schieberegler nicht verschieben.

  • Bestimmte Formulare oder Assistenten werden nicht ordnungsgemäß angezeigt. Insbesondere wird nur der linke Navigationsbereich angezeigt, und der rechte Bereich ist leer.

  • Wenn Sie auf einer Seite " Benutzereingabeaufforderungen" in einem Anforderungsangebot erstellen oder bearbeiten, wird die Seite nicht entsprechend angezeigt.

  • Wenn Sie auf einem geöffneten Arbeitselement oder einem Konfigurationselementformular scrollen, funktioniert der Bildlauf nicht. In diesem Fall können Sie die Maus zum Scrollen über die Bildlaufleiste bewegen lassen.

• Wenn Sie PowerShell-Workflows gleichzeitig ausführen, werden die Ergebnisse als erfolgreich angezeigt. Tatsächlich schlagen die Workflows fehl.

• Wenn ein Benutzer versucht, eine bereits geöffnete Anlage aus einem Arbeitselementformular zu öffnen, wird eine Ausnahme ausgelöst.

• Nachdem Sie einen Veröffentlichungsdatensatz als geschlossen markiert haben, können die Anlage und die zugehörigen Details nicht abgerufen werden.

• Wenn Sie Serviceanfragen aus Anforderungsangeboten erstellen, dauert es lange, bis das Anforderungsangebotsformular angezeigt wird.

• Wenn Sie versuchen, eine Dienstanforderungsvorlage zu verwenden, stürzt die Konsole ab.

• Wenn Sie versuchen, eine Dienstanforderung zu erstellen, wird eine NullReferenceException-Ausnahme ausgelöst, und die Konsole stürzt ab.

• Die Service Manager-Konsole zeigt eine allgemeine Microsoft SQL Ausnahme anstelle der detaillierten Datenkonflikt-Ausnahme an, wenn Sie in einer nicht englischen Umgebung ausgeführt werden.

Darüber hinaus werden mit diesem Updaterollup die folgenden Probleme für Service Manager behoben:

• Die p_DataPurging gespeicherten Prozedur wird während der Datenbankpflege nicht abgeschlossen. Darüber hinaus wird die Ereignis-ID 8623 in SQL Protokoll protokolliert, das angibt, dass der Abfrageprozessor keine internen Ressourcen mehr hat und keinen Abfrageplan erstellen kann.

• Gehen Sie davon aus, dass Sie einer Gruppendefinition mehrere RegEx-Ausdrücke hinzufügen. Wenn Sie die Gruppe hinzufügen oder ausführen, wird eine SQL Ausnahme ausgelöst.

• Der Configuration Manager Connector behandelt Aktualisierungen der DeviceHasSoftwareItemInstalled-Eigenschaft nicht ordnungsgemäß. Bei der Datensynchronisierung zwischen dem Service Manager und Configuration Manager-Datenbanken tritt eine Divergenz auf.

• Wenn Service Manager Management Packs aus einer früheren Version vorhanden ist, kann MPImporter keine Management Packs aus Operations Manager importieren.

Installationsanweisungen

Lesen Sie vor der Installation des Updates die folgenden Anweisungen:

1. Beenden Sie alle Service Manager-bezogenen Anwendungen, bevor Sie dieses Updaterollup anwenden. Beenden Sie z. B. die Service Manager Konsole, die links Self-Service Portal und das Erstellungstool.

2. Stellen Sie sicher, dass der Service Manager Data Warehouse-Server mindestens einmal erfolgreich mit dem Service Manager-Verwaltungsserver synchronisiert wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren beim Service Manager Data Warehouse, um die Berichterstellung zu ermöglichen.

3. Stellen Sie sicher, dass das Update zuerst auf Service Manager Komponenten in der folgenden Reihenfolge installiert wird:

   1. Data Warehouse-Server

   2. Verwaltungsserver (Primär)

   3. Sekundäre Verwaltungsserver

   4. Alle Analystenkonsolen

   5. Self-Service-Portal

   
   Hinweis: Wenn Sie versuchen, updaterollup 2 für Service Manager 2012 R2 auf einem sekundären Verwaltungsserver zu installieren, während eine Installation auf dem primären Verwaltungsserver ausgeführt wird, schlägt die Installation auf dem sekundären Verwaltungsserver fehl. Um dieses Problem zu vermeiden, warten Sie, bis die Installation auf dem primären Verwaltungsserver abgeschlossen ist, bevor Sie dieses Update auf dem sekundären Verwaltungsserver installieren.
   

4. Starten Sie alle Konsolen neu, nachdem das Update installiert wurde.

Download instructionsUpdate pakete for Service Manager are available to download.

Manuelles Herunterladen der UpdatepaketeZu der folgenden Website, um die Updatepakete manuell aus dem Microsoft Download Center herunterzuladen:
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