Behandeln von Problemen mit Outlook für Windows
Wenn Sie Probleme mit Outlook haben, gibt es ein paar Dinge, mit denen wir Ihnen helfen können, Ihre E-Mails zu senden und zu empfangen.
Wichtig: Die Schritte können zwischen neu und klassisch Outlook für Windows unterschiedlich sein. Um zu ermitteln, welche Outlook-Version Sie verwenden, suchen Sie im Menüband nach Datei. Wenn die Option Datei nicht vorhanden ist, führen Sie die Schritte auf der Registerkarte Neues Outlook aus. Wenn die Option Datei angezeigt wird, wählen Sie die Registerkarte für klassisches Outlook aus.
Informationen zu neuen oder bekannten Outlook-Problemen erhalten Sie unter Fehlerbehebungen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in Outlook für PC.
Neues Outlook neu starten
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start , und wählen Sie Task-Manager aus.
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Wählen Sie Microsoft Outlook und dann Aufgabe beenden aus.
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Stellen Sie sicher, dass das neue Outlook geschlossen ist, und schließen Sie dann den Task-Manager.
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Nachdem das neue Outlook geschlossen wurde, öffnen Sie die App wie gewohnt erneut.
Deinstallieren sie das neue Outlook für Windows, und installieren Sie es erneut.
So deinstallieren Sie neues Outlook:
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Im Menü StartMenü, wählen Siedas neue Outlook für Windows aus.
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Wählen Sie den Pfeil aus, um die Listenoption in Start zu erweitern.
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Wählen Sie Deinstallieren aus, um den Deinstallationsvorgang zu starten.
So installieren Sie neues Outlook neu:
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Öffnen Sie das klassische Outlook für Windows.
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In der oberen Ecke sehen Sie eine Umschaltfläche zum Testen des neuen Outlook
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Wählen Sie diese Umschaltfläche aus, um die neue App herunterzuladen. Sie wechseln dann zum neuen Outlook für Windows.
Wenn Sie Outlook nicht öffnen können oder Outlook verschwindet oder abstürzt, ist eines Ihrer Add-Ins möglicherweise die Ursache, oder Sie müssen Outlook aktualisieren.
Möglicherweise müssen Sie Windows Update so einstellen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch Installieren von allen wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates werden häufig Probleme behoben, weil veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken beseitigt werden. Klicken Sie zum Installieren der neuesten Windows- und Office-Updates auf untenstehenden Link.
Windows mit den neuesten Updates auf dem neuesten Stand halten
Hat das funktioniert? Super! Wenn nicht, können Sie den Office-Support kontaktieren.
Sie können Outlook im abgesicherten Modus starten, Ihre Add-Ins deaktivieren und dann versuchen, Outlook normal zu öffnen.
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Klicken Sie in Windows 10 auf Start.
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Geben Sie in "Programme/Dateien durchsuchen" den Befehl "Outlook /safe" ein, und klicken Sie dann auf OK.
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Schließen Sie Outlook, und öffnen Sie es erneut.
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Wenn das Problem behoben ist, können Sie weiterarbeiten. Wenn Sie Zeit haben, führen Sie eventuell die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, welches COM-Add-In das Problem verursacht.
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Öffnen Sie das Menü "Datei", klicken Sie auf "Optionen" und dann auf "Add-Ins".
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Wählen Sie "COM-Add-Ins" aus, und klicken Sie auf "Gehe zu".
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Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen in der Liste, um die Add-Ins zu deaktivieren. Klicken Sie dann auf "OK".
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Starten Sie Outlook erneut.
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Wenn das Problem nicht mehr auftritt, kehren Sie zum Bildschirm "COM-Add-Ins" zurück, und aktivieren Sie die Add-Ins jeweils einzeln, bis der Fehler erneut auftritt. (Vergessen Sie nicht, Outlook nach dem Aktivieren jedes Add-Ins zu schließen und erneut zu starten.)
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Wenn Sie keine der Menüoptionen auswählen, eine E-Mail-Nachricht, ein Kalenderereignis oder einen Kontakt eingeben können, ist Outlook möglicherweise eingefroren. Es gibt drei Schritte, mit denen Sie versuchen können, Outlook wieder zum Funktionieren zu bringen.
Gelegentlich versucht Outlook, einen Prozess im Hintergrund auszuführen. Die automatische Archivierung, das Senden und Empfangen einer sehr großen Anlage oder das Ausführen einiger der anderen Postfachtools kann im Hintergrund erfolgen. Überprüfen Sie die Statusleiste am unteren Rand des Bildschirms, um festzustellen, ob ein anderer Prozess ausgeführt wird. Falls dies zutrifft, warten Sie kurz (in der Regel zwei oder drei Minuten), um zu sehen, ob Outlook dann wieder funktioniert.
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Wenn Sie eine bestimmte Ordnergruppe nicht öffnen können, können Sie versuchen, Ihre persönliche Ordnerdatei zu reparieren oder ein neues Profil zu erstellen.
Führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus, um ein neues Profil zu erstellen:
Erstellen eines Outlook-Profils
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Führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus, um Ihre PST-Datei zu reparieren:
Reparieren von Outlook-Datendateien (PST und OST)
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