Problembeschreibung
Betrachten Sie das folgende Szenario:
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Sie verwenden ein Windows 8.1 oder Windows 8.1 RT, die Genauigkeit Touchpad.
-
Das Gerät in den Energiesparmodus geschaltet.
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Um das Gerät zu aktivieren, führen Sie zwei Fingerabdruck an Genauigkeit Touchpad.
In diesem Szenario können nach dem Reaktivieren aus dem Energiesparmodus, das Touchpad Sie stellen den Mauszeiger verschieben. Außerdem haben alle einem Finger Gesten, die Sie auf das Touchpad keinen sichtbaren Effekt.
Problemlösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie Updaterollup 2955164 oder in diesem Artikel installieren Sie beschriebenen Hotfix. Weitere Informationen zu diesem Update-Rollup-Paket klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 Updaterollup: Mai 2014
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Allerdings soll diesen Hotfix nur das Problem zu beheben, die in diesem Artikel beschrieben. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen gehen Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportHinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie Fenster RT 8.1 oder Windows 8.1 ausgeführt werden. Darüber hinaus müssen Sie die folgenden Updates:
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 aktualisieren: April 2014
Informationen zur Registrierung
Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zu ersetzten Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.
Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Windows RT 8.1 und Windows 8.1 Dateiinformationen und Notizen
Wichtig Windows 8.1 Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Das Hotfix-Paket anfordern, das für beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix unter "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" auf der Seite erscheint aus Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
-
Dateien, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Version
Produkt
Meilenstein
Service Branch
6.3.960 0.17 Xxx
Windows-RT 8.1 und Windows 8.1
RTM
GDR
-
GDR-Servicebereiche enthalten nur die freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten Hotfixes zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen.
-
MANIFEST-Dateien (. manifest) und der MUM-Dateien, die installiert werden für jede Umgebung sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows RT 8.1 und Windows 8.1" separat aufgeführt . MUM-, MANIFEST- und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten zu verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für Windows RT 8.1
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Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Nicht zutreffend |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Nicht zutreffend |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Nicht zutreffend |
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Nicht zutreffend |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Nicht zutreffend |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1
|
Dateiname |
Dateiversion |
Dateigröße |
Datum |
Zeit |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Nicht zutreffend |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Nicht zutreffend |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Nicht zutreffend |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Nicht zutreffend |
PROBLEMUMGEHUNG
Führen Sie dieses Problem umgehen und Wiederherstellen der Functionaility des Touchpads Multitouch-Gesten. Drücken Sie z. B. zwei Finger auf das Touchpad gleichzeitig.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Weitere Dateiinformationen für Windows RT 8.1 und Windows 8.1
Weitere Dateien für Windows RT 8.1
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Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
694 |
|
Datum (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
18:57 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
125,412 |
|
Datum (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
16:21 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8.1
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
694 |
|
Datum (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
18:56 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
125,412 |
|
Datum (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
15:39 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8.1
|
Dateieigenschaft |
Wert |
|---|---|
|
Dateiname |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
698 |
|
Datum (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
19:03 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
698 |
|
Datum (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
19:03 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
125,416 |
|
Datum (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
18:03 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
|
Dateiname |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
Dateiversion |
Nicht zutreffend |
|
Dateigröße |
124,683 |
|
Datum (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Zeit (UTC) |
15:38 |
|
Plattform |
Nicht zutreffend |
