Kontakt zum Support für CI für CRM Online geändert

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2963814
Zusammenfassung
Dieser Artikel Konturen die wichtigsten geänderten CI, gerade unsere Partner für Fragen zu CRM Online Produkte Gebühr zur unterstützen.
Weitere Informationen

Was ist mit CI-Unterstützung für CRM Online ändern?

Unterstützung für CRM Online Channel Incentives

Microsoft Support für Partner mit gesendeten Gebühr Ansprüche für CRM Online Produkte ändern. Alle CRM Gebühr Fragen werden nicht in einem Prozess zusammengefasst. Dieser Vorgang entspricht für CSA-Programm.

Partner nutzen das gleiche Portal –PartnerSource– für Fragen auf ihre Ansprüche Gebühr.

Allgemeine Stimme finden Verwendung, Registrierung und andere relevante Informationen dies Link.


Was nicht ändern?

1. und Zahlungsstatus

CSA Antragsverfahren für Dynamics CRM auf Prem AX auf Prem und Dynamics CRM Online bleiben wird. Ansprüche werden weiterhin gemäß Ihrer aktuellen Prozesse Programmführer.

2 Probleme, die Eskalation

Globale Eskalationsprozess wird auch nicht geändert. Partner können die Eskalation Aliase unten aufgeführten basierend auf folgenden Kriterien:

· Standardsupport Abfrage muss bereits wurden angemeldet, mit einer Nummer verfügbar und

· Es nicht mehr 72 Stunden SLA und nicht aufgelöst ist. ODER

· Wurde behoben, aber es gibt noch Fragen Partner.


Eskalation Aliase:Haben Sie weitere Fragen zu anderen Themen?

Unterstützung finden Sie aufhttps://mspartner.Microsoft.com

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Kontakt (Chat, Forum und E-mail) auswählen.

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Eigenschaften

Artikelnummer: 2963814 – Letzte Überarbeitung: 09/28/2016 12:06:00 – Revision: 2.0

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