Wie Sie die Problemaufzeichnung in Office 365 dedizierte/ITAR

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3035258
Zusammenfassung
Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Problem Schritte Recorder (PSR) auf einem Computer automatisch erfassen. Diese Schritte beinhalten eine Abbildung des Bildschirms jedes klicken und eine Beschreibung der Bereich geklickt wurde. Das Tool können Sie ausgeführte Aktionen wie Reproduktionsschritte, speichern, die an den technischen Support von Microsoft Office 365 für/ITAR zu beheben oder ein Problem diagnostizieren bereitgestellt werden kann.

Wichtig

  • Diese Hinweise gelten für Windows 7 und höher.
  • Aufgezeichneten Schritte aufzeichnen nicht alles, die während der Aufzeichnung eingegeben wird. Wenn Kunden wichtig das Problem neu erstellen, können Sie die Kommentarfunktion, die in diesem Artikel auf solche Details erfassen beschrieben.
  • Einige Programme möglicherweise nicht genau aufgezeichnet werden oder können keine Details für Microsoft Support.
  • Erhalten Sie Youuse einem Computer, der nicht Windows ausgeführt wird, Screenshots.
Weitere Informationen
Die folgenden erläutert PSR-Tool verwenden. Installieren und PSR zuzugreifen, klicken Sie auf Start, Typ b.a. in die Suche ein, und klicken Sie dann auf psr.exe in den Suchergebnissen.

Zu Schritte auf dem Computer speichern
  1. Klicken Sie auf aufnehmen. Schritte auf dem Computer, das Problem zu reproduzieren. Sie können die Aufzeichnung jederzeit anhalten und später fortsetzen.
  2. Klicken Sie auf Aufzeichnung beenden.
  3. Im Dialogfeld Speichern unter einen Namen für die Datei und klicken Sie dann auf Speichern.

    Hinweis Die Datei wird als komprimierte Datei gespeichert, die die ZIP-Erweiterung verwendet.
Zum Anzeigen der Aufzeichnung öffnen Sie komprimierte Datei, die Sie gerade gespeichert haben, und doppelklicken Sie auf die Datei. Die Datei wird in Ihrem Browser geöffnet.


Problemschritte versehen
  1. Klicken Sie auf aufnehmen.
  2. Wenn Sie einen Kommentar hinzufügen möchten, klicken Sie auf Kommentar hinzufügen.
  3. Maus Teil des Bildschirms markieren Sie die zu kommentieren, geben Sie den Text im Feld Problem markieren und kommentieren und klicken Sie dann auf OK.
  4. Klicken Sie auf Aufzeichnung beenden.
  5. Im Dialogfeld Speichern unter einen Namen für die Datei und klicken Sie dann auf Speichern.
Zum Anzeigen der Aufzeichnung öffnen Sie komprimierte Datei, die Sie gerade gespeichert haben, und doppelklicken Sie auf die Datei. Die Datei wird in Ihrem Browser geöffnet.


Einstellungen


Wenn b.a. Einstellungen werden die Einstellungen für die aktuelle Sitzung gespeichert. Nach dem Schließen und erneut b.a öffnen wird das Programm auf regulären Einstellungen.

  1. Klicken Sie den Pfeil nach unten und dann auf Settings.
  2. Ändern Sie folgenden Einstellungen b.a.:

    • Ausgabe: Wenn Sie nicht aufgefordert, eine Datei nach der Aufzeichnung speichern möchten, klicken Sie aufDurchsuchen , um einen Standard-Ausgabedateinamen fest.
    • Bildschirmaufnahme aktivieren: Wenn Sie Screenshots mit den Klickinformationen erfassen möchten, wählen SieNein. Eine Überlegung möglicherweise nehmen Sie Screenshots eines Programms, das persönlichen Informationen, z. B. Kontoauszüge, enthält und die Screenshots für andere Personen freigeben.
    • Anzahl der kürzlich erstellten um zu speichernden Bildschirmaufnahmen: Die Standardanzahl von gespeicherten Bildschirmaufnahmen ist 25. Sie erhöhen oder verringern Sie diesen Wert. PSR zeichnet nur über die Setnumber von Screenshots. Z. B. wenn diese Einstellung 25 wird Sie jedoch 30 Screenshots während einer Aufzeichnung, die ersten fünf Screenshots überschrieben.

Eigenschaften

Artikelnummer: 3035258 – Letzte Überarbeitung: 07/13/2016 21:56:00 – Revision: 1.0

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