Können Sie keine neuen Outlook, Frei/Gebucht-Informationen anzeigen oder Verbinden mit einem freigegebenen Postfach oder einen öffentlichen Ordner in Office 365 erstellen

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3049615
PROBLEM
Wenn den AutoErmittlungsdienst in Microsoft Office 365 verwenden, treten die folgenden Probleme:
  • Ein neues Outlook-Profil kann nicht erstellt werden.
  • Wenn Sie ein neues Outlook-Profil erstellen, wird ein Profil (IMAP = Internet Message Access Protocol) verwendet.
  • Frei/Gebucht-Informationen nicht angezeigt werden.
  • Ein freigegebenes Postfach oder einen öffentlichen Ordner nicht herstellen werden.
URSACHE
Dieses Problem tritt auf, weil der AutoErmittlung-Prozess, der von Outlook verwendet ein unerwartetes Ergebnis von einem Drittanbieter-Webserver empfängt, wenn Root Domain Suche führt. Outlook erhält beispielsweise ein Ergebnis wie https://RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Normalerweise Root Domain Suche in diesem Fall fehl, und Outlook führen eine AutoErmittlung Suchvorgänge in https://AutoDiscover.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Allerdings da Outlook eine erfolgreiche Antwort der AutoErmittlung von Root Domain Lookup empfängt, versucht Outlook authentifizieren angekündigter Protokolle wie POP und IMAP und schlägt der Vorgang fehl.

Weitere Informationen zum AutoErmittlungsdienst finden Sie unterFunktionsweise des AutoErmittlungsdiensts.
LÖSUNG
Wenden Sie sich an Ihren Webdienstanbieter Web hosting Ihrer Website Domäne, und stellen Sie sicher, dass der Webserver nicht AutoErmittlung Anfragen reagiert.
PROBLEMUMGEHUNG
Um dieses Problem umgehen, wenn der Web Service Provider oder Webhostinganbieter auflösen kann, führen Sie eine der folgenden Aktionen:
  • UseOutlook im Web (ehemals Outlook Web App [OWA]) den Zugriff auf POST.
  • Erstellen Sie einen Outlook-Registrierungsschlüssel Stammdomäne HTTPS auszuschließen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base:
    2212902 AutoErmittlung unerwartete bei Registrierungseinträge unter dem Schlüssel für die AutoErmittlung
    WichtigEine langfristige Lösung für dieses Problem außer HTTPS-Stammdomäne ist und nicht empfohlen. Diese Lösung wird als Soforthilfe für das Problem bereitgestellt. Als Web Service Provider oder Webhostinganbieter das Problem der Outlook-Registrierungsschlüssel löstmüssen entfernt werden.
Weitere Informationen

Verwenden Sie Microsoft Remote Connectivity Analyzer zur Identifizierung

Falls Symptome auftreten, die mit diesem Problem verknüpft sind, führen Sie Microsoft Remote Connectivity Analyzer überprüfen und ermitteln Sie die Ursache. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Verbinden Sie mit Microsoft Remote Connectivity Analyzer an https://testconnectivity.Microsoft.com.
  2. Klicken Sie auf Office 365 .
  3. Unter Microsoft Office Outlook-Konnektivitätstestsauf Outlook AutoErmittlungund klicken Sie dann auf Weiter.
  4. Geben Sie die folgenden Informationen für ein postfachaktiviertes Benutzerkonto in der Domäne.
    1. Geben Sie eine e-Mail-Adresse für die SMTP-Domäne, in der Sie das Problem auftritt.

      HinweisDie e-Mail-Adresse muss eine gültige e-Mail-Adresse, da Office 365-Server keine Authentifizierung erfolgt.
    2. Geben Sie der Benutzerprinzipalname ein (UPN), die zugeordnete e-Mail-Adresse

      HinweisDer UPN muss eine gültige e-Mail-Adresse zugeordnet werden, da Office 365-Server keine Authentifizierung erfolgt.
    3. Geben Sie ein Kennwort für das Konto, und geben Sie das Kennwort erneut in das FeldKennwort bestätigen.

      Hinweis Das Kennwort ist nicht erforderlich, da keine Authentifizierung für Office 365 Server tritt auf, wenn dieses Problem auftreten. Der SMTP-Domänennamen ist ungültig.
    4. Wählen Sie die für SSL vertrauen ignoriert das Kontrollkästchen.
    5. Meine Exchange-Domäne können zum Testen der Verbindung zu Remote verstehe ich die Anmeldeinformationen für ein Konto arbeiten verwenden müssen wählen. Kann ich auch bestätigen, dass ich verantwortlich für die Verwaltung und Sicherheit für dieses Konto bin das Kontrollkästchen.
    6. Geben Sie den Bestätigungscode auf der Seite angezeigt. Beachten Sie, dass der Code nicht beachtet werden.
    7. Die Daten richtig eingegeben wird, wird die folgende Meldung angezeigt:
      Sie sind jetzt für den Rest dieser Browsersitzung (maximal 30 Minuten) überprüft.
    8. Die Seite unten rechts klicken Sie auf Test ausführen.
  5. Eine Meldung "Verbindung testen erfolgreich" wird angezeigt, wenn die AutoErmittlung bestanden. Fehler auftreten. Dies ist jedoch erwartet, da nicht alle Remote Connectivity Analyzer führt Tests fehlschlagen.
  6. Klicken Sie im rechten oberen Bereich der Seite auf Alle aufklappen, um vollständige Remote Connectivity Analyzer Testergebnisse anzeigen.

Überprüfen der Testergebnisse Remote Connectivity Analyzer

Bestätigen, dass Sie dieses Problem auftreten, überprüfen Sie die Testergebnisse. Suchen Sie den Text in den Testergebnissen für die Zeichenfolge "IMAP" In der Regel nicht "IMAP" in den Testergebnissen angezeigt, wenn AutoErmittlung Anfragen von einem Drittanbieter-Webserver beantwortet werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um "IMAP" in den Testergebnissen zu suchen:
  1. Positionieren Sie den Mauszeiger auf der Ergebnisseite Remote Connectivity Analyzer Test, und drücken Sie STRG + F.
  2. Geben Sie in das Feld SuchenIMAP.
  3. Wenn <Type>IMAP</Type> in den Testergebnissen vorhanden ist, haben Sie bestätigt, dass wahrscheinlich das Problem sind tatsächlich Mailbox für IMAP-Zugriff festlegen.

    Zusätzlich wird am Ende des Tests Remote Connectivity Analyzer wahrscheinlich eine Apache, UNIX oder Linux angezeigt.
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Eigenschaften

Artikelnummer: 3049615 – Letzte Überarbeitung: 10/01/2015 23:21:00 – Revision: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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