Fiddler Trace mit Automatische Problembehandlung von Microsoft ausführen

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3056890
Zusammenfassung
Um Kunden gemeldete Problem zu beheben, führen Sie die automatische Problembehandlung von Microsoft zu sammeln Fiddler Trace Dateien an Microsoft Support hochladen.

Weitere Informationen
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Automatische Problembehandlung von Microsoft zu verwenden:
  1. Überprüfen Sie die e-Mail, die Sie erhalten mit dem Titel "Microsoft Support-Anfrage:XXXXXXXXXX." Öffnen Sie ein InPrivate-Browserfenster von Internet Explorer starten und dann STRG + UMSCHALT + P eingeben. Kopieren Sie, und fügen Sie den Link in der e-Mail.
  2. Wenn Sie aufgefordert werden, klicken Sie auf Ausführen.

    Abbildung auf Seite
    Screenshot der Vorbereitung Seite laden
  3. Lesen Sie den folgenden Bildschirm. Das Tool verwendet und Verwendung Begriffe erklärt.

    Screenshot des Tools erklären die Verwendung und Nutzung Begriffe
  4. Wenn Sie zustimmen, klicken Sie auf Start. Sie werden aufgefordert, weiterhin Administratorrechte erteilen.

    Screenshot der Tool-Startseite
  5. Klicken Sie auf nächstenTool diagnostische Informationen über den Server sammeln und dann Vorbereitungen Netzwerkdiagnose zu lassen.

    Einen Screenshot der Seite Netzwerk erfassen Diagnose
  6. Wenn das Programm vor dem Ausführen oder eigenständige Fiddler-Tools installiert können Sie aufgefordert, diese Zertifikate entfernen, wenn sie während des letzten Tests nicht ordnungsgemäß entfernt wurden. Klicken Sie auf Weiter.

    Ein Screenshot sagen Computers enthält Fiddler Zertifikate entfernt werden
  7. Klicken Sie auf Weiterum Netzwerk-Trace beginnen.

    Einen Screenshot des neben Network Tracing-Startseite
  8. Klicken Sie auf Ja, um das Zertifikat zu installieren, das für Fiddler decodieren den HTTPS-Datenverkehr erforderlich ist. Suchen SieSicherheitshinweis Bereich nicht angezeigt wird, das entsprechende Symbol in der Taskleiste weiterhin. Der Bereich kann in den Hintergrund gegangen.

    Einen Screenshot der Seite Warnung Sicherheit
  9. Wenn der folgende Bildschirm angezeigt wird, führen Sie die Schritte zum Reproduzieren des Problems. Die Repro abgeschlossen ist, klicken Sie aufBeenden und Daten sammeln.

    Screenshot der Seite Problem reproduzieren

    Screenshot der Diagnoseergebnisse Seite sammeln
  10. Das Tool Daten sammeln und fordert Sie anschließend auf das Zertifikat vom Server entfernen.

    Einen Screenshot der Seite Stammzertifikatspeicher
  11. Nachdem das Zertifikat entfernt wurde, werden Sie aufgefordert, ein Kennwort festzulegen. Hiermit wird die erfassten Daten zu verschlüsseln und die Daten im Internet übertragen werden. Später verwendet Microsoft Support dieses Kennwort, um die Daten zu überprüfen.

    Screenshot der Seite Kennwort angeben
  12. Nachdem Sie ein Kennwort eingeben, erscheint eine Liste Diagnoseinformationen gesammelt wurden. Diese sind die Elemente, die an Microsoft gesendet werden. Klicken Sie aufWeiter.

    Screenshot die Diagnoseergebnisse Seite überprüfen
  13. Klicken Sie auf Kopie speichern möchten, und klicken Sie auf Senden , um die Ergebnisse in Microsoft Support übertragen.

    Screenshot der Diagnosedaten senden Microsoft Seite

    Ein Screenshot den Dateitransfer sagen wurde Seite erfolgreich erstellt
  14. Dieser Prozess ist nun abgeschlossen. Wenden Sie sich an uns Telefon mündlich das Kennwort der Techniker zu, mit der Sie arbeiten. Senden Sie das Kennwort nicht in der e-Mail für Ihre Support-Anfrage.


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Eigenschaften

Artikelnummer: 3056890 – Letzte Überarbeitung: 03/29/2016 14:22:00 – Revision: 2.0

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