Anmeldung bei einer Office 2016 für Mac-App nicht möglich

Problem

Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrer Microsoft 365-Benutzer-ID und ihrem Kennwort bei einer Office 2016 für Mac-App anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Leider ist an diesem Computer bereits ein anderes Konto aus Ihrer Organisation angemeldet.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie die Keychain Access-App, um alle Kennworteinträge zu löschen, die "Office" enthalten. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Starten Sie die Keychain Access-App.
2. Geben Sie im Feld Suchen den Suchbegriff Office ein.
3. Löschen Sie alle gefundenen Einträge.

   Hinweis

   Sie sollten zwischen zwei und sechs Einträgen finden.

4. Beenden Sie die Keychain Access-App, und versuchen Sie dann erneut, sich bei Office 2016 für Mac anzumelden.

Weitere Informationen

Dieses Verhalten wird erwartet. Dies tritt auf, wenn Sie bereits über ein anderes Microsoft 365-Benutzerkonto im selben organization bei Office 2016 für Mac angemeldet sind.

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Melden Sie sich vom ersten Konto ab, mit dem die Anmeldung vorgenommen wurde, und starten Sie diesen Computer neu. Wenn das Problem durch diese Lösung nicht behoben wird, versuchen Sie es mit der nachfolgenden Problemumgehung.