Remoteunterstützung kann keine Verbindung zu mehrfach vernetztem Windows XP-Computer mit aktiviertem persönlichen Firewall herstellen

Der Support für Windows XP wurde eingestellt

Microsoft stellte am 8. April 2014 den Support für Windows XP ein. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht unter D308210
Dieser Artikel wurde archiviert. Er wird im vorliegenden Zustand bereitgestellt und nicht mehr aktualisiert.
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
308210 Remote Assistance May Not Connect to a Multiple-Homed Windows XP Computer with the Personal Firewall Feature Enabled
Problembeschreibung
Wenn Sie einen mehrfach vernetzten Windows XP-basierten Computer verwenden, auf dem die persönliche Firewall aktiviert ist, sind Remotebenutzer möglicherweise nicht in der Lage, bei einer Anforderung zur Remoteunterstützung eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.

Wenn Sie einen Windows XP-basierten Computer mit einem Netzwerkadapter und einem Modem verwenden, auf dem die persönliche Firewall aktiviert ist, kann die Remoteunterstützung den Firewall-Port über die Modemverbindung nicht öffnen.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die Remoteunterstützung den Firewall-Port nur auf dem ersten gebundenen Netzwerkadapter des mehrfach vernetzten Computers öffnet.
Lösung
Installieren Sie das neueste Service Pack für Windows XP, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack
Dieses Update steht Ihnen auf der Microsoft Windows Update-Site im Internet zum Download zur Verfügung.Datum der Freigabe: 25. Oktober 2001

Weitere Informationen zum Download von Microsoft Support-Dateien finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Microsoft hat dazu die neueste Software zur Virenerkennung verwendet, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar war. Nach der Bereitstellung befindet sich die Datei auf sicheren Servern, wodurch nicht autorisierte Änderungen an der Datei verhindert werden.

Die englische Version dieses Updates sollte die folgenden Dateiattribute (oder höher) aufweisen:
   Datum        Uhrzeit  Version      Größe    Dateiname      Plattform   ---------------------------------------------------------------------   05. Okt. 2001  11:47  5.1.2600.15  135.680  Rdchost.dll  Intel   05. Okt. 2001  11:47  5.1.2600.15  131.072  Sessmgr.exe  Intel   05. Okt. 2001  11:47  5.1.2600.15  470.528  Rdchost.dll  Itanium 64-bit   05. Okt. 2001  11:47  5.1.2600.15  427.520  Sessmgr.exe  Itanium 64-bit

Abhilfe
Verwenden Sie eines der folgenden Verfahren, um dieses Problem zu umgehen:
  • Ändern Sie die Bindungsreihenfolge der Netzwerkadapter.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend den persönlichen Firewall, während Sie Remoteunterstützung erhalten.
  • Öffnen Sie die Remoteunterstützungs-Ports manuell.
Beachten Sie, dass das Problem durch das Ändern der Bindungsreihenfolge nicht behoben wird, wenn nur ein Netzwerkadapter und ein Modem vorhanden ist.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt. Dieses Problem wurde erstmals in Windows XP Service Pack 1 behoben.

Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Eigenschaften

Artikelnummer: 308210 – Letzte Überarbeitung: 01/11/2015 21:03:46 – Revision: 2.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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