Betrugsversuche per E-Mail oder Telefon mit angeblichem Windows 10-Upgrade

Wenn Sie eine E-Mail mit einer Anlage erhalten haben, bei der es sich angeblich um das Windows 10-Upgrade handeln soll, oder wenn Sie angerufen wurden und Ihnen Hilfe beim Windows 10-Upgrade angeboten wurde, dann sollten Sie die Anlage nicht öffnen bzw. nicht den Anweisungen folgen.

Leider versuchen Cyberkriminelle, die große Zugkraft von Windows 10 durch ruchlose Betrugsversuche per E-Mail, Internet und Telefon auszunutzen, indem Sie unsere Kunden anweisen, Ransomware und andere Schadsoftware zu installieren.

Windows 10 ist ein kostenloses Upgradeangebot von Microsoft, das Sie nutzen können, indem Sie ein kostenloses Exemplar online reservieren oder einen Microsoft Store in Ihrer Nähe aufsuchen, um sich kostenlose Upgradedienste zu sichern.

Microsoft lässt Kunden nicht anrufen, um Hilfe bei der Windows 10-Installation oder technischen Support anzubieten, und Microsoft sendet auch keine E-Mails, an die Installationsdateien angehängt sind. Wenn Sie telefonisch kontaktiert wurden oder E-Mails mit angehängten Installationsdateien erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass es sich um Betrugsversuche handelt, und dann sollten Sie weder persönliche Informationen preisgeben noch die Anlage öffnen.

Der erste Schritt beim Upgrade auf Windows 10 besteht darin, sich ein kostenloses Exemplar zu reservieren.

Wenn Sie Ihr Upgrade auf Windows 10 noch nicht reserviert haben, nutzen Sie die App Windows 10 herunterladen auf Ihrem PC mit Windows 7 oder Windows 8.1, um ein kostenloses Upgrade für sich zu reservieren.  Wenn Sie die App „Windows 10 herunterladen‟ auf Ihrem PC nicht finden, führen Sie Windows Update aus, und installieren Sie alle verfügbaren Updates, oder sehen Sie sich diesen Artikel an.



Einige Tage oder Wochen, nachdem Sie Windows 10 reserviert haben, werden Sie von Microsoft benachrichtigt, wenn Ihr Gerät bereit für die Installation ist. Halten Sie im Infobereich in der Taskleiste nach dieser Benachrichtigung Ausschau.




Beispiele für Betrugsversuche von Cyberkriminellen

Jede andere Form der Kundenkommunikation zu Windows 10-Upgrades stammt nicht von Microsoft und enthält keine Microsoft-Inhalte. Seien Sie wachsam, und schützen Sie Ihre Geräte vor Betrugsversuchen, wie den Folgenden:
  • Eine betrügerische E-Mail mit einem Link oder einer Anlage, mit dem bzw. der angeblich der Windows 10-Installationsprozess gestartet wird.
  • Eine unaufgeforderte Internetpopupmeldung, die versucht, Sie durch den Installationsprozess zu führen.
  • Ein falscher Telefonanruf von einer Person, die sich als Microsoft-Mitarbeiter ausgibt und Ihnen anbietet, Sie beim Upgrade auf Windows 10 zu unterstützen oder Ihnen bei irgendeinem anderen Microsoft-Produkt zu „helfen‟.
Wenn Sie bereits Opfer oder Ziel eines dieser Betrugsversuche sind:

  1. Befolgen Sie die Anweisungen nicht, klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anlagen. Wenn Sie die Informationen per E-Mail erhalten haben, löschen Sie die Nachricht.
  2. Unterrichten Sie Microsoft von der betrügerischen Kommunikation: https://support.microsoft.com/reportascam
  3. Informationen und Ressourcen, die Ihnen helfen, Ihren PC vor Bedrohungen, einschließlich Viren, Schadsoftware und Phishingversuche, zu schützen, finden Sie im Microsoft Safety & Security Center.
  4. Besuchen Sie http://www.windows.com/windows10upgrade, um weitere Informationen zu Windows 10 und dazu zu erhalten, wie Sie Ihr Gerät kostenlos aktualisieren können.
Möchten Sie mehr über Windows 10 erfahren?  Besuchen Sie unsere spezielle Seite zu Windows 10-Upgrades, Windows 10 Q&A oder unseren neuesten Blogbeitrag.  Sie können sich auch dieses Video ansehen, in dem der ordnungsgemäße Prozess zum Upgrade auf Windows 10 nach der Windows 10-Reservierung dargestellt wird.


Vielen Dank dafür, dass Sie am größten Softwareupgrade der Geschichte teilnehmen. 

Wir sind wirklich begeistert von Windows 10 und glauben, dass es auch Ihnen gefallen wird.



Eigenschaften

Artikelnummer: 3086823 – Letzte Überarbeitung: 08/14/2015 13:41:00 – Revision: 3.0

Windows 10

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