Technische Presales-Unterstützung und Partner Beratungsstunden (Advisory Hours)

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Servicebeschreibung
Anforderungen
Wie man eine Anfrage online übermittelt
Lokal installierte Produkte
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ServicebeschreibungTechnische Presales-Unterstützung

Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und gewinnen Sie mehr Projekte indem Sie unseren technischen Presales-Support nutzen. Nutzen Sie während der gesamten Presales Phase die technische Beratung und individuelle Hilfestellungen, um Microsoft-Lösungen ideal zu positionieren, Kundeneinwände zu entkräften, den Wert der Lösungen optimal zu präsentieren und diese potenziellen neuen Kunden vorzustellen.

Beispiele für Technische Presales-Unterstützung sind:
  • Proof-of-Concept-Anleitung
  • Aufzeigen vom Mehrwerten
  • Unterstützung in Compete Szenarien
  • Überblick zu Funktionen und Features
  • Fragen zu Angeboten (Request for Proposal, RFP)
  • Technische Lizenzierungsempfehlungen
Partner Beratungsstunden (Advisory Hours)
Entwickeln Sie bessere Lösungen, beschleunigen Sie die Umsetzung und steigern Sie die Akzeptanz mit Hilfe individueller technischer Anleitungen während der Design-, Entwicklungs- und Implementierungsphase Ihrer Projekte. Die technische Unterstützung wird die Fähigkeiten Ihres Teams ergänzen und Ihnen helfen, Projekte effizient umzusetzen. Darüber hinaus vermitteln wir Ihnen empfohlene Praktiken für die Einführung und Umsetzung von Microsoft Technologien und –Lösungen.

Beispiele für Beratungsdienste zur Beschleunigung der Bereitstellung und zur Steigerung der Nutzung sind:
  • Design- und Implementierungsanleitungen
  • Unterstützung für Entwickler und ISV's
  • Planung von Migration und Beratung für die Umsetzung
  • Beispielszenarien und Lösungsarchitekturen
Berücksichtigung aktueller und kommender Lösungen Weitere Informationen

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Produkte
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Technische Presales-Unterstützung


Cloud- und Hybridprodukte; Einzelne lokal installierte Produkte*
Gold oder Silber Kompetenzen können sich für kostenfreien Support qualifizieren**
Action Pack Abonnenten nutzen Advisory Hours
Melden Sie sich an und gehen Sie auf „Meine Leistungen und Aktivitäten” um eine Anfrage zu übermitteln
Partner Beratungsstunden (Advisory Hours)


Cloud- und Hybridprodukte; Einzelne lokal installierte Produkte*
5 oder mehr verfügbare Beratungsstunden (Advisory Hours)

Melden Sie sich an und gehen Sie auf „Meine Leistungen und Aktivitäten” um eine Anfrage zu übermitteln
* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, und Microsoft SQL Server - siehe untenunten

** Partner erhalten Beratungsstunden (Partner Advisory Hours), die Sie als Zahlungswährung für technische Ermöglichung, technischen Presales-Support und Beratungsservice verwenden können. Partnern mit Silver- oder Gold-Kompetenz werden keine Partner Beratungsstunden (Advisory Hours) für Presales-Beratung in Bezug auf Abschlüsse im Wert von mindestens 3.000 US-Dollar abgezogen. Außerdem werden wir lokal installierte Produkte – mit Ausnahme von Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX und Microsoft SQL – nicht mehr unterstützen. Beratungsstunden (Advisory Hours) können weiterhin für alle Hybrid- und Cloudszenarien genutzt werden.

Wie man eine Anfrage online übermittelt

  1. Melden Sie sich mit dem Microsoft Account an, welcher mit Ihrem MPN Partnerkonto verbunden ist, auf der folgenden Seite an:http://mspartner.microsoft.com Sie können jede Emailadresse als Nutzernamen für Ihren Microsoft Account verwenden, auch Adressen von Outlook.com, Yahoo!, oder Gmail.
  2. Wählen Sie Ihr Land / Ihre Region um eine lokalisierte Seiten und Arbeitsschritte zu sehen, sofern verfügbar
  3. Wählen Sie Support > Mein Support > Meine Leistungen und Aktivitäten oder gehen Sie direkt über aka.ms/MySupport.
  4. Anforderung übermitteln > Beratungsdienstanforderung übermitteln.



  1. Geben Sie Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein

  2. Bitte stellen Sie sicher Land oder Region korrekt anzugeben, da diese Daten genutzt werden, um die Anfrage entsprechend zu das zuständige Supportteam zu leiten. Anschließend klicken Sie “Weiter”.



  3. Die Seite zur Angabe der Anfragedetails erfordert die Angabe eines Titels, der Technologie etc. und zeigt die Anzahl der verbleibenden Beratungstunden (Advisory Hours) an



  4. Wählen Sie Szenario, Bereitstellungstyp, Problembeschreibung und klicken Sie „Senden“ um Ihre Anfrage zu erstellen.



  5. Sie werden eine Seite sehen, welche Ihnen für die Anfrage dankt und bestätigt, dass diese erstellt wurde. Außerdem werden Sie eine Bestätigung per Email erhalten.


Lokal installierte Produkte


Technischer Presales-Support und Beratungsservice werden für Cloud- und Hybridszenarien angeboten und für Szenarien, welche bestimmte lokal installierte Produkte enthalten - zu diesen zählen Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, und Microsoft SQL Server.

Wenn Sie im Online-Formular ein nicht unterstütztes lokal installiertes Produkt auswählen, zum Beispiel Office Client Suite, werden Sie zur Partner Support Community zu einem Link zu den FAQ über diese Änderung der Supportrichtlinien weitergeleitet.



Weitere Informationen


Technical Presales Assistance, partner advisory hours
Eigenschaften

Artikelnummer: 3121537 – Letzte Überarbeitung: 07/20/2016 17:18:00 – Revision: 11.0

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