Sie sind zurzeit offline. Es wird auf die erneute Herstellung einer Internetverbindung gewartet.

Fläche 3 auftritt "phantom" Fingereingabe auf der linken Seite des Bildschirms

Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.

Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3128580
Problembeschreibung
Ihr Gerät Fläche 3 treten zeitweise Fingereingabe "Phantom (Ghost)" auf der linken Seite des Bildschirms. Diese Eingaben kann Programme stören oder beeinträchtigen die Fähigkeit des Geräts.

Das Gerät möglicherweise nur einige zufällige Note auf der linken Seite des Bildschirms und Funktion korrekt für einige Zeit. Das Gerät kann auch kontinuierliche random Note auf der linken Seite des Bildschirms auftreten.

Hinweis Alle über den Bildschirm und nicht auf der linken Seite die zufälligen Fingereingaben registriert wird, kann die Lösung, die in diesem Artikel das Problem nicht behoben. In diesem Fall kann das Problem eine physische Beschädigung, installierte Software oder in der Nähe elektromagnetische Interferenzen verursacht werden.
Ursache
Dieses Problem tritt aufgrund eines Problems, das die Fingereingabe Kalibrierung des Geräts betrifft.
Lösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch das Problem beheben, das in diesem Artikel beschrieben wird. Zuweisen dieser Hotfix nur Fläche 3-Geräten, bei die dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, ist ein "Hotfixdownload verfügbar" Abschnitt am Anfang dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, fordern Sie an Microsoft Customer Service and Support um den Hotfix zu erhalten.

Hinweise

  • Nachdem Sie das Update herunterladen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die besagt, dass die Signatur der Download-Datei beschädigt oder ungültig ist. Sie können die Meldung ignorieren. Die Datei installiert und ordnungsgemäß ausgeführt werden.
  • Aufgrund einer Datenbank, den Namen des Produkts auf der Downloadseite falsch aufgeführt wird als "Surface Pro 3." Tatsächliche entsprechenden Produktdokumentation für diesen Hotfix ist Fläche 3.
  • Dieser Hotfix enthält eine Fingereingabe Kalibrierungstool. Dieses Tool speichert Kalibrierungsinformationen der Fingereingabe Firmware. Eine Einstellung in Windows wird nicht geändert. Daher können Sie das Gerät erstellt oder Windows neu installieren, nachdem Sie das Tool ausführen, ohne erneut ausführen.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gilt für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst und Support-Telefonnummern oder die Möglichkeit zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Das Kalibrierungstool touch
Zu guter Touchkalibrierung unbedingt Fläche 3 Gerät vor dem Ausführen des Fingereingabe Kalibrierungstool Folgendes erfüllt:

  • Das Gerät hat 25 Prozent Batteriestrom.
  • Die Stromversorgung getrennt und das Gerät im Batteriebetrieb läuft.
  • Das Gerät wird bei Raumtemperatur ausgeführt.
  • Leuchtstofflampen oder andere helle Beleuchtung verweist nicht direkt auf dem Bildschirm.
  • Eigenständige Version: nichts an den USB-Port angeschlossen ist.
Es gibt zwei Versionen der Fingereingabe-Kalibrierungstool: eigenständige und USB bootfähig. Die eigenständige Version erfordert Windows anmelden und manuell ausführen. Die bootfähige USB-Version können Sie die Oberfläche 3-Gerät über ein USB-Flashlaufwerk starten und dann automatisch wird ausgeführt und startet das Gerät neu, wenn abgeschlossen ist.

Um das Tool zu verwenden, führen Sie die Schritte für die entsprechende Version.

Wichtig: Dieses Tool soll auf einer Fläche 3 ausgeführt werden. Verwenden Sie dieses Tool nicht auf Fläche Gerät.

Eigenständige version

Hinweis Anmelden mit dem Ausführen von Windows erforderlich. Wenn nicht anmelden und in Windows Navigieren mithilfe einer Tastatur und einer Maus oder einem Touchpad, sollten Sie vorübergehend die zufälligen Fingereingaben halten Sie Ihre Handfläche auf dem Bildschirm links sein.

Wenn random Note Startmenü oder Elemente auf der Taskleiste zufällig öffnen verursacht werden, können Sie die Taskleiste vorübergehend auf der rechten Seite des Bildschirms verschieben. Dazu mit der rechten Maustaste in der Taskleiste, und klicken Sie "Taskleiste fixieren", wenn ein Häkchen neben dem Element angezeigt wird. Ziehen Sie die Taskleiste an der rechten Seite des Bildschirms.

Installieren und Ausführen des Tools

Gehen folgendermaßen Sie vor um zu installieren und das Kalibrierungstool touch

  1. Extrahieren Sie den Inhalt der heruntergeladenen komprimierten ZIP-Datei in einem separaten Ordner.
  2. Kopieren Sie die Datei Surface3_TouchCalibration_Win8x_Win10_151211_2.msi in einem USB-Flashlaufwerk oder Fläche 3-Gerät.
  3. Führen Sie die MSI-Datei.

    Hinweise

    • Das Installationsprogramm erstellt eine Standardinstallationsordner um die Dateien zu kopieren. Sie können die Standardeinstellung in einen anderen Ordner ändern.
    • Nach dem Ausführen der MSI-Datei sehen Sie drei DLL-Dateien und eine CalibG4.exe-Datei im Installationsordner.
  4. Wenn Sie das Tool erneut auf einer anderen Oberfläche 3-Gerät ausführen, die auch das Problem wollen, kopieren Sie den Ordner mit drei DLL-Dateien und die CalibG4.exe-Datei auf einem USB-Flashlaufwerk.
  5. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster, und wechseln Sie zu dem Ordner, der in Schritt 3 erstellt wurde.
  6. Führen Sie an der Befehlszeile CalibG4.exe ein.

    Hinweis Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, zeigt das Tool den Status "Erfolgreich". Das Tool dauert ein bis zwei Minuten die Kalibrierung.

    Warnung Berühren Sie den Bildschirm nicht, während das Programm ausgeführt wird.

"Phantom" Note weiterhin, nachdem Sie diese Schritte ausführen, stellen Sie sicher, dass das Gerät die Erfordernissen oben im Abschnitt "Wie Sie das Kalibrierungstool Touch" entspricht und führen Sie CalibG4.exe erneut aus.

Halten Sie friert ein oder stürzt ab, während das Programm ausgeführt wird oder wenn das Tool nicht abgeschlossen und die Meldung "PASS", den Betriebsschalter 30 Sekunden, und schalten Sie das Gerät erneut auf Gerät Andrun CalibG4.exe aktivieren.

USB-bootfähige version

USB-Version der Fingereingabe-Kalibrierungstool ist nützlich, wenn Sie die eigenständige Version von Windows nicht anmelden oder Ausführen des Tools auf mehreren Flächen 3-Geräten sind.

Vorbereiten des USB-Flashlaufwerks

Erstellen Sie ein startbares USB-Flashlaufwerk folgendermaßen Sie vor:

  1. Formatieren eines USB-Flashlaufwerks FAT32 als Dateisystem auswählen.
  2. Extrahieren Sie die heruntergeladenen komprimierten ZIP-Datei in einem separaten Ordner.
  3. Kopieren Sie den Inhalt der Datei USB_Bootable.zip in das USB-Flashlaufwerk.

    Hinweis Nachdem die Dateien kopiert werden, Sie sehen vier Ordner auf das USB-Flashlaufwerk (Boot, EFI, En-us und Quellen) mit zwei Dateien (Bootmgr und "Bootmgr.EFI").

Führen Sie das tool

Führen Sie das Fingereingabe Kalibrierungstool folgendermaßen Sie vor:

  1. Beenden Sie Windows und dass Fläche 3-Gerät ausgeschaltet wird.
  2. Schließen Sie das USB-Flashlaufwerk in Surface 3, und starten Sie das Gerät vom USB-Flashlaufwerk halten die Taste Volume Down gedrückt und drücken den Betriebsschalter. Weiterhin die Taste Volume Down bis Fläche Logo angezeigt. Lassen Sie alle Tasten los, und beendet das Gerät berühren, bis die Kalibrierung abgeschlossen ist.

    Hinweis Es dauert einige Minuten das Gerät neu zu starten starten Sie die Fingereingabe-Kalibrierung. Dieser Prozess vollständig automatisiert und ist kein Eingriff erforderlich.

    Warnung Berühren Sie den Bildschirm nicht, während das Programm ausgeführt wird.
  3. Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, zeigt das Tool den Status "Kalibrierung übergeben". Entfernen Sie das USB-Flashlaufwerk, und betätigen Sie das Gerät neu starten, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

    Hinweis Wenn eine Fläche Tastatur an das Gerät angeschlossen haben, können das "X" in der Ecke oben rechts des Toolfensters um Fläche neu tippen.

    "Phantom" Note weiterhin, nachdem Sie diese Schritte ausführen, stellen Sie sicher, dass das Gerät die Erfordernissen oben im Abschnitt "Wie Sie das Kalibrierungstool Touch" entspricht und führen Sie das Tool erneut aus.
Ghost phantom

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 3128580 – Letzte Überarbeitung: 01/22/2016 01:24:00 – Revision: 3.0

Surface 3

  • kbqfe kbexpertiseinter kbsurveynew kbautohotfix kbhotfixserver kbmt KB3128580 KbMtde
Feedback