"Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto, bitte versuchen Sie es später erneut" Fehler beim Öffnen von Office-Dokumenten aus OneDrive oder SharePoint Online

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3136373
PROBLEM
Dieser Artikel enthält Informationen für die Verwendung der OneDrive für Business Sync Client (groove.exe).

Hinweis OneDrive Sync Client verwendeten finden Sie in den folgenden Microsoft-Website:
Beim Öffnen Sie Office-Dokumente gespeichert sind auf OneDrive oder SharePoint Online mithilfe der Office-Clientanwendung oder bei Ihrer Anmeldung zu OneDrive für Business-Client (groove.exe) wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ein Problem mit Ihrem Konto, bitte versuchen Sie es später erneut
LÖSUNG
Wichtig Befolgen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig. Wenn Sie die Registrierung nicht ordnungsgemäß ändern, können schwerwiegende Probleme auftreten. Bevor Sie diese bearbeiten, Sichern Sie die Registrierung für die Wiederherstellung bei Problemen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

  1. Sichern der Windows-Registrierungs. Informationen hierzu finden Sie unter Sichern der Registrierung.
  2. Klicken Sie auf Startund auf Ausführen, geben Regedit, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  3. Suchen Sie folgenden Schlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Löschen Sie an dieser Stelle den folgenden Schlüssel:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Starten Sie den Computer erneut.
PROBLEMUMGEHUNG
Wenn Sie die Registrierung ändern können, verwenden Sie Office Online zum Öffnen und Arbeiten mit Office-Dokumenten.
Weitere Informationen
Standardmäßig werden die in diesem Artikel aufgeführten Registrierungsschlüssel aktualisiert alle drei Tage festgelegt. Wenn Sie den Schlüssel entfernen, werden sie nach drei Tagen aktualisiert werden. Nachdem sie aktualisiert werden, sollte dieses Problem selbst beheben.

Es ist möglich, dass Ihre Organisation den Standardwert für das wichtige Update mehr oder weniger als drei Tage überschrieben hat. Um festzustellen, ob Ihre Organisation den Standardwert für den Schlüssel aktualisieren geändert, suchen Sie im Registrierungseditor den folgenden Unterschlüssel, und überprüfen Sie den FederationCacheLifetime-Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Ist der Schlüssel FederationCacheLifetime vorhanden, wurde die Anzahl der Tage für die Schlüssel zum Aktualisieren überschrieben, um den Wert des Schlüssels. Beispielsweise ist der Wert dieses Schlüssels 5, Schlüssel in fünf Tagen aktualisiert.
  • Wenn der Schlüssel FederationCacheLifetime vorhanden ist, ist der Standardwert für die Schlüssel aktualisieren drei (3) Tagen.
Ihre Organisation kann das Entfernen des Registrierungsschlüssels Computer programmgesteuert automatisieren möchten. Um den Registrierungsschlüssel zu entfernen, verwenden Sie diesen Beispielcode der Stapel:
Hinweis: Die Batchdatei sind Administratorrechte erforderlich.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
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Eigenschaften

Artikelnummer: 3136373 – Letzte Überarbeitung: 03/10/2016 05:53:00 – Revision: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

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