Microsoft Office reagiert nicht mehr, wenn Sie versuchen, eine Datei zu öffnen oder zu speichern

Artikel
03/13/2024
Gilt für::

Office 2010

Symptome

Wenn Sie eines der folgenden Verfahren in einem der Microsoft Office-Programme ausführen, die am Ende dieses Artikels aufgeführt sind, reagiert das Programm möglicherweise für längere Zeit nicht mehr:

Klicken Sie im Dialogfeld Speichern unter auf die Liste Speichern in.
Klicken Sie im Dialogfeld Öffnen auf die Liste Suchen in.

Wenn Sie auf Abbrechen klicken oder versuchen, das Dialogfeld zu schließen, reagiert das Programm immer noch nicht.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

Wenn der Computer mit einer oder mehreren zugeordneten Netzwerkfreigaben verbunden ist, die nicht vorhanden oder derzeit offline sind.
Wenn mindestens ein zugeordnetes Laufwerk persistent ist und sich das Laufwerk in einer Domäne befindet, die nicht vertrauenswürdig ist.
Wenn sich das zugeordnete Laufwerk auf einem langsamen oder einem heruntergefahrenen Computer befindet. Ein niedrigerer Computer ist, wenn das Betriebssystem des Computers über eine frühere Version von Microsoft Windows verfügt als der Computer, den Sie verwenden).
Wenn ein zugeordnetes Laufwerk über ein WAN (Wide Area Network) verbunden ist.
Wenn auf ein Laufwerk nicht zugegriffen werden kann.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie alle Netzwerklaufwerke trennen, die eine der im Abschnitt "Ursache" aufgeführten Bedingungen aufweisen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor.

Hinweis Da es mehrere Versionen von Microsoft Windows gibt, können sich die folgenden Schritte auf Ihrem Computer unterscheiden. Wenn ja, lesen Sie die Produktdokumentation, um diese Schritte auszuführen.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Netzlaufwerk trennen.
Klicken Sie im Dialogfeld Netzlaufwerk trennen auf den Buchstaben des Laufwerks, das Sie trennen möchten, und klicken Sie dann auf OK.
Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2, bis alle Offline-Netzlaufwerke getrennt sind. Wenn Sie sich über ein bestimmtes Laufwerk nicht sicher sind, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
2. Geben Sie im Feld Öffnen Folgendes ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE\Computername\Freigabename.
  
  Dabei steht Computername für den Namen des Servers, der die Ressource gemeinsam verwendet, und Freigabename ist der Name der freigegebenen Ressource, die Sie verwenden möchten.
  
  Wenn die Ressource nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:
  
  Der Netzwerkname wurde nicht gefunden.

Alternativ können Sie versuchen, den Inhalt des Laufwerks im Windows-Explorer anzuzeigen.

Problemumgehung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Verhalten zu umgehen.

Methode 1: Keine persistenten Verbindungen verwenden

Wenn Sie ein zugeordnetes Laufwerk verbinden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei Anmeldung erneut verbinden . Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren, wird das zugeordnete Laufwerk nicht verbunden, wenn Sie sich das nächste Mal am Computer anmelden. Weitere Informationen zum Zuordnen eines Netzlaufwerks finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen".

Methode 2: Verwenden eines Benutzeranmeldungsskripts

Wenn möglich, verwenden Sie ein Anmeldeskript, um einen Benutzer bei jeder Anmeldung mit den entsprechenden Servern zu verbinden. Stellen Sie sicher, dass das Skript das Laufwerk in einem nicht persistenten Zustand zuordnet. Wenn das Laufwerk während der Ausführung des Anmeldeskripts nicht verfügbar ist, wird das Laufwerk nicht zugeordnet. Dieses Verhalten verhindert das Problem.

Methode 3: Verwenden der Serverspiegelung

Wenn die Verbindung über ein WAN (Wide Area Network) hergestellt wird, sollten Sie die Serverspiegelung implementieren. Bei der Serverspiegelung wird ein entfernter Server lokal dupliziert. Ordnen Sie ihr Laufwerk dann dem lokalen, doppelten Server zu. Dadurch kann die Wartezeit reduziert werden, indem eine Verbindung mit einem lokalen Server hergestellt wird.

Methode 4: Verwenden einer Verknüpfung zum Netzwerkspeicherort

Verwenden Sie eine Verknüpfung auf dem Microsoft Windows-Desktop oder in My Network Places, um eine Verbindung mit dem gewünschten Netzwerkspeicherort herzustellen.

Weitere Informationen

Jeder Speicherort in einer Liste wird überprüft, um sicherzustellen, dass er verfügbar ist und dass Sie über Zugriffsberechtigungen verfügen, wenn Sie beide folgenden Verfahren in Microsoft Office-Programmen ausführen:

Sie versuchen, eine Datei zu öffnen oder zu speichern.
Sie greifen auf die Liste Suchen in oder auf die Liste Speichern in zu.

Wenn sich ein zugeordnetes Laufwerk in einem Zustand befindet, der im Abschnitt "Ursache" dokumentiert ist, dauert es einige Zeit, bis die Bedingung vom Office-Programm erkannt und behoben wird. Um dieses Verhalten zu vermeiden, sollten Sie das zugeordnete Laufwerk trennen. Sie können jederzeit in Windows Explorer nach der Verfügbarkeit des Laufwerks suchen. Wenn das Laufwerk verfügbar ist, ordnen Sie das Netzlaufwerk später erneut zu.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einer Ressource, die wieder online ist, ein Laufwerk zuzuordnen:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Netzlaufwerk zuordnen.
Klicken Sie im Feld Laufwerk auf den Laufwerkbuchstaben, den Sie für das Netzlaufwerk verwenden möchten.
Geben Sie im Feld Ordner den folgenden \Computername\Freigabenamen ein.

Dabei steht Computername für den Namen des Servers, der die Ressource gemeinsam verwendet, und Freigabename ist der Name der freigegebenen Ressource, die Sie verwenden möchten.
Damit das zugeordnete Laufwerk nicht persistent ist, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei Anmeldung erneut verbinden .
Klicken Sie auf Fertig stellen.

Wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit Ressourcen in anderen Netzwerken herzustellen, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator. Netzwerklaufwerke, die nicht mehr vorhanden sind, nicht mehr freigegeben sind oder auf die kein Wechseldatenträger mehr zugegriffen werden kann, sollten dauerhaft getrennt werden, um die Leistung von Office-Produkten zu vermeiden.