Modem funktioniert nicht nach der Aktualisierung eines Hewlett Packard Pavilion-Computers auf Windows XP

Der Support für Windows XP wurde eingestellt

Microsoft stellte am 8. April 2014 den Support für Windows XP ein. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 315342
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Problembeschreibung
Nach der Aktualisierung Ihrer Pavilion Hewlett-Packard (HP) Computer auf Microsoft Windows XP funktioniert das Modem möglicherweise nicht mehr.
Ursache
Dieses Verhalten tritt auf, wenn Windows XP nicht erkennen kann die Modem. Geschieht dies insbesondere, wenn Sie gewisse Modelle des HP aktualisieren Pavilion-Computers, die mit einem Modem, basierend auf dem Rockwell-Chip ausgestattet sind festgelegt.
Lösung
Um dieses Problem zu umgehen, verwenden Sie eines der folgenden Methoden.

Methode 1: Installieren des allgemeinen Modemtreibers

  1. Deinstallieren Sie das Modem. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie auf Start, Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann im Kontextmenü auf Eigenschaften .
    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware , und klicken Sie dann auf Geräte-Manager.
    3. Erweitern Sie Modems, mit der rechten Maustaste des Modems, das angezeigt wird, und klicken Sie dann im Kontextmenü auf Deinstallieren .
    4. Klicken Sie im Dialogfeld Entfernen des Geräts bestätigen auf OK.
    5. Klicken Sie im Menü Datei auf klicken Sie Beenden, und klicken Sie dann auf OK , um das Dialogfeld Systemeigenschaften zu schließen.
  2. Legen Sie die Windows XP-CD-ROM in Ihrem Computer CD-ROM- oder DVD-ROM-Laufwerk.
  3. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.
  4. Klicken Sie auf Wechseln Sie in die klassische Ansicht Wenn Classic Ansicht ist nicht bereits aktiviert.
  5. Doppelklicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen, Klicken Sie auf die Registerkarte Modems , und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
  6. Aktivieren Sie die Nicht erkennt mein Modem; Ich werde aus einer Liste auswählen Aktivieren Kontrollkästchen Sie, und klicken Sie dann auf Weiter.
  7. Klicken Sie auf Standard 56000 bps Modem, und klicken Sie dann Klicken Sie auf Weiter.
  8. Wählen Sie einen Kommunikationsanschluss, dem Sie das Modem soll (Wählen Sie verwenden Kommunikationsanschluss (COM2) 2 Wenn es verfügbar ist), und klicken Sie dann auf Weiter.
  9. Klicken Sie auf Fertig stellen , um die Installation des Modems abzuschließen.

Methode 2: Entfernen Sie das Modem vor der Aktualisierung auf Windows XP

Deinstallieren Sie das Modem vor der Aktualisierung auf Windows XP. Das Modem während der Installation von Windows XP wird erkannt, und eine entsprechende werden Treiber installiert.

Methode 3: Installieren eines neuen Modems

Wenn Windows XP das Modem erkennen kann, müssen Sie möglicherweise auf ein anderes Modem zu installieren.

Für Informationen zur Kontaktaufnahme mit Hersteller der Computerhardware, klicken Sie auf der gegebenenfalls Artikelanzahl in der folgenden Liste, finden Sie in der Microsoft Knowledge Base:
65416 Hardware und Software-Kreditor-Kontaktinformation A-k her

60781 Hardware und Software-Kreditor-Kontaktinformation L-P

60782 Hardware und Software-Kreditor-Kontaktinformation Q-Z

Methode 4: Installieren von Windows 2000-Modemtreibers von Hewlett-Packard

Die Kontaktinformationen von Drittanbietern in diesem Artikel enthalten sind zur Verfügung gestellt, damit Sie den technischen Support zu finden, die, den Sie benötigen. Diesen Kontakt Informationen sind vorbehalten. Microsoft keine Garantien im Weg die Genauigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern.

Nach der Aktualisierung auf Windows XP müssen bestimmte Hewlett Packard Pavilion-Modellen ein Modem keinen Treiber installiert. Dies wurde auf Modelle 8495, 8595c, erkannt und die 4540.

Das folgende Gerät möglicherweise unter 'Andere Geräte' im Gerät angezeigt werden. Manager:
PCI Simple Communication Controller
Auf der Hewlett Packard ist ein Windows 2000-Treiber verfügbar Website für das Riptide-Modem, das Funktionen für das System bereitstellen kann. Laden Sie den Windows 2000-Treiber von folgender Website von Hewlett Packard: Hinweis: Dieser Treiber ist nur für Windows 2000 und wird nicht unterstützt von Hewlett-Packard. Die Installationsanweisungen entnehmen Sie bitte im Handbuch bereitgestellt durch Microsoft für Windows 2000-Treiber-Installationen auf der Website.
  1. Nachdem der Download abgeschlossen ist, folgen Sie den Anweisungen zur Verfügung gestellt, auf der Website zum Extrahieren der Dateien in den Standardordner.
  2. Öffnen Sie Geräte-Manager und doppelklicken Sie auf PCI Simple Communication Controller.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Treiber klicken Sie auf Treiber aktualisieren , und führen Sie den Hardwareupdate-Assistenten, navigieren Sie zu der Ordner, in dem Sie den Treiber extrahiert haben. Sie erhalten eine Eingabeaufforderung angezeigt dass dieser Treiber nicht getestet wurde und ist nicht als kompatibel mit zertifiziert Windows XP. Die Installation des Treibers fort.
  4. Starten Sie den Computer neu, und Testen Sie das Modem.
Weitere Informationen
Obwohl viele HP Pavilion-Computer die Mindestsystemanforderungen erfüllen Anforderungen für Windows XP, sollten Sie ermitteln, ob Ihr Modell wurde getestet für Kompatibilitätsprobleme vor der Aktualisierung auf Windows XP.

Für Weitere Informationen zu diesem Problem, navigieren Sie zu folgender Website von HP: Microsoft Stellt Kontaktinformationen von Drittanbietern, die Sie die Suche nach technischen Support zu unterstützen. Diese Kontaktinformationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Microsoft verlangt keinerlei Gebühren garantieren Sie die Richtigkeit der diesen Kontakt von Drittanbietern Informationen.

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Riptide

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Eigenschaften

Artikelnummer: 315342 – Letzte Überarbeitung: 12/07/2015 08:31:28 – Revision: 1.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

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