Surface Pro 4 oder Fläche Buch auftritt "phantom" Fingereingabe auf dem Bildschirm

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3165497
Problembeschreibung
Ihr Gerät Surface Pro 4 oder Fläche Buch treten zeitweise "Phantom" (Ghost) Fingereingabe auf dem Bildschirm. Diese Eingabe kann Programme stören oder beeinträchtigen die Fähigkeit des Geräts.

Das Gerät nur einige zufällige Details auf dem Bildschirm und Funktion korrekt für einige Zeit möglicherweise Orthis kann kontinuierlich auftreten.

Hinweis Die Lösung, die in diesem Artikel kann das Problem nicht behoben. In diesem Fall kann das Problem eine physische Beschädigung, installierte Software oder benachbarten elektromagnetische Interferenzen verursacht werden.
Ursache
Dieses Problem tritt aufgrund eines Problems, das die Fingereingabe Kalibrierung des Geräts betrifft.
Lösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Hotfix soll jedoch nur das Problem zu beheben, das in diesem Artikel beschrieben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Surface Pro 4 oder Fläche Buch Geräte, bei die dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein "Hotfixdownload verfügbar" Abschnitt am Anfang dieses Knowledge Base-Artikel. Dieser Abschnitt angezeigt, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Customer Service and Support, das Update zu erhalten.

Hinweise

  • Durch diese Begrenzung der Produktname auf der Downloadseite falsch aufgeführt wird als "Surface Pro 3." Die entsprechenden Produkte für diesen Hotfix sind Surface Pro 4 und Fläche Buch.
  • Dieser Hotfix enthält eine Fingereingabe Kalibrierungstool. Dieses Tool speichert Kalibrierungsinformationen der Fingereingabe Firmware in der Fläche. Eine Einstellung in Windows wird nicht geändert. Deshalb das Gerät Image oder Windows neu installieren, nachdem Sie das Tool ausführen, ohne das Tool erneut ausführen.
  • Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gilt für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die auf diesen speziellen Hotfix nicht. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst und Support-Telefonnummern oder die Möglichkeit zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Zum verwenden das Fingereingabe Kalibrierungstool

Zu guter Touchkalibrierung unbedingt Surface Pro 4 oder Fläche Buch Gerät vor dem Ausführen des Fingereingabe Kalibrierungstool Folgendes erfüllt:

  • Das Gerät hat mindestens 25 Prozent Verbleib.
  • Leuchtstofflampen oder andere helle Beleuchtung wird nicht direkt auf dem Bildschirm gezeigt.
  • Das Gerät wird von Windows Update auf die neueste Firmware und Treiber aktualisiert.
  • Die Stromversorgung unterbrochen und das Gerät im Batteriebetrieb ausgeführt wird.
  • Nichts ist am USB-Anschluss angeschlossen.

Installieren und Ausführen des Tools

Gehen folgendermaßen Sie vor um zu installieren und das Kalibrierungstool Touch.

Warnung Berühren Sie den Bildschirm nicht, während das Programm ausgeführt wird.

  1. Hotfix 3165497 aus diesem Artikel herunterladen
  2. Führen Sie das Update, und wählen Sie einen Ordner zum Entpacken der Dateien in.
  3. Führen Sie in den Ordner, in dem die Dateien gespeichert, CalibG4.exe.

Hinweis Nach Abschluss die Kalibrierung sollten mit dem Status "Erfolgreich" angezeigt. Das Tool dauert ein bis zwei Minuten die Kalibrierung.

"Phantom" Note weiterhin nach Ausführen dieser Schritte, stellen Sie sicher, dass das Gerät oben im Abschnitt "Wie Sie das Kalibrierungstool Touch" Bedingung erfüllt und führen Sie CalibG4.exe erneut aus.

Halten Sie friert ein oder stürzt ab, während das Programm ausgeführt wird oder das Tool nicht die Kalibrierung abgeschlossen ist, den Betriebsschalter 30 Sekunden, schalten Sie das Gerät dann das Gerät einschalten und CalibG4.exe wieder.

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 3165497 – Letzte Überarbeitung: 07/06/2016 18:57:00 – Revision: 1.1

Surface Pro 4, Surface Book

  • kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB3165497 KbMtde
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