Skype for Business 2016 friert auf einem Computer ein, auf dem Schadsoftwarebytes installiert sind

Symptome

Auf einem Computer, auf dem die Clientsoftware malware bytes anti-malware installiert ist, friert Microsoft Skype for Business 2016 ein, wenn Sie versuchen, ein A/V-Szenario zu starten, z. B. einen Audio- oder Videoanruf oder die Teilnahme am Audio- oder Videoteil einer Besprechung, Dateiübertragung oder Anwendungs- oder Desktopfreigabe. Darüber hinaus wird das folgende Ereignis im Anwendungsprotokoll protokolliert:

Lösung

Installieren Sie zum Beheben dieses Problems das neueste Update für Skype for Business 2016.

Skype for Business 2016 Klick-und-Run-Clients

Current Branch for Business: Builds 16.0.6741.2048 und höher

First Release Current Branch for Business, First Release Monthly Channel, Monatlicher Kanal: 16.0.6965.2058 und spätere Builds

Weitere Informationen zu C2R-Kanalbuilds finden Sie unter Microsoft 365-Clientupdatekanalreleases.

Problemumgehung

Um den Computer nach dieser Bedingung wiederherzustellen, probieren Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge aus:

• Beenden Sie den Malware-Byteclient. Dadurch kann Lync.exe (Skype for Business 2016) vollständig beendet werden.
• Starten Sie den Computer neu.

Nachdem der Computer wiederhergestellt wurde, fügen Sie der Liste Webausschlüsse in Schadsoftwarebytes Lync.exe hinzu, wie im folgenden Screenshot gezeigt.

Weitere Informationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu bestimmen, ob Ihre Office-Installation Klick-und-Run- oder MSI-basiert ist:

1. Starten Sie eine Office 2016-Anwendung.
2. Wählen Sie im Menü Datei die Option Konto aus.
3. Für Office 2016 Klick-und-Run-Installationen wird ein Updateoptionen-Element angezeigt. Bei MSI-basierten Installationen wird das Element Updateoptionen nicht angezeigt.

Office 2016 Klick-und-Run-Installation	MSI-basiertes Office 2016

Status

Dieses Problem wird derzeit von Microsoft untersucht. Entsprechende Informationen werden in der Microsoft Knowledge Base veröffentlicht, sobald sie verfügbar sind.

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