Exchange Online Benutzer Outlook für iOS sowie Android und Gerät Zugriff (ABQ) unerwartet isoliert

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 3193518
PROBLEM
Exchange Online-Benutzer, die Outlook für iOS und Android und auch verwenden Gerät Zugriff (ABQ) Regeln, fest, dass sie unerwartet isoliert wurden. Dieses Problem tritt im folgenden Szenario:
  • Des Mieters DefaultAccessLevel-Eigenschaft, die durch konfiguriert ist ActiveSyncOrganizationSettings festlegen wird auf einen Wert festgelegt Quarantäne oder: Blockieren.
  • Der Tenant-Administrator zuvor zulässige Outlook für iOS und Android Stempeln DeviceID in der ActiveSyncAllowedDeviceIDs Eigenschaft des Postfachs.
  • Die Geräte werden nicht von Windows Intune verwaltet.
URSACHE
Eine Änderung der Back-End-Protokoll wie Office 365 Postfach über Outlook für iOS und Android Datenzugriff ändert DeviceID app mit Exchange Online herstellt. Änderung DeviceID werden wie sie als neue Geräte sind Geräte, die zuvor durften isoliert.
LÖSUNG
Kundendienst und Fragen Sie den Kunden Kundendienst zu helfen, das Gerät zu entsperren.

Oder verwenden Sie eine der folgenden Methoden zum Entsperren des Geräts:
  • Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole für einzelne Geräte aufheben. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Melden Sie sich bei der Exchange-Verwaltungskonsole. Weitere Informationen finden Sie unterExchange-Verwaltungskonsole in Exchange Online.
    2. Auf mobilenund unter Quarantäne Gerätewählen Sie " Zulassen " für jeden Outlook für IOS- und Android-Geräte, die aufgehoben werden soll.
  • Verwenden Sie remote-PowerShell aufheben aller Geräte. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Mithilfe von remote-PowerShell verbinden Sie Exchange Online. Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Online PowerShell verbinden.
    2. Kopieren Sie und fügen Sie den folgenden Code in der PowerShell-Remotesitzung:
      function FixUnblock{$Mbxs = Get-CASMailbox -ResultSize 10000 | ?{$_.ActiveSyncAllowedDeviceIDs -ne $null } foreach($Mbx in $Mbxs){write-host $Mbx.Id$IdList = Get-MobileDevice -Mailbox $Mbx.Id | where {$_.DeviceModel -eq "Outlook for iOS and Android" -and $_.ClientType -eq "REST" -and $_.DeviceAccessState -ne "Allowed" -and $_.FirstSyncTime -ge "9/13/2016"} $CasDevice = Get-CasMailbox $Mbx.Idforeach( $Id in $IdList) { $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs += $Id.DeviceId }Set-CasMailbox $Mbx.Id -ActiveSyncAllowedDeviceIDs $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs}}
    3. Führen Sie die Funktion in der PowerShell-Remotesitzung. Geben Sie hierzu FixUnblock, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

STATUS
Microsoft hat bestätigt, dies ist ein Problem mit Exchange Online und die IOS- und Android App Microsoft entwickelt und langfristig um das zugrunde liegende Problem und verhindert künftige Reoccurrences bereitgestellt wird.
Weitere Informationen
Benötigen Sie Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

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Eigenschaften

Artikelnummer: 3193518 – Letzte Überarbeitung: 09/19/2016 15:54:00 – Revision: 2.0

Microsoft Exchange Online

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