Die wireless-Maus oder die Tastatur reagiert nicht oder Sie erhalten eine "Wireless <device name="">Signalqualität niedrig ist" Fehlermeldung</device>

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 322609
Problembeschreibung
Bei Verwendung eines Microsoft wireless-Geräte (Tastatur, Maus usw.), die aufgeführt sind im Abschnitt "Gilt für" das Gerät reagiert nach mehreren Wochen typischerweise oder die folgende Meldung:
Die Signalqualität der schnurlosen Maus ist niedrig. Wenn Sie nicht mit Ihrer kabellosen Tastatur oder Maus navigieren können, müssen Sie ein verkabeltes Gerät anschließen.
Wenn das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, aber weiterhin niedriges Signal Fehlermeldung angezeigt wird, klicken Sie auf das Kontrollkästchen Diese Meldung nicht anzeigen im Nachrichtenfenster.

Signal Quality Nachricht

Hinweis
dieser Artikel beschreibt die Probleme, die viele Bluetooth Microsoft wireless-Maus und Tastatur Geräte zugeordnet sind. Drahtlose Geräte unterscheiden sich von Bluetooth-Geräten. Ein wireless-Gerät ist ein Symbol, das einen USB-Anschluss/Empfänger oder auf die Hardware AST ähnelt.

USB-Anschluss
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn eine oder mehrere der folgenden Ursachen zutrifft:
  • Die Batterien, die Sie benutzen, sind wiederaufladbar.
  • Die Batterien, die Sie nutzen, haben wenig Energie.
  • Der Empfänger ist mit einem Anschluss verbunden, die nicht funktionieren.
  • Das drahtlose Gerät, das Sie verwenden, hat Probleme mit dem Synchronisieren mit der Empfängereinheit. Möglicherweise Störung durch andere drahtlose Geräte.
  • Die Farbe des drahtlosen pointing Device Pad verhindert, dass drahtlose Zeigegerät selbst anhalten.
  • Möglicherweise eine Problem im Batteriefach oder auf laden.
Lösung
Zur Problembehandlung, die Microsoft wireless-Tastaturen und wireless-Maus verwenden Sie die folgenden Methoden in der Reihenfolge der.

Methode 1: Installieren Sie die IntelliPoint oder Intellitype-software

Herunterladen und Installieren der neuesten Version von IntelliPoint bzw. Intellitype, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:
  2. Wählen Sie in der Liste Wählen Sie ein Produkt das Gerät.
  3. Wählen Sie die gewünschten Optionen in den verbleibenden Listenfeldern.
  4. Klicken Sie auf OK.
  5. Klicken Sie auf den entsprechenden Link, um die Software für das Gerät.
  6. Klicken Sie auf das Programm von diesem Ort ausführen, und klicken Sie dann auf OK.
  7. Anleitung auf dem Bildschirm zur Installation der Software angezeigt.
  8. Starten Sie den Computer erneut.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Methode 2: Testen des Empfängers Durchdringung

Zum Testen des Empfängers Durchdringung versuchen Sie die folgenden Methoden:
  • Verfügt Ihr drahtlose Gerät eine Schaltfläche mit der Empfängereinheit synchronisieren, drücken Sie die Taste, das Gerät durch Auswählen eines anderen Kanals Neusynchronisation. Geräte, die nicht über diese Schaltfläche werden permanent Thereceiver synchronisiert.
  • Experimentieren Sie mit dem Empfänger in verschiedenen Positionen. Aktivieren Sie z. B. Empfänger Kopf oder.
  • Sicherstellen Sie, dass dem drahtlosen Gerät und der Empfänger einen Mindestabstand von drei Fuß vom drahtlosen Gerät sind.
  • Legen Sie das wireless-Zeigegerät, die wireless-Tastatur und Receiver in der Nähe von elektrischen Geräten wie Schnurlostelefone, Mobiltelefone, oder andere drahtlose Zeigegeräte oder Empfänger. Wir empfehlen einen Abstand von mindestens 8 Zoll zwischen diesen Geräten verwalten.
  • Setzen Sie das wireless-Zeigegerät, die wireless-Tastatur oder den Empfänger nicht auf metallischen Oberflächen oder Objekten wie lange metallische Schienen oder Kabel. Wir empfehlen eine Entfernung von drei Fuß zwischen wireless-Zeigegerät und solche metallischen Objekten verwalten.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Methode 3: Testen der Oberfläche des wireless-Zeigegerät

Das wireless-Zeigegerät funktioniert nicht auf Flächen, die nicht sichtbaren Details oder Flächen reflektierend oder glänzendes wie. Außerdem kann der Sensor Schwierigkeit auf ständig Muster wie Zeitschriften und Zeitungen Fotos verfügen.

Die folgenden Farben bekanntermaßen schwierig Verfolgung für einige Maus verursachen:
  • Rot oder Farben, die eine roten Basis Braun, Kastanienbraun und Lila
  • Schwarz
  • Dunkelblau
  • Weiß, das blaue Linien (z. B. die Fläche Briefpapier) enthält
  • Cyan
Hinweis Diese Informationdoes gilt nicht für Geräte, die die BlueTrack-Technologie. Mausgeräte mit BlueTrack Technologie sollte als standard Geräten auf die meisten treten weniger Probleme auftreten. BlueTrack Geräte finden Sie auf folgender Microsoft-Website:Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Methode 4: Überprüfen Sie den Akkustatus in Control Panel

Untersuchen Sie den Akkustatus in Bedienfeld folgendermaßen Sie vor:
  1. Klicken Sie auf Startund auf Ausführen, geben Main.cpl ein, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Auf der Registerkarte Wireless Überprüfen des Akkus. Wenn der Status des Akkus ist,haben wahrscheinlich Batterien nicht geändert werden.
Hinweis Nicht alle Geräte haben die Registerkarte "Wireless". Ihr Gerät keinen Registerkarte Wireless, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 5: Tauschen Sie die Batterien (nicht wiederaufladbares Gerät)

Wenn das Gerät nicht wiederaufladbare ist, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Gerät Kopf, und entfernen Sie die Abdeckung des Batterycompartment.
  2. Setzen Sie neue Batterien ein. Stellen Sie sicher, dass Thepositive ausrichten und enden richtig laut Compartmentlabels Batterie negativ.
  3. Schließen Sie die Abdeckung des Batteriefachs.
Hinweis Verwenden Sie nur alkaline-Batterien. Verwenden Sie nicht wiederaufladbare oder andere Arten von Batterien in einem Produkt, die nicht mit Akkus.

Weitere Informationen dazu, wie Sie die Batterien finden Sie in der Dokumentation des Produkts. Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Methode 6: Laden Sie die Batterien (wiederaufladbare Batterien)

Wenn die Batterien wiederaufladbar sind, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Verbinden Sie das Gerät zum Aufladen. Das Produkt kann der Verbindungspunkt muss ein "andocken", in dem Gerät befindet oder ein Kabel, mit dem das Gerät verbunden, sein.
  2. Wenn die Ladeanzeige Rot oder blinkt Rot nach einigen Sekunden wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Trennen Sie das Gerät laden Verbindung.
    2. Schalten Sie das Gerät aus.
    3. Batterien Sie aus dem Gerät.
    4. Wischen Sie die Batterien mit einem sauberen, weichen Tuch.
    5. Warten Sie 10 Sekunden. Ersetzen Sie die Batterien in das Gerät.
    6. Schalten Sie das Gerät an. Wiederholen Sie Schritt 1.
  3. Wenn das Problem auftritt weiterhin, versuchen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte:
    • Weist das Gerät einen Netzadapter zum Aufladen, versuchen Sie eine andere Steckdose verwendet.
    • Wenn das Gerät über USB-Anschluss Gebühren, verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss. Bevorzugte Ports sind auf der Rückseite des Computers.
    Hinweis Enthält das Gerät Akkus Datensatztyp Alkali- oder anderen Batterien in das Gerät laden blinkendes rotes Licht Bedingung. Batterien in das Gerät verwendet, sollte das Gerät nicht geladen. Blinkendes rotes Licht Bedingung kann auch auftreten, wenn die Feder, die die Batterie hält ist und nicht den Akku sicher.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Methode 7: Überprüfen der Verbindung

Stellen Sie sicher, dass keine Verbindung besteht. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Batteriefach öffnen und überprüfen Sie, ob alle Fremdkörper oder Korrosion. Entfernen oder das Depot ggf. bereinigen.
  2. Überprüfen Sie, ob die Batterien in die richtige Richtung und ob eine feste Verbindung besteht.
  3. Ist dies ein wiederaufladbare überprüfen Sie Aufladens Base oder Kabel lose Verbindung, alle Fremdkörper oder Korrosion.
  4. Überprüfen Sie die Geräte einen Akku Erkennung Switch, ob installierte Auslösen des Schalters zu klein ist. Sie können dieses Problem dadurch einen Streifen Papier Akku Dicke hinzufügen können.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Methode 8: Testen Sie das Gerät an einen anderen Anschluss

Um den Anschluss zu prüfen, führen Sie die folgenden Methoden:
  • Gerät an einen anderen USB-Anschluss auf Ihrem Computer zu Problemen, die mit einem bestimmten USB-Port verbunden sind.
  • Umgehen Sie alle Port-Replikatoren, USB-Hubs KVM-Switches und ähnliche Geräte. Schließen Sie den Receiver stattdessen direkt an den USB-Anschluss des Computers.
  • Wenn zuvor das Gerät an einen USB-Anschluss an der Vorderseite des Computers angeschlossen ist, versuchen Sie, das Gerät an einen USB-Anschluss auf der Rückseite des Computers anschließen. (USB-Anschlüsse auf der Rückseite des Computers haben normalerweise eine bessere Bandbreite.)
Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Methode 9: Deaktivieren der Nachricht

Hinweis Verwenden Sie diese Methode nur des Kontrollkästchens "Diese Meldung nicht mehr anzeigen" in das Fenster mit der Fehlermeldung nicht die Nachricht wieder verhindert wird.

Wenn das drahtlose Gerät ordnungsgemäß im Mitteilungsfenster gelegentlich angezeigt werden, können Sie die Meldung deaktivieren. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Windows Vista

    Klicken Sie auf Starten Schaltfläche , Typ DxDiag im Feld Suche starten ein und drücken die EINGABETASTE.

    Benutzerkontensteuerung Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen Sie den Vorgang.

    Windows XP

    Klicken Sie auf Startund auf Ausführen, geben Regedit, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Suchen Sie und klicken Sie auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel.

    Hinweis IntelliPoint ist Software für die Maus und Intellitype Pro ist der Tastatursoftware.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\IntellipointHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\IntelliType Pro
  3. Klicken Sie auf Intellipoint-Ordner, um ihn auszuwählen.
  4. Klicken Sie auf Bearbeiten, klicken Sie auf neu, und klicken Sie dann auf DWORD.
  5. Maustaste auf den neuen Wert, klicken Sie auf Umbenennen, geben SuppressBatteryStatusMessages, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  6. Maustaste auf SuppressBatteryStatusMessages, und klicken Sie auf Ändern.
  7. Geben Sie im Feld Wert1.
  8. Klicken Sie auf OK.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Problembehandlung bei wireless-Produkt finden im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
838398 Problembehandlung bei Antwortfehler in drahtlose Tastatur oder Maus

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 322609 – Letzte Überarbeitung: 07/03/2016 07:54:00 – Revision: 25.0

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