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Computer hängt beim Neustart oder beim Herunterfahren, wenn mehrere Programme die Funktion ExitWindowsEx() aufrufen

Der Support für Windows XP wurde eingestellt

Microsoft stellte am 8. April 2014 den Support für Windows XP ein. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht unter D327565
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
327565 Computer hangs during shutdown or restarts if multiple programs call the ExitWindowsEx() function
Problembeschreibung
Falls zwei oder mehr Programme versuchen, Windows herunterzufahren bzw. neu zu starten, kann der Computer, auf dem Microsoft Windows XP oder Microsoft Windows 2000 ausgeführt wird, beim Herunterfahren eventuell nicht mehr reagieren (hängen). Der Desktophintergrund kann sichtbar sein und eventuell bewegt sich auch der Mauszeiger, der Computer reagiert jedoch nicht mehr auf Tastatureingaben (einschließlich [STRG]+[ALT]+[ENTF]). Sie müssen Ihren Computer in diesem Fall eventuell ausschalten. Falls die Funktion "Automatische Updates" darauf konfiguriert ist, Updates von Windows Update, Microsoft Update oder von einem Windows Server Update Service-Server (WSUS-Server) zu installieren, reagiert das Windows 2000-System nach dem Installieren der Updates beim Herunterfahren oder einem Neustart eventuell nicht mehr.
Ursache
Falls mehrere Programme nahezu zeitgleich die Funktion ExitWindowsEx aufrufen, um Windows herunterzufahren oder neu zu starten, wird eine der Meldungen zum Herunterfahren eventuell auf fehlerhafte Weise verworfen. Wenn dies der Fall ist, kann der Prozess des Herunterfahrens nicht abgeschlossen werden.
Lösung
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist jetzt bei Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Falls der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie am Anfang dieses Knowledge Base-Artikels den Hinweis "Hotfix-Download ist verfügbar". Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste mit Telefonnummern der Kundenbetreuung bzw. des Support von Microsoft zu erhalten oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen: Hinweis: Das Formular "Hotfix-Anfrage" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Falls Ihre Sprache nicht angezeigt wird, gibt es für diese Sprache (noch) keinen Hotfix.
Hinweis: Es ist kein Windows 2000-Hotfix für dieses Problem verfügbar, weil sich Windows 2000 in der Extended Support-Phase befindet. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf folgender Website von Microsoft: Weitere Informationen zu den Microsoft Support Lifecycle-Richtlinien finden Sie auf folgender Website von Microsoft:
Die englische Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie in der Systemsteuerung unter "Datum und Uhrzeit" mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
   Datum        Zeit   Version       Größe      Dateiname   -------------------------------------------------------   22.08.2002   19:16  5.1.2600.100  1.671.040  Win32k.sys				
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
Eigenschaften

Artikelnummer: 327565 – Letzte Überarbeitung: 06/20/2008 16:39:41 – Revision: 2.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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