Behandeln von Problemen bei der Advanced Client-Pushinstallation in SMS 2003 und Configuration Manager 2007

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Probleme bei der Installation von Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client und Microsoft System Center Configuration Manager 2007-Clientinstallationsproblemen behandeln, wenn Sie die Clientpushinstallationsmethode verwenden.

Ursprüngliche Produktversion: Microsoft System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
Ursprüngliche KB-Nummer: 925282

Einführung

Es gibt einige Probleme, die möglicherweise auftreten können, wenn Sie einen Client mithilfe der Advanced Client Push-Installationsmethode bereitstellen. In diesem Artikel werden der Installationsprozess, einige häufige Probleme und deren Lösungen sowie die Tools und Verfahren für die Problembehandlung beschrieben.

Der folgende Inhalt verweist auf den SMS 2003 Advanced Client und die Advanced Client Push Installation-Methode, aber die gleichen Informationen gelten auch für den System Center Configuration Manager 2007-Client (manchmal auch als ConfigMgr 2007-Client bezeichnet).

Wenn Sie die Sms 2003 Advanced Client Push Installation-Methode verwenden, um sms 2003 Advanced Client automatisch auf Computern am SMS-Standort zu installieren, treten möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Probleme auf:

  • Der ERWEITERTE SMS-Client ist nicht installiert.
  • Der ERWEITERTE SMS-Client ist installiert. Eine automatische Standortzuweisung kann jedoch nicht abgerufen werden.
  • Der ERWEITERTE SMS-Client ist installiert und zugewiesen. Es kann jedoch nicht mit dem SMS-Standortserver kommunizieren.

In diesem Artikel ist der Sms Advanced Client Push Installation-Prozess in drei Phasen unterteilt. Jede Phase hat ihre eigenen unterschiedlichen Probleme.

Hinweis

Häufig gestellte Fragen und Antworten zu Sms Advanced Client-Problemen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zum SMS-Client. Informationen zum Anzeigen der häufig gestellten Fragen zum SMS-Client finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Clients.

  • Vorinstallationsphase

    Der SMS-Client Configuration Manager eine Verbindung mit dem Zielclient herstellt und das Betriebssystem und die Clientinformationen des Clients überprüft. Die Clientinstallationsquelldateien werden kopiert, und dann lädt der Setupprozess die SMS-Kernkomponenten auf den Clientcomputer herunter.

  • Installationsphase

    Der ERWEITERTE SMS-Client kopiert die Installationsdateien vom Standortserver und startet dann Setup.

  • Phase nach der Installation

    Nach Abschluss des Setupprogramms ruft der ERWEITERTE SMS-Client eine Standortzuweisung ab, sendet die Informationen zur Frequenzermittlung an den SMS-Standortserver und kontaktiert dann den Standardverwaltungspunkt, um die SMS Advanced Client-Richtlinie abzurufen.

Vorinstallationsphase

  1. Während der Vorinstallationsphase ermittelt SMS den Clientcomputer und generiert dann eine CCR-Datei (Client Configuration Request). Die CCR-Datei enthält den Namen des Clientcomputers und zusätzliche Informationen.

  2. Der SMSClient-Configuration Manager stellt eine Verbindung mit der ADMIN$-Freigabe auf dem Client her. Dies basiert auf den Informationen in der CCR-Datei.

  3. Der Client Configuration Manager stellt eine Verbindung mit der Clientregistrierung her und sammelt Informationen zum Client. Dieser Prozess wird als Protokolleintrag im Ccm.log als Verbindung mit IPC$ angezeigt.

  4. Die SMS-Kernkomponentendateien MobileClient.tcf und Ccmsetup.exe befinden sich im Ordner SMS\bin\I386\. Diese Dateien werden in den Ordner %windir%\System32\ccmsetup auf dem Clientcomputer heruntergeladen.

  5. Die Client-Configuration Manager überprüft, ob der Ccmsetup-Dienst erfolgreich gestartet wurde, bevor die Verbindung getrennt wird. Die CCR-Datei wird zum Ordner SMS\Inboxes\Ccrretry.box hinzugefügt, um zu überprüfen, ob die Installation erfolgreich war. Bei einem zweiten Überprüfungsdurchlauf ermittelt SMS, dass der SMS-Agent-Host ausgeführt wird, und löscht dann die CCR-Datei.

  6. Wenn bei der Client-Configuration Manager während dieses Vorgangs Fehler auftreten, wird die CCR-Datei in den Namen des Zielclientcomputers umbenannt und im Ordner SMS\Inboxes\Ccrretry.box abgelegt. Der Client Configuration Manager sucht alle 60 Minuten nach Dateien in diesem Posteingangsordner und versucht, sie 168-mal (sieben Tage) erneut zu verarbeiten, bevor sie verworfen werden. Diese Informationen werden im Ccm.log protokolliert.

Behandeln von Problemen bei der Vorinstallation

Neu ermittelte Clientcomputer sind nicht dem aktuellen Standort zugewiesen

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn die Grenzen des SMS-Standorts falsch konfiguriert sind oder die Standortgrenzen nicht dem Typ der erfassten Ermittlungsdaten entsprechen. Wenn dies der Fall ist, werden vom SMS Discovery Data Manager keine CCR-Dateien für die Clientcomputer erstellt, und der Installationsvorgang erfolgt nicht.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von SMS-Standortgrenzen finden Sie im Abschnitt Planung der Clientbereitstellung im Handbuch zu Konzepten, Planung und Bereitstellung von Systems Management Server 2003.

Erweiterte Clientpushinstallation ist am entsprechenden Standort nicht aktiviert

Wenn die erweiterte Clientpushinstallation für den Standort nicht aktiviert ist, generiert der SMS Discovery Data Manager nicht automatisch eine CCR-Datei für Clientcomputer, die sich nicht innerhalb der eigenen Standortgrenzen befinden.

Der SMS-Client Configuration Manager kann keine Verbindung mit der Clientfreigabe Admin$ oder mit dem Remoteregistrierungsdienst (IPC$) herstellen.

Wenn die Client-Configuration Manager keine Verbindung mit Admin$ herstellen kann, werden in der Ccm.log-Datei Fehler protokolliert, die den folgenden ähneln:

7260 (0x1C5C)06.2006 07:06:31 Uhr
Herstellen einer Verbindung mit der Administrativen Freigabe "\\<Computername>\Admin$" unter Verwendung des Kontos "Domäne\Konto" SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6.06.2006 07:06:34 Uhr
Fehler bei WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) mit Kontodomäne\Konto (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6.06.2006 07:06:34 Uhr
Fehler bei WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) mit Kontodomäne\Konto (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6.6.2006 07:06:35 Uhr
FEHLER: Verbindung mit der Remoteregistrierung für Computername "Computername" nicht möglich, Fehler 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6.6.2006 07:06:35 Uhr
FEHLER: Der Zugriff auf den Zielcomputer für die Anforderung ist nicht möglich: "Computername. KRC", Computername: "Computername", Fehlercode: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6.06.2006 07:06:36 Uhr
Gespeicherte Anforderung "Computername. KRC", Computername "Computername", in der Warteschlange "Wiederholen".
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

In diesem Fall wird der Fehlercode 53 protokolliert, wenn der Standortserver den Client nicht finden kann:

Der Netzwerkpfad wurde nicht gefunden.

Dem Fehlercode 53 wird in der Regel die folgende Fehlermeldung vorangestellt:

000004b3: "Kein Netzwerkanbieter hat den angegebenen Netzwerkpfad akzeptiert."

Dieser Protokolleintrag kann vor dem Fehler 53 auftreten, oder es gibt zusätzliche Informationen zwischen diesem Protokolleintrag und Fehler 53 in der Protokolldatei.

Dieses Problem kann auftreten, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

  • Es gibt Probleme mit der Netzwerkkonnektivität.

  • Es gibt Probleme bei der Namensauflösung, z. B. bei Windows Internet Name Service (WINS) oder Domain Name System (DNS).

  • Der Remoteregistrierungsdienst ist auf dem Clientcomputer deaktiviert.

  • Die Windows XP- oder Windows Server 2003-Firewall blockiert die Kommunikation zwischen dem SMS Advanced Client und dem SMS-Standortserver.

  • Der Serverdienst auf dem Client wurde nicht gestartet.

  • Die Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke ist nicht auf dem Clientcomputer installiert.

    Wenn die Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft-Netzwerke nicht auf dem Client installiert ist, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

    Fehler 67: Der Netzwerkname wurde nicht gefunden.

Das Sms Advanced Client Push Installation-Konto ist falsch konfiguriert, fehlt oder ist gesperrt.

Wenn dieses Problem auftritt, wird eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 5 in der Ccm.log-Datei auf dem Standortserver angezeigt. Im folgenden Beispiel ist Computer der Computername des SMS Advanced Client-Computers:

Herstellen einer Verbindung mit der Administratorfreigabe "\\COMPUTER1\Admin$" mithilfe des Kontos "Domäne\Konto"
Fehler bei WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) mit Kontodomäne\Konto(0000052e)

Anmeldefehler (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) mit Kontodomäne\Konto (0000052e)

FEHLER: Es kann keine Verbindung mit der Remoteregistrierung für den Computernamen "Computer" hergestellt werden, Fehler 5.

FEHLER: Zugriff auf den Zielcomputer für Anforderung nicht möglich: "Computer", Computername: "Computer", Fehlercode: 5

Hinweis

Fehlercode 5 ist ein Fehler Vom Zugriff verweigert.

Lösung

Das Advanced Client Push Installation-Konto muss über Administratoranmeldeinformationen auf den Computern verfügen, auf denen Sie die SMS Advanced Client-Komponenten installieren möchten.

Auf allen potenziellen Clientcomputern müssen Sie für die erweiterte Clientpushinstallation Administratorrechte und -berechtigungen für eines der folgenden Konten erteilen:

  • Das SMS-Dienstkonto, wenn der Standort im Standardsicherheitsmodus ausgeführt wird
  • Die von Ihnen definierten Erweiterten Clientpushinstallationskonten

Sie können mehrere Erweiterte Clientpushinstallationskonten erstellen. Clients, die keine Mitglieder einer Domäne sind, können Keine Domänenkonten authentifizieren. Für Clients, die keine Mitglieder einer Domäne sind, können Sie ein lokales Konto auf den Clientcomputern verwenden.

Wenn Sie z. B. ein Standardkonto auf jedem Computer zu Administrativen Zwecken einrichten und alle Konten über dasselbe Kennwort verfügen, können Sie ein Konto für die erweiterte Clientpushinstallation als %computername%\account definieren.

Das Sms Advanced Client-Netzwerkzugriffskonto ist falsch konfiguriert, fehlt oder ist in einer Nicht-Active Directory-Umgebung gesperrt.

Sie müssen das SMS 2003 Advanced Client-Netzwerkzugriffskonto für den SMS 2003-Standort konfigurieren, bevor Sie die Advanced Client Push Installation-Methode verwenden können, um die SMS 2003 Advanced Client-Software auf Clientcomputern in den folgenden Nicht-Active Directory-Umgebungen bereitzustellen:

  • Eine Arbeitsgruppe
  • Eine Windows NT 4.0-Domäne
  • Eine nicht vertrauenswürdige Gesamtstruktur

Das Advanced Client-Netzwerkzugriffskonto ist ein Konto auf Domänenebene, das Sie für erweiterte Clients erstellen. Wenn Sie das Konto in einer Nicht-Active Directory-Umgebung definieren, wird das Konto für den Zugriff auf die Client.msi-Datei und die zugehörigen Installationsdateien von der SMSClient-Freigabe auf dem SMS-Standortserver oder auf dem SMS-Verwaltungspunkt verwendet.

Hinweis

Wenn das Sms Advanced Client-Netzwerkzugriffskonto nicht verfügbar ist, verwendet SMS das aktuell angemeldete Benutzerkonto, das lokale Systemkonto oder das Computerkonto des Zielcomputers, um diese Verbindung herzustellen.

In dieser Konfiguration ähnelt das Sms Advanced Client-Netzwerkzugriffskonto dem Clientverbindungskonto auf einem älteren SMS-Clientcomputer.

Installationsphase

  1. Ccmsetup.exe startet und scannt dann die Datei MobileClient.tcf. Bei dieser Datei handelt es sich um eine Konfigurationsdatei, aus der Ccmsetup.exe Informationen abruft, die zum Suchen der Client.msi-Datei auf dem Standortserver erforderlich sind. Die Datei MobileClient.tcf enthält auch den SMS-Standortcode, den Namen des Verwaltungspunktservers, die Standortgrenze und andere Informationen.

  2. Ccmsetup.exe lädt die client.msi-Datei aus dem freigegebenen Ordner SMSClient\i386 auf dem SMS-Verwaltungspunkt oder aus dem Ordner Client\i386 im freigegebenen Ordner SMS_<standortcode> auf dem SMS-Standortserver herunter. Das erweiterte Clientinstallationsprogramm führt das Client.msi Setup-Programm mithilfe der Parameter aus, die der Administrator in der SMS-Administratorkonsole angibt.

Problembehandlung bei Problemen mit Installation und Update

Der SMS Advanced Client kann nicht auf die Installationsdatei auf dem SMS-Standortserver zugreifen.

Die Client.msi Datei befindet sich im Ordner SMSClient\i386 auf Verwaltungspunkten oder im Ordner Client\i386 auf dem SMS-Standortserver.

Überprüfen Sie die folgenden Protokolle auf dem SMS Advanced Client-Computer, um Probleme mit dem Zugriff auf diese Datei zu beheben:

  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log

Lösung

Wenn Sie versuchen, eine Fehlerbedingung zu beheben, können Sie das Hilfsprogramm SMS-Ablaufverfolgung (Trace32.exe) verwenden, um SMS-Protokolldaten zu überprüfen und die folgende Fehlermeldung zu finden:

Rückgabewert 3

Die Zeilen vor diesem Fehler Erwähnung, warum die Installation nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Hinweis

Wenn Sie die Client.msi.log Datei auf dem Erweiterten Clientcomputer überprüfen, suchen Sie nicht nach dem Wort Fehler , um zu ermitteln, warum die Installation nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Client.msi.log-Datei enthält alle Informationen, die für die Microsoft Windows Installer-Anwendung verfügbar sind. Diese Informationen umfassen Fehlermeldungen und andere Eigenschaften.

Das Hilfsprogramm SMS-Ablaufverfolgung ist im Systems Management Server 2003 Toolkit enthalten.

Der ERWEITERTE SMS-Client kann während eines Upgrades nicht auf den Verwaltungspunkt zugreifen.

Wenn der SMS Advanced Client-Computer nicht auf den Verwaltungspunkt zugreifen kann, enthält die Ccmsetup.log den folgenden Fehler:

Der Server konnte die Nachricht nicht verarbeiten und hat status Code 404 zurückgegeben.

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn der Verwaltungspunkt nicht installiert ist oder nicht ordnungsgemäß gestartet wird.

Lösung

Informationen zur Problembehandlung finden Sie im Abschnitt Problembehandlung bei Verwaltungspunktproblemen .

Clients, die mithilfe von Capinst.exe bereitgestellt werden, werden nicht erfolgreich installiert

Wenn Sie den erweiterten Client mithilfe von Capinst.exe bereitstellen, müssen Sie sicherstellen, dass ein Serverlocatorpunkt (SLP) verfügbar ist. Der SLP gibt eine Liste von Verwaltungspunkten zurück.

Lösung

Installieren Sie einen Serverlocatorpunkt, und stellen Sie dann sicher, dass der SLP in Active Directory veröffentlicht oder in der WINS-Datenbank registriert ist.

  1. Installieren Sie einen Serverlocatorpunkt. Ein SLP kann als Standortsystemrolle in der SMS-Administratorkonsole hinzugefügt werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Systemverwaltungsserver, und klicken Sie dann auf SMS-Verwaltungskonsole.

    2. Erweitern Sie in der SMS-AdministratorkonsoleStandortdatenbank-Standorthierarchie>>StandortCode-Standortname>Standorteinstellungen.

    3. Klicken Sie auf Standortsysteme, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Server, der als Verwaltungspunkt fungiert, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

    4. Aktivieren Sie im Dialogfeld \\ServerName Standortsystemeigenschaften die Registerkarte Serverlocatorpunkt , und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Dieses Standortsystem als Serverlocatorpunkt verwenden .

    5. In der Liste neben Datenbank können Sie die Standortdatenbank oder eine andere Datenbank auswählen. Treffen Sie eine Auswahl, und klicken Sie dann auf OK.

  2. Wenn das SLP bereits vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass sie in Active Directory veröffentlicht oder in der WINS-Datenbank registriert ist, wenn Sie das Active Directory-Schema nicht erweitert haben. WINS wird auch als Fallback verwendet, wenn die LDAP-Abfrage (Lightweight Directory Access Protocol) fehlschlägt.

Bits-Installationsprobleme

Bits-Installationsprobleme (Background Intelligent Transfer Service) können schwierig zu erkennen sein, wenn die BITS-Installation, die als Teil von Client.msi ausgeführt wird, dazu führt, dass die erweiterte Clientpushinstallation fehlschlägt. Wenn die BITS-Installation nicht erfolgreich ist, ist die Erweiterte Clientpushinstallation nicht erfolgreich.

Lösung

Führen Sie die BITS-Installation manuell aus, um Fehler zu ermitteln. Dazu können Sie die folgenden Methoden verwenden:

  1. Laden Sie den BITS 1.5-Client (Bits_v15_client_setup.exe) herunter, und installieren Sie sie.

  2. Führen Sie msiexec /a client.msi an der Eingabeaufforderung aus, um die Bits_v15_client_setup.exe-Datei aus der Client.msi-Datei zu extrahieren, und doppelklicken Sie dann auf die datei bitssetup_clnt_installer.exe. Wenn die BITS-Installation nicht erfolgreich gestartet wird, müssen Sie die datei Bitssetup.log auf Fehler überprüfen. Wenn die BITS-Installation erfolgreich war, versuchen Sie erneut, Client.msi Datei auszuführen.

Xml-Dateiregistrierung nicht erfolgreich

Ein SMS 2003 Advanced-Clientcomputer erhält möglicherweise keine Konfigurationseinstellungen vom Standortserver. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die in der datei Ccmexec.log auf dem SMS Advanced-Clientcomputer der folgenden ähnelt:

Fehler beim Erstellen des XML-DOM (0x80040154) CForwarder_Base::Send (0x80004005).

In diesem Fall ist die Msxml3.dll-Datei möglicherweise nicht registriert oder fehlt.

Lösung

Laden Sie die Msxml3.msi-Datei herunter, und installieren Sie sie auf den Computern, auf denen Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) oder höhere Versionen installiert werden müssen. Durch die Installation der Msxml3.msi-Datei werden auch die zusätzlichen DLL-Dateien registriert.

Phase nach der Installation

  1. Wenn die Eigenschaften der erweiterten Clientpushinstallation angeben, dass der Client mithilfe der -Eigenschaft SMSSITECODE=AUTOautomatisch einem Standort zugewiesen wird, fragt der Client Active Directory nach seiner Standortzuweisung ab.

  2. Wenn Active Directory nicht installiert ist oder das SMS-Schema nicht erweitert wird, sucht der Client nach einem Serverlocatorpunkt, von dem die Standortzuweisung und die Verwaltungspunktinformationen abgerufen werden sollen.

  3. Wenn das Active Directory-Schema erweitert wird, ruft der Client seine Standortzuweisungs- und Verwaltungspunktinformationen mithilfe einer LDAP-Abfrage an Active Directory ab.

  4. Wenn der Client eine SLP-Suche oder active Directory-Suche verwendet, um den Standardverwaltungspunkt zu finden, fordert der Client die anfängliche Richtlinie vom Verwaltungspunkt an.

Behandeln von Problemen nach der Installation

Der ERWEITERTE SMS-Client wurde erfolgreich installiert, wird aber nicht als installiert oder zugewiesen angezeigt.

  1. Sie müssen überprüfen, ob der SMS-Agent-Hostdienst auf dem Client ausgeführt wird. Wenn der SMS-Agent-Hostdienst nicht ausgeführt wird, sendet der Client möglicherweise keinen Heartbeatermittlungsdatensatz, um zu melden, dass der Client installiert und zugewiesen wurde.

  2. Doppelklicken Sie auf dem SMS Advanced Client-Computer auf das Element SMS-Client Systemsteuerung, und wählen Sie dann im Feld Systemverwaltungseigenschaften die Registerkarte Erweitert aus. Wenn kein Standortcode aufgeführt ist, wählen Sie Automatisch ermitteln aus. Wenn die Ermittlung fehlschlägt, kann dies einen oder mehrere der folgenden Gründe haben:

    • Das Active Directory-Schema wurde für SMS 2003 nicht erweitert. Wenn Sie ExtADSch.exe manuell ausgeführt haben, um das Active Directory-Schema zu erweitern, enthält die datei ExtADSch.log Informationen zum Active Directory-Update und darüber, ob Active Directory erfolgreich erweitert wurde. Diese Protokolldatei befindet sich im Stammverzeichnis des Systemlaufwerks.

      Hinweis

      Sie müssen ein Unternehmensadministrator sein, um das Active Directory-Schema zu erweitern.

    • SMS-Standortsysteme wurden nicht in Active Directory veröffentlicht. Sie können \SMS\Logs\Sitecomp.log auf dem SMS-Server anzeigen, um festzustellen, ob die SMS-Standortsysteme veröffentlicht wurden. Weitere Informationen zum Erteilen von Berechtigungen für den Systemverwaltungscontainer in Active Directory finden Sie unter Standortkomponenten-Manager kann nach der Installation von SMS 2003 oder Configuration Manager 2007 status Nachrichten protokollieren.

    • Der Serverlocatorpunkt kann nicht gefunden werden. Die SLP muss in Active Directory veröffentlicht oder in NICHT-Active Directory-Umgebungen in WINS registriert werden.

Der ERWEITERTE SMS-Client wurde erfolgreich installiert, empfängt aber keine Standortzuweisung.

Der Clientcomputer wird in Sammlungen mit den folgenden Werten angezeigt:

Standortcode Client Zugewiesen Clienttyp
ABC Ja Nein Erweitert

In diesem Fall kann der erweiterte SMS-Client als Client aufgeführt werden. Sie ist jedoch nicht dem Standort zugewiesen. Dies hat folgende Gründe:

  • Die Sammlungsinformationen wurden nicht aktualisiert. Sammlungsupdates werden nach einem täglichen oder wöchentlichen Zeitplan ausgeführt. In diesem Fall müssen Sie sicherstellen, dass die Sammlungsinformationen aktualisiert wurden. Sie können die Sammlungsmitgliedschaft manuell aktualisieren und dann die Sammlungsansicht aktualisieren.

  • Der Client kann auch ein Client für einen anderen Standort sein und nicht dem Client zugewiesen sein, den Sie in der SMS-Administratorkonsole anzeigen. Sie müssen die erweiterten Eigenschaften des Systems Management-Elements des Clients in Systemsteuerung überprüfen und überprüfen, ob ein anderer Standort aufgeführt ist.

Der ERWEITERTE SMS-Client zeigt eine Standortzuweisung an, wird aber nicht als installiert angezeigt.

Der Clientcomputer wird in Sammlungen mit den folgenden Werten angezeigt:

Standortcode Client Zugewiesen Clienttyp
ABC Nein Ja Erweitert

Dies tritt auf, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Die Sammlungsinformationen wurden nicht aktualisiert. Sammlungsupdates werden in der Regel nach einem täglichen oder wöchentlichen Zeitplan ausgeführt. In diesem Fall müssen Sie sicherstellen, dass die Sammlungsinformationen aktualisiert wurden. Sie können die Sammlungsmitgliedschaft manuell aktualisieren und dann die Sammlungsansicht aktualisieren.

  • Der Clientcomputer verwendet dieselbe SMSID für einen anderen Clientcomputer. Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie ein Datenträgerimage verwenden, um den SMS Advanced Client zu installieren. Doppelte SMSIDs werden auch als doppelte GUIDs bezeichnet. Sie müssen ermitteln, ob auf den Clientcomputern doppelte SMSIDs vorhanden sind. Weitere Informationen zum Erkennen doppelter GUIDs und zur Verwendung von Tranguid.exe zum Erstellen einer neuen SMS-GUID für die betroffenen Clients finden Sie unter Suchen und sauber Advanced Client Duplicate GUIDs in SMS 2003.

  • Der ERWEITERTE SMS-Client ist zugewiesen. Der ERWEITERTE SMS-Client ist jedoch nicht installiert. Sie müssen überprüfen, ob der ERWEITERTE SMS-Client erfolgreich installiert wurde und dem angezeigten Standort zugewiesen ist.

  • Die Netzwerkermittlungsmethode ist aktiviert. Wenn Sie die Netzwerkermittlungsmethode in Systems Management Server (SMS) verwenden, werden die IsClient Felder in der Datenbank mithilfe eines Null-Werts aufgefüllt. Wenn andere Ermittlungsmethoden aktiviert sind, wird der Computer in der Sammlung als Zugewiesen ohne installierten Client angezeigt, obwohl der Client installiert ist. Um dieses Problem zu beheben, deaktivieren Sie die Netzwerkermittlungsmethode. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die standardmäßig aktivierte Taktermittlungsmethode nicht deaktiviert wurde. Warten Sie dann, bis das angegebene Abrufintervall für die Frequenzermittlung erfolgreich ist. Wenn die Clients neue Ermittlungsdaten senden, wird die Datenbank aktualisiert, um die richtigen Werte widerzuspiegeln.

    Hinweis

    Nur die Heartbeat Discovery-Methode legt die Clientinstallation status auf Ja fest. Die Active Directory-Systemermittlungsmethode aktualisiert das IsClient Feld in der SMS-Datenbank nicht.

  • Die Frequenzermittlung wurde seit der Installation des Clients nicht gemeldet.

    Lösung

    1. Überprüfen Sie die inventoryagent.log, um zu überprüfen, ob auf dem Client ein Heartbeat aufgetreten ist. Dieses Protokoll befindet sich im %windir%\System32\ccm\logs Ordner. Sie müssen die Inventory: Action=Discovery ReportType=Full Zeichenfolge suchen.

    2. Sie können das Advanced Client Spy-Hilfsprogramm verwenden, um die status von Ermittlungsdaten anzuzeigen. Dieses Hilfsprogramm ist Teil von SMS 2003 Toolkit 1.

      In den Eigenschaften des Ermittlungsdatensatzes können Sie die Ermittlungsmethode, die die Ermittlung gemeldet hat, und den Zeitpunkt anzeigen, zu dem der Ermittlungsprozess zuletzt ausgeführt wurde. Sie können den Datensatz überprüfen, um festzustellen, ob das Problem ein Fehler beim Ausführen einer Ermittlungseigenschaft ist. Wenn die von der Frequenzermittlung bereitgestellten Daten aktuell sind, kann dieses Problem aufgrund eines Clientzuweisungsproblems auf dem SMS Advanced-Clientcomputer auftreten. Wenn die richtigen Taktermittlungsdaten nicht vorhanden sind, kann ein Kommunikationsproblem zwischen dem Client, dem Verwaltungspunkt, dem Standort und der Standortdatenbank bestehen.

    Problembehandlung bei der Frequenzermittlung

    Sie können die Systemverwaltung verwenden, um manuell eine Frequenzermittlung auf dem Client zu initiieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Systemsteuerung, und doppelklicken Sie dann auf Systemverwaltung.
    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Aktionen , wählen Sie den Ermittlungsdatensammlungszyklus aus, und klicken Sie dann auf Aktion initiieren.

    Beachten Sie, ob die Aufgabe Flag löschen ausgewählt ist, und vergleichen Sie das Intervall für die Cliententdeckung mit dem Taktermittlungsintervall . Wenn das Intervall für die Cliententdeckung kleiner als das Intervall für die Frequenzermittlung ist, müssen Sie dies ändern, um sicherzustellen, dass das Intervall für die Cliententdeckung ein Wert ist, der größer als das Intervall für die Frequenzermittlung ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Erweitern Sie in der SMS 2003-VerwaltungskonsoleStandortdatenbank-Standorthierarchie>>Ihren Standortcode>Standorteinstellungen>Standortwartungsaufgaben>.

    2. Doppelklicken Sie auf Install Flag löschen, stellen Sie sicher, dass das Zeitplanintervall ein Wert ist, der größer als das Frequenzermittlungsintervall ist, und klicken Sie dann auf OK.

    Hinweis

    Die Einstellung Heartbeat Discovery befindet sich in der SMS-Administratorkonsole unterStandortdatenbank-Standorthierarchie>>Ihre Standortcode>Standorteinstellungen>Ermittlungsmethoden.

SMS Advanced Client empfängt nach der Installation keine Richtlinie

Dieses Problem tritt auf, wenn der SMS-Verwaltungspunkt nicht installiert ist oder nicht funktioniert. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie im Abschnitt Behandeln von Problemen mit Verwaltungspunkten .

Erweiterte SMS-Clients sind an sekundären Standorten nicht installiert

Wenn Sie eine automatische Erweiterte Clientpushinstallation von einem primären SMS-Standort ausführen, wird der ERWEITERTE SMS-Client auf Computern installiert, die sich am primären Standort befinden. Der ERWEITERTE SMS-Client ist jedoch nicht auf Computern installiert, die sich am sekundären Standort befinden.

Dieses Problem tritt auf, wenn die Option Nur diesem Standort zugewiesene Clients einschließen im Dialogfeld Clientpushinstallationseigenschaften aktiviert ist. Sie können dieses Problem mit einer der folgenden Methoden beheben:

  1. Starten Sie den Assistenten für die erweiterte Clientpushinstallation, und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Nur diesem Standort zugewiesene Clients einschließen .

    Hinweis

    Sie können die Option Nur diesem Standort zugewiesene Clients einschließen nicht in der Befehlszeile aktivieren. Dies muss manuell im Assistenten für die erweiterte Clientpushinstallation erfolgen.

  2. Stellen Sie sicher, dass die Advanced Client Push Installation-Methode am sekundären Standort aktiviert ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass die erforderlichen Ermittlungsmethoden am Standort aktiviert sind.

    Hinweis

    Wenn Sie die Advanced Client Push Installation-Methode von einem sekundären Standort ausführen, um den erweiterten SMS-Client zu installieren, dürfen Sie nicht den SMSSITECODE={Secondary Sitecode} Standortcode festlegen, wobei Secondary Sitecode der Sekundärstandortcode ist. Wenn Sie den Code des sekundären Standorts auf diese Weise festlegen, wird der ERWEITERTE SMS-Client in einem Zustand installiert, in dem er anscheinend vom sekundären Standort zugewiesen und verwaltet wird.

Behandeln von Problemen mit Verwaltungspunkten

Um festzustellen, ob Probleme mit dem Verwaltungspunkt auftreten, können Sie vom Clientcomputer eine Computerrichtlinie vom Verwaltungspunkt anfordern lassen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Computerrichtlinie vom Verwaltungspunkt anzufordern:

  1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Systemsteuerung, und doppelklicken Sie dann auf Systemverwaltung.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Aktionen , wählen Sie Machine Policy Retrieval & Auswertungszyklus aus, und klicken Sie dann auf Aktion initiieren.
  3. Um das Element Systemverwaltung Systemsteuerung zu aktualisieren, müssen Sie das Element Systemverwaltung Systemsteuerung schließen und erneut öffnen.

Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen mit dem SMS-Verwaltungspunkt finden Sie unter Problembehandlungstools.

Tools und Verfahren zur Behandlung von Problemen bei der Installation des erweiterten SMS-Clients

Um Probleme bei der Installation von SMS Advanced Client zu beheben, müssen Sie möglicherweise die folgenden Schritte ausführen:

  • Verwenden Sie eine CCR-Datei, um die Clientinstallation manuell auszulösen.
  • Verwenden Sie die SMS-Administratorkonsole, um eine vollständige Neuinstallation des erweiterten SMS-Clients zu erzwingen.
  • Verwenden Sie das tool Ccmclean.exe, um den erweiterten SMS 2003-Client zu entfernen.
  • Sammeln Sie die Protokolldateien des SMS-Servers und die SMS Advanced Client-Protokolldateien zur Analyse.

Verwenden einer CCR-Datei zum manuellen Auslösen der Clientinstallation

Wenn Sie die Advanced Client Push Installation-Methode aktivieren, erstellt SMS automatisch eine CCR-Datei. Die CCR-Datei ist nützlich für die Behandlung von Problemen mit Clientinstallationen. Die CCR-Datei kann auch manuell erstellt und auf den Server angewendet werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie Editor ein, und klicken Sie dann auf OK.

  2. Geben Sie im Editor die folgenden beiden Zeilen ein:

    [NT-Clientkonfigurationsanforderung]
    Computername=NetBIOSName

    Hinweis

    In diesem Beispiel ist NetBIOSName der Name des Computers, auf dem Sie den SMS Advanced Client installieren möchten.

  3. Klicken Sie auf Datei und dann auf Speichern unter.

  4. Geben Sie im Dialogfeld Speichern unter "test.ccr" ein, und klicken Sie dann auf OK. Sie müssen die Anführungszeichen einschließen.

  5. Nachdem die CCR-Datei manuell erstellt wurde, kopieren Sie sie, und fügen Sie sie in den Ordner SMS\Inboxes\Ccr.box auf dem SMS-Standortserver ein. Wenn die CCR-Datei verarbeitet wird, wird die Datei in den Ordner SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc verschoben. Nach Abschluss des Prozesses wird die CCR-Datei in den Ordner SMS\Inboxes\Ccrretry.box verschoben und in den Namen des Zielcomputers umbenannt.

Verwenden der SMS-Administratorkonsole zum Erzwingen einer vollständigen Neuinstallation des erweiterten SMS-Clients

  1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, und wählen Sie Systems Management Server>SMS Administrator Console aus.
  2. Erweitern Sie Websitedatenbanksammlungen>>Alle Systeme.
  3. Klicken Sie im rechten Bereich mit der rechten Maustaste auf einen ermittelten SMS 2003-Client, wählen Sie Alle Aufgaben und dann Client installieren aus.
  4. Wählen Sie auf dem Bildschirm Willkommen beim Clientpushinstallations-Assistentendie Option Weiter aus.
  5. Aktivieren Sie auf der Seite Clientinstallationsoptionen das Kontrollkästchen Immer installieren (vorhandenen Client reparieren oder aktualisieren).
  6. Klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Die folgenden Protokolldateien werden verwendet, wenn Sie eine erweiterte Clientpushinstallation über die SMS-Administratorkonsole ausführen:

  • Die Smsprov.log-Datei enthält Informationen zur CCR-Erstellung.
  • Die Ccm.log-Datei enthält Informationen zum Clientinstallationsprozess.

Hinweis

Diese Protokolldateien befinden sich im Ordner \SMS\Logs auf dem SMS-Standortserver. Das SMS-Anbieterprotokoll befindet sich möglicherweise auf dem Remote-SQL Server, wenn sich das SQL Server nicht auf dem SMS-Standortservercomputer befindet. Wenn der Client jedoch von einem sekundären Standort aus installiert wird, müssen Sie die Ccm.log vom sekundären Standort und nicht vom übergeordneten Standort aus überprüfen.

Verwenden des tools Ccmclean.exe zum Entfernen des erweiterten SMS 2003-Clients

Das Ccmclean.exe-Tool ist eine Komponente des SMS 2003 Toolkits. Sie können das Tool verwenden, um den SMS 2003 Advanced Client, den SMS 2003-Verwaltungspunkt oder beides zu entfernen.

Es folgt die Syntax, die vom Ccmclean-Tool verwendet wird:

  • Ccmclean /client: Dadurch wird ein erweiterter SMS-Client entfernt.
  • Ccmclean /mp: Dadurch wird ein Verwaltungspunkt entfernt.
  • Ccmclean /all: Dadurch werden sowohl der ERWEITERTE SMS-Client als auch ein Verwaltungspunkt entfernt, wenn beide installiert sind.

Erfassen des SMS-Servers und der Sms Advanced Client-Protokolldateien zur Analyse

Es wird empfohlen, dass Sie das Trace32-Tool (SMSTrace) verwenden, das Teil des SMS-Toolkits ist, um Protokolldateien anzuzeigen, da es Ihnen ermöglicht, die Protokolldateien in Echtzeit anzuzeigen. Mit SMSTrace können Sie auch Fehlercodesuchen durchführen. Drücken Sie STRG+L in SMSTrace, um das Dialogfeld für die Fehlersuche anzuzeigen. Anschließend können Sie den Fehlercode eingeben. Wenn es sich um einen Fehlercode handelt, den SMSTrace entschlüsseln kann, z. B. ein Win32-Fehler oder ein WMI-Fehler, wird auch der Text des Fehlercodes angezeigt.