Sie sind zurzeit offline. Es wird auf die erneute Herstellung einer Internetverbindung gewartet.

Häufig gestellte Fragen zu den Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDTC)

Der Support für Windows XP wurde eingestellt

Microsoft stellte am 8. April 2014 den Support für Windows XP ein. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

Der Support für Windows Server 2003 ist am 14. Juli 2015 abgelaufen.

Microsoft beendete den Support für Windows Server 2003 am 14. Juli 2015. Diese Änderung wirkt sich auf Ihre Softwareupdates und Sicherheitsoptionen aus. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie Ihren Schutz aufrechterhalten können.

Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.

Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 926079
Einführung
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellten Fragen (FAQs) zur Verwendung von Microsoft Support Diagnostics Tool (MSDTC) unter den folgenden Betriebssystemen:
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
Der Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDTC) sammelt Informationen zu den Microsoft Support senden. Support von Microsoft wird diese Informationen analysieren und die Auflösung zu bestimmen, die Sie auf Ihrem Computer auftreten können.

Für Windows XP und Windows Server 2003 führt MSDTC auf Windows Internet Explorer-Sitzung durch die Installation eines ActiveX-Steuerelements. Für Windows Vista und Windows Server 2008 wird MSDTC mit einem integrierten Tool mit dem Namen msdt.exe.
Weitere Informationen
Q1:Wie führe ich MSDTC auf einem Computer mit Windows Server 2003 oder Windows XP?

Sie können MSDTC auf einem Computer ausführen, auf dem Windows Server 2003 oder Windows XP auf zwei Arten ausgeführt wird. Wenn Ihr Computer eine Internet-Verbindung verfügt, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. In Internet Explorer Zugriff auf die URL, die Sie von Microsoft gesendet wurde.
  2. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Sicherheit das Symbol Vertrauenswürdige Sites und dann auf Sites.
  4. Fügen Sie die folgende URL-Liste der vertrauenswürdigen Sites hinzu:
    https://support.Microsoft.com
  5. Wählen Sie diesen Computer ist das Problem aufgetretenund klicken Sie dann auf Weiter.
  6. Stellen Sie sicher, dass Microsoft Support Diagnostic Plattform ActiveX-Steuerelement installiert ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Überprüfen Sie das Vorhandensein eine gelbe Leiste, die die Add-in-Installation fragt.
    2. Klicken Sie auf die gelbe Leiste und gehen Sie zum Installieren des Steuerelements.
    3. Aktivieren Sie die Option automatisch Daten sammeln und dann auf Sammlung starten.

      Hinweis Abhängig von der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses erwarten Sie eine Verzögerung von 1 bis 5 Minuten nach dem Start Auflistungauf.
  7. Warten Sie auf Ausführung der Diagnose abgeschlossen werden. (Je nach Diagnose-Paket ausführen, kann die Ausführung einige Minuten dauern.)
  8. Wählen Sie die Option Daten an Microsoft Support hochladen.
Wenn Ihr Computer keinen Internetzugang hat, greifen Sie auf einem Computer mit Internetanschluss auf die URL zu, die Ihnen von Microsoft gesendet wurde, und generieren Sie ein eigenständiges Paket, das Sie auf dem Computer, der keine Internetverbindung hat, ausführen können. Weitere Informationen finden Sie unter "F3: Wie führe ich MSDT auf einem Computer ohne Internetverbindung aus?"

F2: Wie führe ich MSDT auf einem Computer mit Windows Vista oder Windows Server 2008 aus?

Sie können MSDTC auf einem Computer ausführen, auf dem Windows Vista oder Windows Server 2008 auf zwei Arten ausgeführt wird. Wenn Ihr Computer über eine Internetverbindung verfügt, können Sie MSDT direkt über Internet Explorer oder mit dem msdt.exe-Tool ausführen. In diesem Fall greifen Sie auf die URL zu, die Ihnen von Microsoft gesendet wurde, und führen Sie die auf der Webseite beschriebenen Schritte aus, indem Sie auf Datensammlung klicken oder das MSDT-Tool ausführen und den Hauptschlüssel eingeben, der bereitgestellt wurde. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Diagnose-Paket auszuführen.

Wenn Ihr Computer keinen Internetzugang hat, greifen Sie auf einem Computer mit Internetanschluss auf die URL zu, die Ihnen von Microsoft gesendet wurde, und generieren Sie ein eigenständiges Paket, das Sie auf dem Computer, der keine Internetverbindung hat, ausführen können. Weitere Informationen finden Sie unter "F3: Wie führe ich MSDT auf einem Computer ohne Internetverbindung aus?"

F3: Wie führe MSDTC auf einem Computer ich, die keinen Internetanschluss hat?

Sie können das Tool MSDT auch auf einem Computer ohne Internetverbindung ausführen, indem Sie ein ausführbares Pakets verwenden, das auf einem Computer, auf dem eine Internetverbindung verfügbar ist, generiert wurde. Diese ausführbare Datei ("offline Package" genannt) kann verwendet werden, zu Diagnoseinformationen auf jedem Computer, auf dem Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista oder Windows Server 2008 generieren eine CAB-Datei mit Daten, die an den Microsoft Support übertragen werden können.

Um MSDTC auf einem Computer ausführen, der keine Verbindung zum Internet verfügen, führen Sie die Schritte entweder "Q1: wie führe ich MSDTC auf einem Computer mit Windows Server 2003 oder Windows XP?" oder "Q2: wie führe ich MSDTC auf einem Computer mit Windows Vista oder Windows Server 2008?" je nach Betriebssystem. Gehen Sie auf einem Computer, auf dem eine Internet-Verbindung zur Diagnose-Paket ausgeführt wird. Nachdem die Ausführung des Diagnosepakets gestartet wurde und ein Bildschirm mit dem Titel "Wählen Sie den Computer aus, auf dem das Problem auftritt" angezeigt oder "Auf welchem Computer tritt das Problem auf?" wird, führen Sie die folgenden Schritte auf dem Computer aus, auf dem das Diagnosepaket ausgeführt wird.
  1. Kopieren Sie das Paket offline. Dazu gehen Sie, je nach Betriebssystem des Computers, der das Diagnosepaket ausgeführt wird.

    Für Windows XP oder WindowsServer 2003
    1. Die Option ist das Problem auf einem anderen Computer , und klicken Sie dann auf Weiter.
    2. Klicken Sie auf Datei.

      Hinweis
      kann eine Verzögerung von 1 bis 5 Minuten, abhängig von der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses.
    3. Gehen Sie die beschriebenen Webseite kopiert das offline-Paket (mit MSDTC-Portable.exe) auf dem Computer gefunden wurde.

    Für Windows Vista oder Windows Server 2008
    1. Wählen Sie auf einem anderen Computer .
    2. Klicken Sie auf dem Bildschirm Diagnosetools auf Wechselmedien speichern auf Herunterladen und speichern.
    3. Speicherort der offline-Paket (mit MSDTC-Portable.exe) anzugeben.
  2. Führen Sie die Offline-Paketdatei (MSDTC-Portable.exe) auf dem Zielcomputer aus.
  3. Warten Sie auf die Ausführung des Pakets abgeschlossen werden. (Dies kann einige Minuten dauern.)
  4. Nach Abschluss der Ausführung des Diagnose-Pakets klicken Sie auf Ergebnisse speichern, und geben Sie einen Ordner an, in dem Sie die Ergebnisse speichern möchten.
  5. Beachten Sie, dass zwei Dateien gespeichert werden. Eine Datei ist eine CAB‑Datei enthält die Ergebnisse der Diagnose. Die Datei ist eine Verknüpfung (.lnk). Verschieben Sie beide Dateien auf einem Computer, auf dem eine Internetverbindung verfügbar ist.
  6. Doppelklicken Sie auf einem Computer mit Internetzugang auf die Verknüpfung, und gehen Sie die so entstandene Datei an Microsoft Support senden.
F4: Ändern MSDTC Meine Systemkonfiguration?

MSDTC kann die Konfiguration des Computers ändern. MSDTC kann z. B. Debuggen Protokollierung aktivieren und dann müssen Sie das Problem reproduzieren, das auftreten. Einige dieser Protokollfunktionen können aktiviert bleiben, bis das Diagnosepaket Informationen zur Problembehandlung an Microsoft Support hochgeladen hat. MSDTC können auch Diagnose, die zusätzliche Informationen zu dem Problem zu sammeln. Darüber hinaus können MSDTC Laufzeit-Pakete, die bestimmte diagnostic-Pakete wie Windows PowerShell oder.NET Framework mit Microsoft ausführen können. Nicht alle Konfigurationen, die von MSDTC geändert werden, werden wiederhergestellt, wenn das Paket die Ausführung beendet. Insbesondere kann Szenarios in dem Paket eine Laufzeit wie Windows PowerShell installiert ist, das Paket zur Laufzeit installiert auf dem Computer aufbewahrt.

F5: Welche Komponenten und Dateien auf dem Computer verbleiben nach MSDTC Dateien an Microsoft lädt?

Wenn Sie Windows XP oder Windows Server 2003 ausführen, bleibt eine DLL (Msdcode.dll) auf dem Computer. Diese Datei ist ein ActiveX-Steuerelement, das dazu dient, Dateien und Diagnosedienstprogramme von Microsoft sicher zu übertragen und Informationen an Microsoft hochzuladen. Diese Datei wird im Ordner %windir%\Downloaded gespeichert.

Alle Dateien, die MSDT während der Ausführung der Diagnose erstellt, wenn MSDT in Windows XP oder Windows Server 2003 ausgeführt wird, werden während der Datenerfassung in einem Ordner namens %temp%\~odc gespeichert, jedoch gelöscht, nachdem Sie die Ergebnisse an Microsoft gesendet haben. Diese Dateien werden ebenfalls gelöscht, wenn Sie die Datensammlung beenden oder die Option Nein, keine Dateien an Microsoft senden auf dem Bildschirm Dateien an Microsoft senden auswählen.

Wenn Sie Windows Vista oder Windows Server 2008 ausführen, alle Dateien, die während der Ausführung von Diagnose-Paket MSDTC erstellt in einem Ordner befinden, die mit dem Namen %temp%\MSDT_GUID> (wobei der PlatzhalterGUID> einen Ordner, die für die Ausführung eine GUID darstellt) und werden gelöscht, nachdem Sie die Ergebnisse an Microsoft senden. Diese Dateien werden ebenfalls gelöscht, wenn Sie die Datensammlung beenden oder die Option Nein, keine Dateien an Microsoft senden auf dem Bildschirm Dateien an Microsoft senden auswählen.

Wie unter "F4: Ändert MSDTC meine Systemkonfiguration?" beschrieben, können zudem einige Laufzeitkomponenten, wie Windows PowerShell und andere Pakete, auf dem Computer bleiben. Einige Diagnosepakete können auch die Ablaufverfolgung oder bestimmte Protokolle aktivieren, die möglicherweise auf dem Computer aktiviert bleiben, bis die Diagnose Informationen zur Problembehandlung zum Microsoft Support hochlädt.

F6: Ändern MSDTC wird Windows PowerShell-Ausführungsrichtlinie?

Einige Diagnosepakete können die Windows PowerShell-Skript-Ausführungsrichtlinie vorübergehend in "RemoteSigned" ändern und dann die ursprüngliche Konfiguration wiederherstellen, nachdem sie Informationen erfasst haben. Beachten Sie, dass die Richtlinie "RemoteSigned" möglicherweise verbleibt, wenn Sie die Diagnoseausführung abbrechen, bevor die Paketausführung beendet worden ist.

F7: Wird MSDTC in einer lokalisierten Version von Windows ordnungsgemäß ausgeführt?

MSDTC auf lokalisierten Versionen von Windows wird ordnungsgemäß ausgeführt. Allerdings sind einige Inhalten Beschreibungen lokalisiert. Daher werden Teile der Benutzeroberfläche in Englisch angezeigt.

F8: Wie wird MSDTC in einer Server Core-Installation von Windows Server 2008 gestartet?

Server Core-Installationsoption von Windows Server 2008 keine Browserfunktion. Daher müssen Sie MSDTC manuell starten. Als der Windows Server 2008 Server Core-Computer Zugang zum Internet hat, können Sie folgendermaßen ausführen MSDTC und Sammeln von Diagnoseinformationen vom Computer:
  1. In einer Befehlszeile eingeben Msdt.exe, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  2. Geben Sie den Hauptschlüssel ein, und klicken Sie auf OK.
Hinweis Um den Hauptschlüsselwert zu erhalten, öffnen Sie den Link in einer e-Mail-Nachricht auf einem Windows Vista- oder Windows Server 2008-basierten System mit Internetzugang, und notieren dann den10-stelligen Hauptschlüsselwert.

F9: Welche URLs müssen auf einem Firewall- oder Proxycomputer konfiguriert werden, damit ein Diagnose-Paket in Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista oder Windows Server 2008 ausgeführt werden kann?

Auf die folgenden URLs wird zugegriffen, wenn Sie ein Diagnosepaket ausführen:

  • https://support.Microsoft.com/dcode
  • https://dcupload.Microsoft.com
  • https://dcodews.Partners.Extranet.Microsoft.com

Problembehandlung:

Dieser Abschnitt beschreibt die häufigsten Probleme beim Ausführen von MSDTC auf einem Computer, auf dem Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003 oder Windows XP ausgeführt wird.

Problem 1: Nachdem Sie die URL, die Ihnen von einem Techniker zum Ausführen von MSDTC auf einem Computer mit Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 gesendet wurde, kann das Diagnosepaket nicht ausgeführt werden. Die einzige Option ist ein offline-Paket mithilfe der Schaltfläche "Datei erstellen".

Dieses Problem tritt auf, weil die URL, die Sie gesendet wurde, eine Diagnose-Paket ausführt, die auf einem Computer ausgeführt, auf dem Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista oder Windows Server 2008 ausgeführt wird. Haben Sie Windows 7-Computers diagnostizieren, Fragen Sie den senden Hauptschlüssel MSDTC auf Windows 7-Computer ausführen. Wenn Sie ein Offline-Paket generieren möchten, das unter Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista oder Windows Server 2008 ausgeführt werden kann, klicken Sie auf Datei erstellen , um das Offline-Paket (mit MSDTC-Portable.exe) zu generieren, und befolgen Sie die Schritte 2 bis 6, die in "F3: Wie führe ich auf einem Computer ohne Internetverbindung mit MSDT aus?" beschrieben sind.

Problem 2: Beim Ausführen von offline-Pakets (mit MSDTC-Portable.exe) auf einem Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 ausgeführt wird, erhalten die Fehlermeldung "Diese Anwendung wird auf diesem Betriebssystem nicht unterstützt", und die Anwendung wird beendet.

Dieses Problem tritt auf, da offline Paket ausführbare (MSDTC-Portable.exe) nicht mit einem Computer, auf dem Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 ausgeführt wird. Wenn Sie Daten von einem Windows 7-Computer abrufen möchten, bitten Sie den Techniker, Ihnen einen Hauptschlüssel zu senden, den Sie auf einem Windows 7-Computer verwenden können. Anschließend können Sie ein offline-Paket erstellen, das mit Windows 7 kompatibel ist.

Problem 3: Beim Erstellen einer offline-Paket unter Windows XP oder Windows Server 2003 wird eine Meldung angezeigt, die fragt Sie für die MSDTC-Portable.exe Datei in einem Ordner mit dem Namen "[WinTempFolder]." Die Datei können jedoch nicht gefunden werden.

Dieses Problem tritt auf, wenn das MSDTC-ActiveX-Steuerelement nicht auf dem Computer installiert wurde. Können das ActiveX-Steuerelement installiert werden, wenn Sie dazu aufgefordert werden, dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, https://support.microsoft.com, Liste der Vertrauenswürdigen Sites und hinzugefügt wird. Weitere Informationen finden Sie unter "F3: Wie führe ich MSDT auf einem Computer ohne Internetverbindung aus?"

Problem 4: Beim Erstellen eines Offline-Pakets unter Windows XP oder Windows Server 2003 reagiert Internet Explorer anscheinend nicht mehr.

Dieses Problem kann auftreten, wenn die Internet-Verbindung "Support.Microsoft.com" langsam ist. Warten Sie einige Minuten für das ActiveX-Steuerelement für das Paket herunterladen und die ausführbare Datei generiert. Wenden Sie nach einigen Minuten erneut sich an Ihren Support-Mitarbeiter.

Weitere Informationen

Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
973559 Häufig gestellte Fragen zu den Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDTC) für Windows 7

Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 926079 – Letzte Überarbeitung: 01/02/2016 04:23:00 – Revision: 3.0

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