Behandeln von Live Ereignissen

Vor einem Live Ereignis

Hinweise: 

  • China:

  • Benutzer, die sich in China befinden, können Microsoft Stream, Microsoft Teams oder Live-Events nicht einrichten oder daran teilnehmen oder Videos bei Bedarf anzeigen, da derzeit Azure CDN, auf das diese apps angewiesen sind, in China möglicherweise nicht zugänglich sind.

  • Als Administrator müssen Sie möglicherweise ein VPN einrichten, um die Verbindung zwischen Ihrem Unternehmensnetzwerk und den nahtlosen Funktionieren dieser apps zu erreichen. Sobald dies abgeschlossen ist, können Personen in Ihrer Organisation Live Ereignisse planen und daran teilnehmen.

Sicherstellen, dass alle Endpunkte in Ihrem Netzwerk erreichbar sind

Netzwerk-Endpunkte

Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Upload-Bandbreite verfügen

Wenn Sie ein Live-Event über RTMP (S) produzieren/streamen, ist es möglich, dass die Internet-Upload-Bandbreite auf der Website, die den Livestream antreibt, vielleicht nicht ausreicht. Bei einer geringen Upload-Bandbreite kann es zu verworfenen Frames oder Problemen im Live Video selbst kommen, was zu Wiedergabeproblemen für die Zuschauer führen kann.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Upload-Geschwindigkeit für den Computer und das Netzwerk, die den Live-Stream drückt, höher als die Bitrate ist, die Sie für den Live-Stream festzulegen. Wenn Sie einen 5-MBit/s-Datenstrom von Ihrem Encoder ausgeben, die Upload-Bitrate aber fast oder niedriger als der ist, könnten Probleme auftreten, die den Datenstrom nicht schnell genug hochladen können.

Wenn Sie Probleme mit der Upload-Bandbreite haben, finden Sie hier einige Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können:

  1. Verwenden Sie eine fest verdrahtete Ethernet-Verbindung für jeden Computer, von dem aus Sie den Datenstrom drücken, um keine Ausfälle in WLAN zu vermeiden.

  2. Senken Sie die Codierungs Bitrate Ihres Live-Feeds auf einen Wert, der weit unter der maximalen Upload-Geschwindigkeit liegt

Vorbereiten Ihres Netzwerks für viele gleichzeitige Viewer

Während Live-Events werden viele Teilnehmer beitreten, um Ihre Veranstaltung Live zu beobachten. Dies könnte die Bandbreite Ihrer Netzwerk-und Internetdownloads belasten. Sie müssen Ihre aktuelle Netzwerkinfrastruktur bewerten und sicherstellen, dass Personen in Ihrem Unternehmensnetzwerk über die erforderliche Bandbreite verfügen, um ein Live Ereignis beobachten zu können. Um den für Live-Events benötigten Internetdatenverkehr zu reduzieren, gibt es zwei Möglichkeiten:

  1. Konfigurieren Sie in Ihrem Netzwerk vorhandene Cache Proxys zum Zwischenspeichern von Videos aus Microsoft Stream.

  2. Verwenden Sie eine ECDN Video Delivery-Lösung eines Drittanbieters, um den Videoverkehr zu optimieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Video Zustellung in der Microsoft Stream-Übersicht .

Ich kann kein Live-Ereignis erstellen

Es gibt Berechtigungen für Microsoft Stream, jammern und Microsoft Teams, die ein Benutzer in der Lage sein muss, je nachdem, welchen Dienst Sie für das Live-Ereignis verwenden, ein Live-Ereignis zu erstellen.

  1. Überprüfen Sie, ob der Microsoft Stream-Administrator Sie zum Erstellen von Live Ereignissen aktiviert hat. Weitere Informationen

  2. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Administrator, dass Sie über eine gültige Microsoft Stream-Lizenz verfügen, die das Erstellen von Live Ereignissen ermöglicht.

Microsoft 365

Wie erhalte ich mein Live-Ereignis, um in jammern angezeigt zu werden?

Wenn Ihr Ereignis in "jammern" angezeigt werden soll, müssen Sie das Live-Ereignis erstellen, das in "jammern" beginnt. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsvergleich nach Dienst und Ereignistyp .

Wie erhalte ich mein Live-Ereignis, um es in Microsoft Stream anzuzeigen?

Wenn Sie möchten, dass Ihr Ereignis in Microsoft Stream angezeigt wird, können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Erstellen Sie das Live-Ereignis ab Stream.

  • Suchen Sie "externe APP oder Gerät" für den Typ des Ereignisses, wenn Sie es für jammern/Microsoft Teams erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsvergleich nach Dienst und Ereignistyp .

Wie erhalte ich mein Live-Ereignis, um in Microsoft Teams angezeigt zu werden?

Wenn Sie möchten, dass Ihr Ereignis in Microsoft Teams angezeigt wird, können Sie Ihr Ereignis entweder in "jammern" oder in Microsoft Teams erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsvergleich nach Dienst und Ereignistyp .

Warum kann ich mein Live-Ereignis in Microsoft Stream nicht bearbeiten?

Wenn Sie Ihr Live-Ereignis von jammern oder Microsoft Teams erstellt und "externe APP oder Gerät" als Typ ausgewählt haben, wird dieses Ereignis in Microsoft Stream angezeigt. Bis zum Abschluss des Ereignisses können Sie jedoch nur Änderungen am Ereignis (Titel, Berechtigungen, Datum/Uhrzeit) vornehmen, indem Sie das Ereignis in Microsoft Teams bearbeiten. Dies liegt daran, dass in diesem Zeitraum die Informationen zu Live Ereignissen aus dem Microsoft Teams-Ereignis, das damit verknüpft ist, bezogen werden.

Sicherstellen, dass die Zuschauer über die Berechtigung zum beobachten des Ereignisses verfügen

Jammern

  • Wenn Ihre Gruppe jammern für die Organisation öffentlich ist, müssen Sie sich keine Gedanken über die Berechtigungen für das Live-Ereignis machen. Jeder in der Organisation kann das Live-Ereignis sehen.

  • Wenn Ihre Gruppe "jammern" privat ist, müssen Sie sicherstellen, dass alle Personen, die das Live-Ereignis sehen müssen, Mitglied Ihrer Gruppe "jammern" sind. Stellen Sie sicher, dass Sie vor und während des Ereignisses eine Person zur Verfügung haben, um Mitglieder Anfragen zu genehmigen. Es kann üblich sein, dass Personen nicht Teil der Gruppe "jammern" sind, aber wissen, dass Sie Zugriff benötigen, um das Live-Ereignis sehen zu können.

Microsoft Teams

Microsoft Stream

  • Wenn Ihr Live-Ereignis in "jammern" oder "Microsoft Teams" gestartet wurde, sind die Berechtigungen für das Live-Ereignis vor und während des Ereignisses aus dem Ereignis in Microsoft Teams.

  • Wenn Ihr Live-Ereignis direkt in Stream erstellt wurde, können die Berechtigungen in Stream festgesetzt werden. Besitzer können das Ereignis bearbeiten/produzieren, und die Zuschauer können die Veranstaltung einfach sehen.

  • Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Liveereignisses in Microsoft Stream .

  • Allgemeine Informationen zu Berechtigungen in Microsoft Stream finden Sie unter Berechtigungen und Datenschutz .

Erstellen eines Liveereignisses

Ich weiß nicht, wie ich meinen Encoder einrichten soll.

Am einfachsten können Sie beginnen, indem Sie die Anweisungen aus dem Encoder-Setupbefolgen.

Mein Encoder stellt keine Verbindung mit der Server-eineinnahme-URL her.

  • Überprüfen Sie, ob Sie Setup auf der Seite Produzent gedrückt haben, und warten Sie, bis Sie sich im Status "Pre-Live" befinden. Sie können nur dann vom Encoder pushen, nachdem das Setup für den Empfang bereit ist.

  • Überprüfen Sie, ob die RTMP (S)-URL korrekt als Ausgabe Ihres Encoder eingegeben wurde.

  • Wenn für den Encoder eine Datenstrom Taste erforderlich ist, können Sie diese mit einer beliebigen Zeichenfolge ausfüllen, beispielsweise "Stream".

  • Überprüfen Sie den Status Ihrer Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Ihr Encoder richtig angeschlossen und Online ist.

  • Möglicherweise verfügen Sie über Netzwerksicherheit oder Firewall-Einstellungen, die möglicherweise die Ausgabe Ihrer Verbindung blockieren.

  • Ihr Encoder wird möglicherweise nicht von Microsoft Stream unterstützt. Schauen Sie sich die Liste der getesteten Encoderan.

Ich kann RTMPS nicht zur Arbeit bringen.

  1. Einige Encoder unterstützen möglicherweise eine andere Implementierung, die von Microsoft Stream nicht unterstützt wird. Schauen Sie sich die Liste der getesteten Encoder an, die mit Microsoft Stream funktionieren.

  2. Nicht alle Encoder oder Versionen unterstützen RTMPS. Wenden Sie sich an den Hersteller oder Software-Entwickler, um zu sehen, was er unterstützt.

Ich habe versucht, Setup zu starten, aber es scheint sehr lange zu dauern.

Im Allgemeinen kann es ein paar Minuten dauern, bis das Setup gestartet wird, bevor Sie mit dem Drücken des Encoder beginnen können. Es ist möglich, wenn der Dienst ausgelastet ist, dass dies länger dauern kann, damit Sie loslegen können, daher wird empfohlen, dass Sie sich genügend Zeit geben, um das Setup vor dem geplanten Live-Ereignis zu starten.

Ich habe versucht, Setup zu starten, aber es gibt zu viele Ereignisse, die stattfinden.

Wenn die maximale Anzahl von gleichzeitigen aktiven Ereignissen erreicht ist, kann ein Microsoft Stream-Administrator andere Ereignisse beenden, um Platz für ein Ereignis mit höherer Priorität zu schaffen. Schauen Sie sich die Verwaltung von Live Eventsan.

Producer Preview wird nicht angezeigt.

  1. Es kann etwa 30 Sekunden dauern, bis die Producer-Vorschau angezeigt wird, nachdem Sie das Streaming von Ihrem Encoder gestartet haben.

  2. Stellen Sie sicher, dass der Encoder mit Microsoft Stream verbunden ist.

  3. Manchmal kann es hilfreich sein, die Seite in Microsoft Stream zu aktualisieren. Sie werden möglicherweise gefragt, ob Sie die Seite belassen möchten. Dies wirkt sich nicht auf Ihr Live-Ereignis aus.

  4. In einigen Netzwerken kann der Zugriff auf Inhalte blockiert werden. Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Netzwerksicherheit und Firewall das RTMP (S)-Protokoll zulassen und die erforderlichen Domänen in der Liste zulässig sind. Es kann helfen, zu versuchen, zu sehen, ob es in einer anderen Netzwerkumgebung funktioniert, unabhängig von einem Unternehmensnetzwerk, einem VPN oder einem gesperrten Netzwerk.

Mein Feed sieht schlecht aus, schlechte Qualität oder glitchy.

  1. Überprüfen Sie Ihre Upload-Bandbreite von dem Computer, von dem aus Sie den Live-Stream drücken. Niedrige Bandbreite kann zu verworfenen Frames, zu schlechter Qualität oder zu einem glitchy aussehenden Videostream führen. Sie benötigen eine Upload-Bandbreite, die höher als die Bitrate ist, bei der Sie gestreamt werden.

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie die empfohlenen Encodereinstellungen für Microsoft Stream verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Encoder für Live-Streaming .

  3. Überprüfen Sie, ob das Audio/Video, das in den Encoder kommt, keine Probleme hat. Die Quell-Audio-oder-Video-Feeds, die an den Encoder weitergeleitet werden, können Probleme selbst haben, was zu einer schlechten Benutzererfahrung an die Betrachter führen würde.

  4. Überprüfen Sie die CPU-Auslastung Ihres Encoders. Möglicherweise maxing Sie Ihre CPU mit dem Quellinhalt und/oder der Bitrate, die Sie pushen möchten, aus. Wenn die CPU-Auslastung zu hoch ist, versuchen Sie, die Komplexität Ihrer Live-Feed-Overlays/-Inhalte zu verringern oder die Bitrate zu verringern, auf die Sie streamen.

  5. Stellen Sie sicher, dass Ihr Encoder auf dem neuesten Stand ist. Wenn es sich um einen Hardware-Encoder handelt, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Firmware-Updates verfügen. Wenn es sich um einen Software-Encoder handelt, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version ausführen.

  6. Versuchen Sie, den Encoder zurückzusetzen oder neu zu starten. Beachten Sie, dass während der Wiedergabe während des Live-Streams der Betrachter während des Starts einen Fehler sehen kann. Nachdem Sie das Live-Streaming vom Encoder neu gestartet haben, müssen die Betrachter die Seite erneut laden, um den Livestream erneut zu erhalten.

Ich habe mein Live-Event gestartet, aber meine Encoder nicht verbunden.

Wenn Sie das Ereignis gestartet haben und der Encoder nicht verbunden ist, haben Sie und ihre Betrachter möglicherweise eine schlechte Anzeige Erfahrung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Encoder verbunden ist und die Vorschau vor dem Start Ihres Live-Ereignisses durchkommt.

Ich habe mein Live-Event vom Encoder beendet, aber die Zuschauer sehen einen Fehler.

Wählen Sie Ereignis beenden aus, bevor Sie den Encoder trennen. Wenn Sie den Encoder bereits getrennt haben, können Sie immer noch auf Ereignis beendenklicken, aber der Betrachter kann einen Fehler sehen.

Meine Zuschauer sehen Probleme.

  1. Wenn ein einzelner Betrachter ein Problem meldet, stellen Sie sicher, dass der Viewer über genügend Bandbreite verfügt und über eine gute Internetverbindung verfügt, um das Ereignis zu überwachen.

  2. Wenn mehrere Personen im gleichen Netzwerkprobleme haben, treten möglicherweise Probleme mit dem Netzwerkengpass auf. Weitere Informationen zu eCDNs als eine mögliche Lösung für dieses Problem.

  3. Viele Male, wenn mehrere Betrachter ein Problem sehen, hängt es tatsächlich mit dem Encoder-Feed zusammen.

  • Überprüfen Sie, ob der Encoder ordnungsgemäß auf die in der Encoder-Einrichtungangegebenen Spezifikationen eingestellt und richtig konfiguriertwurde.

  • Stellen Sie sicher, dass genügend Upload-Bandbreite für den Datenstrom vorhanden ist. Sie können versuchen, die Bandbreite von der Encoder-Ausgabe zu verringern.

  • Manchmal hilft das Zurücksetzen des Encoder, doch beachten Sie, dass Sie beim erneuten Verbinden dieselben Einstellungen beibehalten müssen. Teilnehmer können im Live-Ereignis einen Fehler oder glitch sehen.

Weitere häufige Wiedergabefehler beim Anzeigen der Vorschau oder Informationen zum Melden eines Problems finden Sie unter Grundlegendes zu Wiedergabefehlern.

Ich oder meine Zuschauer können das Video nicht hören

  1. Überprüfen Sie, ob der Encoder Audio sendet.

  2. Überprüfen Sie, ob das Audiogerät angeschlossen ist.

  3. Stellen Sie bei Windows sicher, dass das richtige Audiogerät ausgewählt und nicht stumm geschaltet ist.

  4. Wenn Sie Internet Explorer 11 verwenden und die Stummschaltung des Players nicht aufheben können, wechseln Sie zu Einstellungen, Internet Optionen, erweitertund dann zum Abschnitt Multimedia , und stellen Sie sicher, dass die Option Sounds auf Webseiten wiedergeben aktiviert ist.

  5. Wenn eine Encoder-Unterbrechung vorliegt, können einige Browser oder Geräte möglicherweise nicht wiederhergestellt und die Audiowiedergabe ordnungsgemäß wiedergegeben werden.

  6. Wenn Sie die Option ausgewählt haben, können Sie, sobald Encoder eingerichtet ist , zur Seite Producer zurückkehren, wird möglicherweise die Warnmeldung "Ihre geplante Zeit ist abgelaufen" angezeigt. Sie können es ignorieren.

Ich benötige weitere Hilfe beim Einrichten meines Live-Ereignisses.

Sie können das Microsoft 365 Live Events Assistance -Programm nutzen, das sich in der öffentlichen Vorschau befindet. Das Ziel besteht darin, Kunden bei der Vorgehensweise beim erstmaligen Live-Event zu unterstützen und Ihnen dabei zu helfen, ein bevorstehendes Live-Event zu führen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentationzur Live-Event-Unterstützung.

Häufige Fehlercodes

Fehler beim Beenden

Mögliche Ursachen

0200194

  1. Wenn Sie den Encoder nicht verbunden haben, aber das Live-Ereignis gestartet haben, kann dieser Fehler auftreten. Überprüfen Sie den Encoder, um sicherzustellen, dass er richtig angeschlossen ist.

  2. Wenn Ihr Encoder verbunden ist, ist es möglich, dass Sie eine schlechte Streaming-Qualität haben, die im Allgemeinen durch niedrige Upload-Bandbreite oder eine hohe CPU-Auslastung vom Encoder verursacht wird, was zu einem Paketverlust führt. Überprüfen Sie den Encoder, um die Ausgabe Bandbreite zu verringern.

  3. Es ist möglich, dass es sich um ein vorübergehendes Netzwerkproblem handelt. Versuchen Sie, die Seite Producer zu aktualisieren, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

  4. Der Inhalt kann in einem anderen Fenster, in einer APP oder auf einer Registerkarte gelöscht werden. Versuchen Sie, die Seite Producer zu aktualisieren, um festzustellen, ob das Ereignis entfernt wurde.

020019c, 0400005

  1. Überprüfen Sie, ob Ihr Encoder angeschlossen ist.

  2. Möglicherweise haben Sie das Streaming vom Encoder gestoppt, aber vergessen, das Ereignis zu beenden. Wählen Sie auf der Seite Producer die Option Event beenden aus.

  3. Überprüfen Sie den Encoder, um sicherzustellen, dass Sie die empfohlenen Einstellungen verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie zwei Sekunden-Fragmente (manchmal auch als Keyframes oder GOP-Begrenzungen bezeichnet) senden, die Schlüssel Frame ausgerichtet sind.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

Mit dem Dienst ist ein Fehler aufgetreten. Dies kann vorübergehend sein. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.

0200258

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn entweder die Internetverbindung oder ein vorübergehendes Netzwerkproblem aufgetreten ist. Überprüfen Sie diese Einstellungen, und versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.

0200259

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn entweder die Internetverbindung limitiert ist oder der Ingest-Endpunkt durch eine Firewall-Einstellung blockiert wird. Überprüfen Sie diese Einstellungen, und versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.

0300000

Bei dem Versuch, das Video in diesem Browser auf Ihrem System wiederzugeben, ist ein Fehler aufgetreten. In einigen Fällen tritt dies auf, wenn Sie das Audiogerät entfernen oder deaktivieren, die Wiedergabe in ios minimieren oder den Arbeitsspeicher auslassen. Der Versuch, in einem anderen Browser zu versuchen, kann der Situation helfen.

0400000, 0400002, 0400003

Der Feed wird weder vom Dienst noch vom Browser unterstützt, auf dem Sie sich gerade befinden. Überprüfen Sie, ob Ihr Encoder einen Audio-und Videostream der erforderlichen Codecs sendet, oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Weitere Informationen zu Encoder-Einstellungen

0500004, 0500005, 0400003

Dies sind manchmal vorübergehende Fehler. Versuchen Sie es mit einer Aktualisierung, um das Problem zu beheben.

0600001

Ihr Browser benötigt Flash für die Wiedergabe von Inhalten. Entweder ist Flash nicht aktiviert, oder die Flash-Version wird derzeit nicht unterstützt. Beachten Sie, dass Flash-V30 nicht aktuell unterstützt wird.

Weitere Informationen zuWiedergabe bezogenen Fehlercodesfinden Sie hier.

Andere Nachrichten

Nachricht

Erklärung

Eine andere Operation ist das Ändern der Live Aufnahme

Die angeforderte Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da derzeit eine andere Aktion ausgeführt wird. Testen Sie die angeforderte Aktion später erneut.

Eine andere Operation wird bereits auf der Live-Aufnahme ausgeführt.

Die angeforderte Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da derzeit eine andere Aktion ausgeführt wird. Testen Sie die angeforderte Aktion später erneut.

Live-Aufnahme kann nicht gestoppt werden, da Sie nicht ausgeführt wird.

Das Ereignis wurde bereits angehalten. Dies kann geschehen, wenn das Ereignis bereits automatisch vom Dienst oder in einem fehlerhaften Zustand heruntergefahren wurde. Das Aktualisieren der Producer-Seite kann dazu beitragen, den korrekten Zustand wiederzugeben.

Das Video konnte nicht gefunden werden.

Das Video kann nicht gefunden werden, um die Aktion abzuschließen. Es ist möglich, dass das Video gelöscht wurde.

Das Live-Ereignis kann nicht gestartet werden, wenn das Video gelöscht wurde.

Das Video wurde gelöscht.

Sieht so aus, als wäre Ihr Encoder möglicherweise nicht verbunden. Das Starten des Ereignisses, wenn der Encoder nicht verbunden ist, kann zu einem schlechten Anzeigeerlebnis führen.

Das System kann nicht richtig erkennen, ob der Encoder richtig mit Microsoft Stream verbunden ist. Wenn Sie das Ereignis an diesem Punkt starten und Ihr Encoder nicht ordnungsgemäß verbunden ist, tritt bei den Zuschauern ein Fehler auf. Seien Sie vorsichtig, und stellen Sie sicher, dass Ihr Encoder verbunden ist, bevor Sie das Ereignis starten.

Leider können wir Ihr Setup nicht starten. Es sieht so aus, als ob Ihre Organisation die maximal zulässigen aktiven Ereignisse zurzeit verwendet.

Wenn die maximale Anzahl von gleichzeitigen aktiven Ereignissen erreicht ist, kann ein Microsoft Stream-Administrator andere Ereignisse beenden, um Platz für ein Ereignis mit höherer Priorität zu schaffen.

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