Wenn Sie nur nach der schrittweisen Anleitung zum Herunterladen und Installieren bzw. erneuten Installieren von Office suchen, finden Sie Informationen dazu unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.
Bei Problemen bei der Installation von Office können Sie versuchen, das Tool Support- und Wiederherstellungs-Assistent herunterzuladen. (Weitere Informationen zu diesem Tool finden Sie hier.)
Wenn Ihr Problem mit dem Tool nicht behoben werden kann, wählen Sie aus den folgenden Optionen eine Problembehandlungskategorie aus.
Tipp: Dieser Artikel bezieht sich auf Probleme bei der Installation von Office. Probieren Sie einen dieser Links aus, wenn Sie Hilfe zu Outlook (bei E-Mail-Problemen), Skype for Business oder OneDrive for Business suchen.
Auswählen einer Problembehandlungskategorie
Geben Sie am Ende dieser Seite einen Kommentar, damit wir wissen, ob eine der angebotenen Lösungen hilfreich war. Wenn dies nicht der Fall war, verwenden Sie bitte das Kommentarfeld, um uns Ihr Problem genauer zu schildern.
Allgemeine Probleme
Sie sind Schüler oder Lehrer und können Office nicht installieren.
Keine Installationsoption? Überprüfen, ob Sie über eine Lizenz verfügen
Installation unter Windows Vista oder Windows XP nicht möglich
Office-Installation hängt oder ist bei 90 % eingefroren
Installieren Sie nur einige Anwendungen oder auf einem anderen Laufwerk.
Probleme mit demMicrosoft 365-Administrator
Keine Option zum Installieren von Office, Project oder Visio
Fehler bei der Volumenlizenzinstallation von Project oder Visio
Installieren von Office auf mehr als fünf Computern
Einrichten des restlichen organization mit Microsoft 365
Verwalten von Lizenzen für Personen in meinem organization
Bereitstellen von Office auf mehreren Computern in meinem organization
Kürzlich gewechselte Microsoft 365-Pläne und können Office jetzt nicht verwenden
Probleme nach der Installation
Office-Anwendungen nicht gefunden
Abrufen von Nachrichten, die Office nicht verwenden können
Die Office-Meldung "funktioniert nicht mehr" wird angezeigt
Sie wissen nicht, über welches Microsoft 365-Produkt oder welche Lizenz Sie verfügen
Probleme mit der Aktivierung oder einem nicht lizenzierten Produkt
Mac-Installationsprobleme
Probleme mit der Aktivierung auf dem Mac
Lösungsvorschläge für häufig vorkommende Installationsprobleme
Deinstallieren und erneutes Installieren von Office bei Problemen während der Installation
Wenn während der Installation Probleme auftreten, versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten und dann anhand der unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac beschriebenen Schritte Office erneut zu installieren. Wenn dadurch das Problem nicht behoben wird, verwenden Sie diese einfache Lösung: Deinstallieren Sie Office vollständig, und installieren Sie Office anschließend erneut.
-
Für eine einfache Korrektur des Fehlers, klicken Sie die Schaltfläche, um Office zu deinstallieren.
-
Für die verbleibenden Schritte, die zeigen, wie Sie die einfache Korrektur speichern und verwenden, führen Sie die Schritte für Ihren Browser aus:
Edge oder Internet Explorer
-
Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRRemove.diagcab zu öffnen.
Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
Chrome
-
Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.
Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
Firefox
-
Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.
Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRREMOVE.DIAGCAB und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
-
Installieren von Office
Zum erneuten Installieren von Office wählen Sie die Version aus, die Sie installieren möchten, und führen Sie die entsprechenden Schritte aus.
Sie sind ein Schüler/Student oder Lehrer, und Ihnen wird keine Option zum Installieren von Office angezeigt
Wenn Ihnen als Schüler, Student oder Lehrer keine Option zum Installieren von Office angezeigt wird, sind Sie möglicherweise zur Nutzung von Office 365 Education, das Word, Excel, PowerPoint und OneNote beinhaltet, berechtigt. Dazu benötigen Sie lediglich eine gültige E-Mail-Adresse Ihrer Schule. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft 365 kostenlos erhalten.
Überprüfen Sie vor der Installation von Office unbedingt die Systemanforderungen für Office. Sie können Office z. B. nicht auf einem Chromebook oder einem Computer unter Windows Vista oder Windows XP installieren. Möglicherweise können Sie jedoch Office Online im Browser Ihres Computers verwenden.
Wenn keine Option zum Installieren von Office angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie eine Lizenz haben.
-
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://portal.office.com, und melden Sie sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.
Hinweis: Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden können, melden Sie sich möglicherweise beim falschen Microsoft 365-Dienst an. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Microsoft 365.
-
Wechseln Sie in der Browserkopfzeile zu Einstellungen > Einstellungen >Microsoft 365.
-
Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.
Hier sehen Sie die Dienste, die Sie entsprechend Ihrer Lizenz verwenden können, wie die neueste Desktopversion von Office, SharePoint Online oder OneDrive for Business und Exchange Online. Wenn die Neueste Desktopversion von Office in der Liste nicht angezeigt wird (ebenso wenig wie Project oder Visio, wenn Ihre Organisation über einen Plan verfügt, der diese Anwendungen umfasst), wurde Ihnen von Ihrem Administrator möglicherweise keine Office-Lizenz zugewiesen. Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Microsoft 365 Business. Weitere Informationen finden Sie unter Welches Microsoft 365 Business-Produkt oder welche Microsoft 365 Business-Lizenz habe ich?
Wenn Sie über eine Lizenz verfügen, können Sie Office auf Ihrem PC oder Mac installieren (oder Project oder Visio installieren).
Nicht alle Microsoft 365 Pläne sind mit Office enthalten. Wenn Ihr organization über einenMicrosoft 365 Plan verfügt, der nicht die neueste Desktopversion von Office enthält, kann der Microsoft 365 Administrator zu einem anderen Microsoft 365-Plan oder -Abonnement wechseln.
Wenn Sie ein Administrator sind und nicht sicher sind, welchen Plan Sie haben, führen Sie die Schritte unter Welches Microsoft 365 Business-Abonnement habe ich? aus. Einen Vergleich von Plänen finden Sie unter Vergleichen von Small Business-Plänen oder Vergleichen von Enterprise-Plänen.
Computer unter Windows Vista oder Windows XP erfüllen nicht die Systemanforderungen zum Installieren von Office
Sie können Office 2016 nicht auf Computern unter Windows Vista oder Windows XP installieren, da diese Betriebssysteme nicht die Systemanforderungen für Office erfüllen. Der Versuch, Office auf einem Computer mit einem nicht unterstützten Betriebssystem zu installieren, führt zu einem Fehler. (Wenn Sie mehr über die neueste Version von Windows erfahren möchten, finden Sie Details unter Windows 11-Spezifikationen.)
Wenn Sie die vollständige Desktopversion von Office nicht installieren können, weil Ihr Computer die Systemanforderungen nicht erfüllt, können Sie versuchen, Office Online im Browser Ihres Computers zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Systemanforderungen im Abschnitt über Browser.
Office-Installation hängt oder ist bei 90 % eingefroren
Wenn Office sehr lange zum Installieren benötigt, verfügen Sie möglicherweise über eine langsame Verbindung. Vielleicht wird aber auch im Hintergrund eine andere Installation oder ein Update ausgeführt. Mögliche Lösungen finden Sie unter Office dauert lange, oderOffice hängt bei 90 % auf.
Sie möchten nicht alle Office-Anwendungen installieren oder Office auf einem anderen Laufwerk installieren
Mit Microsoft 365 können Sie nicht benutzerdefiniert auswählen, welche Office-Anwendungen Sie installieren möchten. Sie haben jedoch die Möglichkeit zum Löschen von Verknüpfungen mit Anwendungen, die Sie nicht verwenden möchten.
Außerdem können Sie Office nur auf dem Systemlaufwerk installieren, auf dem das Betriebssystem installiert ist. Dies ist normalerweise Laufwerk C:.
Tipp: Wenn Sie eine eigenständige Office-Anwendung erwerben möchten, können Sie zu https://products.office.com/ wechseln und nach der Anwendung suchen, die Sie kaufen möchten.
Sie haben Probleme bei der Anmeldung
Microsoft verfügt über mehr als eine Art von Microsoft 365 Dienst, und jeder Dienst verfügt über eine eigene Anmeldeseite. Wo Sie sich anmelden, hängt davon ab, welchen Dienst Sie verwenden.
Wenn Sie einen der unter den Office Business-Pläne aufgelisteten Dienste verwenden, melden Sie sich unter https://portal.office.com mit dem von Ihnen oder einer Person in Ihrer Organisation in Ihrem Auftrag erstellten Benutzernamen und Kennwort an.
Wenn SieMicrosoft 365 verwenden, das von 21Vianet in China betrieben wird, melden Sie sich bei https://login.partner.microsoftonline.cn mit dem Benutzernamen und Kennwort an, den Sie erstellt haben, oder mit einer Person in Ihrem organization in China, die in Ihrem Namen erstellt wurde.
Weitere Informationen zu Konten finden Sie unter Wo kann ich mich bei Microsoft 365 anmelden oder Was ist meine Benutzer-ID und warum benötige ich sie für Microsoft 365 Business?
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben und es zurücksetzen müssen, navigieren Sie zu passwordreset.microsoftonline.com/.
Bekannte Probleme mit Office und Windows 10
Lesen Sie Bekannte Probleme mit Office und Windows 10.
Fehlermeldungen oder Schaltfläche "Installieren" abgeblendet
Office kann nicht über die Schaltfläche "Installieren" installiert werden
Wenn die Schaltfläche Installieren abgeblendet ist, ist Ihr Microsoft 365 Abonnement möglicherweise abgelaufen. Wählen Sie das Abonnement in der nachstehenden Liste aus, um die erforderlichen Schritte zur Abonnementverlängerung zu erfahren. Weitere Informationen finden Sie unter Verlängern von Microsoft 365 Business.
Weitere Informationen finden Sie unter Office kann über die Schaltfläche "Installieren" nicht installiert werden.
Beim Versuch, Office zu installieren, wird ein KERNEL32.dll-Fehler angezeigt, und andere Systemanforderungsprobleme
Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindestsystemanforderungen für die Installation von Office erfüllt. Sie benötigen einen Computer mit Windows 7, Windows 8 oder Windows 10. Eine Liste der zusätzlichen Anforderungen finden Sie unter Systemanforderungen für Office .
Wenn Sie versuchen, Office auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Vista zu installieren, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, dass die dynamische Bibliothek "KERNEL32.dll" nicht gefunden werden kann. Dies liegt daran, dass die Microsoft 365 Desktop-Apps in diesen Versionen von Windows nicht unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich Office nicht unter Windows XP oder Windows Vista installieren?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, über welches Betriebssystem Sie verfügen, lesen Sie Welches Windows-Betriebssystem verwende ich? oder Suchen der OS X-Version und der Buildnummer auf Ihrem Mac.
Fehlermeldungen bei der Installation von Office
Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung mit einer Nummer und ggf. einer Beschreibung. Obwohl die Meldungen manchmal nur schwer zu verstehen sind, enthalten Sie oftmals auch Lösungen. Versuchen Sie, den Fehlern über diese Links auf die Spur zu kommen.
Nicht jeder Fehler ist hier aufgeführt. Wenn mit der Fehlermeldung der Link Weitere Informationen angezeigt wird, wählen Sie diesen aus. Wenn kein Link vorhanden ist, informieren Sie uns über den Fehler und wo im Installationsprozess er aufgetreten ist. Sie können unten den Link Bitte geben Sie uns Feedback nutzen, um uns über Ihr Problem zu informieren.
Probleme mit der Aktivierung oder einem nicht lizenzierten Produkt
Wenn Sie über einenMicrosoft 365 Plan verfügen, müssen Sie sich mindestens einmal alle 30 Tage anmelden, um ihn aktiv zu halten. Wenn Ihr Abonnement nicht abgelaufen ist, reaktiviert Office das Abonnement bei der nächsten Anmeldung.
Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung
AlsMicrosoft 365 Business Benutzer können Sie den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Microsoft 365 herunterladen, um Aktivierungsprobleme zu beheben.
Wenn dieses Tool Ihr Problem nicht behebt oder Sie den Plan vor Kurzem gewechselt haben und jetzt ein Fehler wegen eines nicht lizenzierten Produkts angezeigt wird oder Sie Ihre Office-Anwendungen nicht verwenden können, lesen Sie "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office.
Wenn die Aktivierungsfehler erst nach dem Upgrade auf Windows 10 aufgetreten sind, lesen Sie Office-Fehlercode 0x8004FC12 beim Aktivieren von Office.
Deaktivieren einer Installation
Sie können Office auf bis zu fünf Computern aktivieren. Wenn Sie Office bereits auf fünf Computern installiert haben und nun auf einem weiteren Computer installieren möchten, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren.
Wenn Sie einMicrosoft 365 Benutzer sind, gehen Sie wie folgt vor, um eine Installation zu deaktivieren.
-
Navigieren Sie zu https://portal.office.com/Account/#home. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
-
Wählen Sie auf der Kachel "Installationsstatus" den Eintrag Installationen verwalten aus.
-
Wählen Sie unter Installationsstatus die Option Deaktivieren aus, um die Office-Installationen zu deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren einer Microsoft 365 Business-Installation.
Probleme mit Upgrades oder Updates
Upgrade von Office
Wenn Sie über einMicrosoft 365-Abonnement verfügen, verwenden Sie die neueste Version von Office und müssen kein Upgrade auf Office 2019 durchführen.
Wenn Sie ein Administrator sind und Ihre Benutzer auf den neuesten Office-Client aktualisieren müssen, lesen Sie Aktualisieren Ihrer Benutzer auf den neuesten Office-Client mit Microsoft 365 Business.
Erneutes Installieren einer älteren Version von Office
Nach dem 28. Februar 2017 können Sie Office 2013 nicht mehr über https://portal.office.com/OLS/MySoftware installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Office 2013 ist nicht mehr für die Installation mit einem Microsoft 365-Abonnement verfügbar.
Wenn Sie eine Verbindung mit einem Exchange 2007-Postfach herstellen (das sein Ende des Lebenszyklus am 11. April 2017 erreichte), möchten Sie ggf. Office 2013 weiterhin verwenden, bis Sie ein Upgrade von Exchange 2007 durchführen. Informationen finden Sie unter folgenden Themen:
Probleme nach der Installation von Office
Sie können nach der Installation von Office die Office-Anwendungen nicht finden
Lesen Sie Können Sie die Office-Anwendungen unter Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht finden?
Sie haben kürzlich Microsoft 365 Plänen gewechselt und erhalten jetzt Nachrichten, die Sie Nicht verwenden können.
Wenn Sie Office installieren, wird es automatisch mit Ihrem Microsoft 365-Plan verknüpft. Dies bedeutet, dass, wenn Ihnen oder den Benutzern in Ihrem organization Fehler "Kontohinweis" oder "Nicht lizenziertes Produkt" in Office angezeigt werden, müssen sie die Office-Version installieren, die im neuen Microsoft 365 Plan enthalten ist, und dann die Version deinstallieren, die im vorherigen Plan enthalten ist. Verwenden Sie dieses leicht zu bedienende Fixtool, um Office zu deinstallieren, und führen Sie dann die Schritte zur erneuten Installation von Office aus.
-
Für eine einfache Korrektur des Fehlers, klicken Sie die Schaltfläche, um Office zu deinstallieren.
-
Für die verbleibenden Schritte, die zeigen, wie Sie die einfache Korrektur speichern und verwenden, führen Sie die Schritte für Ihren Browser aus:
Edge oder Internet Explorer
-
Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRRemove.diagcab zu öffnen.
Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
Chrome
-
Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.
Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
Firefox
-
Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.
Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRREMOVE.DIAGCAB und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
-
Installieren von Office
Zum erneuten Installieren von Office wählen Sie die Version aus, die Sie installieren möchten, und führen Sie die entsprechenden Schritte aus.
Nach dem Starten einer Anwendung wird die Meldung "Office funktioniert nicht mehr" angezeigt
Wenn Sie eine Verbindung mit einem Exchange 2007-Postfach herstellen (das sein Ende des Lebenszyklus am 11. April 2017 erreichte), möchten Sie ggf. Office 2013 weiterhin verwenden, bis Sie ein Upgrade von Exchange 2007 durchführen. Informationen finden Sie unter folgenden Themen:
Sie wissen nicht, über welches Produkt oder welche Lizenz Sie verfügen Microsoft 365
-
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://portal.office.com, und melden Sie sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.
Hinweis: Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden können, melden Sie sich möglicherweise beim falschen Microsoft 365-Dienst an. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Microsoft 365.
-
Wechseln Sie in der Browserkopfzeile zu Einstellungen > Einstellungen >Microsoft 365.
-
Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.
Hier sehen Sie die Dienste, die Sie entsprechend Ihrer Lizenz verwenden können (z. B. die neueste Desktopversion von Office, SharePoint Online oder OneDrive for Business und Exchange Online). Wenn in der Liste die Neueste Desktopversion von Office nicht angezeigt wird, wurde Ihnen von Ihrem Administrator möglicherweise keine Office-Lizenz zugewiesen. Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Microsoft 365 Business. Weitere Informationen finden Sie unter Welches Microsoft 365 Business-Produkt oder welche Microsoft 365 Business-Lizenz habe ich?
Probleme mit der Installation und Aktivierung auf einem Mac
Wo soll Office installiert werden?
Wenn Sie eine Beschreibung der Vorgehensweise zum Installieren von Office auf einem Mac benötigen, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.
"Microsoft_Office_2016_Installer.pkg" wird nicht geöffnet, oder die Office-Installation bleibt beim Überprüfen hängen
Wenn ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass Microsoft_Office_2016_Installer.pkg nicht geöffnet werden kann, da es von einem nicht identifizierten Entwickler stammt, warten Sie zehn Sekunden, und doppelklicken Sie dann erneut auf das Installer-Paket. Wenn Sie an der Überprüfung hängen bleiben.... schließen Sie diese Anzeige oder brechen Sie sie ab, und versuchen Sie es erneut.
Deinstallieren von Office für Mac
Wählen Sie die Office-Version aus, die Sie deinstallieren möchten.
Aktivieren von Office auf dem Mac
Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Office für Mac
Fehler beim Aktivieren auf dem Mac
Behandeln von Problemen für Microsoft 365-Administratoren
Die folgenden Probleme gelten nur, wenn SieMicrosoft 365 Business Administrator sind.
Ich bin ein Administrator und habe keine Option zum Installieren von Office, Project oder Visio
Wenn Sie sich zum ersten Mal für Microsoft 365 Business registrieren und versuchen, Office zu installieren (oder Project oder Visio, wenn Sie sich auch für einen Plan registriert haben, der diese Anwendungen enthält), wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, die besagt, dass Sie Office nicht installieren können, weil Sie keine Lizenz besitzen. Dies kann aufgrund einer Verzögerung zwischen ihrer ersten Anmeldung und Microsoft 365 Business Einrichtung Ihrer Umgebung auftreten. Versuchen Sie, sich von Microsoft 365 und dann wieder anzumelden.
Dies kann auch auftreten, wenn Sie sich selbst oder Ihren Benutzern keine Lizenz zugewiesen haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Lizenzen zu überprüfen.
Überprüfen, ob Sie über eine Lizenz verfügen
-
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://portal.office.com, und melden Sie sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.
Hinweis: Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden können, melden Sie sich möglicherweise beim falschen Microsoft 365-Dienst an. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden bei Microsoft 365.
-
Wechseln Sie in der Browserkopfzeile zu Einstellungen > Einstellungen >Microsoft 365.
-
Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.
Hier sehen Sie die Dienste, die Sie entsprechend Ihrer Lizenz verwenden können (z. B. die neueste Desktopversion von Office, Project, Visio, SharePoint Online oder OneDrive for Business und Exchange Online). Wenn Die neueste Desktopversion von Office in der Liste nicht angezeigt wird (oder Project oder Visio , wenn Sie Pläne mit diesen Anwendungen gekauft haben), lesen Sie Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Microsoft 365 Business.
Wenn Sie über eine Lizenz verfügen, können Sie Office auf Ihrem PC oder Mac installieren (oder Project oder Visio installieren).
Nicht alle Microsoft 365 Pläne sind mit Office enthalten. Wenn Ihr organization über einenMicrosoft 365 Plan verfügt, der nicht die neueste Desktopversion von Office enthält, können Sie als Administrator zu einem anderen Microsoft 365-Plan oder -Abonnement wechseln.
Wenn Sie nicht sicher sind, welchen Plan Sie haben, führen Sie die Schritte unter Welches Microsoft 365 Business-Abonnement habe ich? aus. Einen Vergleich von Plänen finden Sie im Vergleich zu Kleinunternehmensplänen oder im Vergleich zu Enterprise-Plänen.
Ich habe eine Volumenlizenz für Project oder Visio und erhalte einen Fehler, wenn ich versuche, die Klick-und-Los-Version von Office zu installieren.
Wenn Sie über eine Volumenlizenz für Project 2016 und/oder Visio 2016 verfügen und versuchen, die Klick-und-Run-Version von Microsoft 365 Apps for Enterprise zu installieren, können Sie das Office-Bereitstellungstool verwenden, um die unbefristeten (eigenständigen) Klick-und-Run-Versionen von Project 2016 und/oder Visio 2016 herunterzuladen und zu installieren. Siehe https://support.microsoft.com/help/3157564.
Wie installiere ich die neueste Version von Office auf mehr als fünf Computern?
Sie können Office auf bis zu fünf Computern aktivieren. Wenn Sie Office auf einem sechsten Computer installieren möchten, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren einer Microsoft 365 Business-Installation.
Gewusst wie den Rest meiner organization mit Microsoft 365 Business einrichten?
Informationen zum Einrichten Ihrer organization finden Sie unter Einrichten von Microsoft 365 Business – Admin Hilfe.
Wie kann ich die Lizenzen für die Mitarbeiter in meiner Organisation verwalten?
Benutzer benötigen Lizenzen, um Outlook, SharePoint Online, Lync Online und weitere Dienste nutzen zu können. Als Microsoft 365 Business-Administrator können Sie neuen Benutzern Beim Erstellen neuer Konten Lizenzen zuweisen oder vorhandenen Benutzern Lizenzen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Microsoft 365 Business.
Wenn Sie Ihrem Abonnement weitere Lizenzen hinzufügen müssen, lesen Sie Kaufen von Lizenzen für Ihr Microsoft 365 Business-Abonnement.
Wie stelle ich Office auf mehreren Computern in meiner Organisation bereit?
Wenn Sie ein IT-Experte sind und Office in Ihrer Organisation bereitstellen möchten, verwenden Sie das Office-Bereitstellungstool, um die Office-Software auf Ihr lokales Netzwerk herunterzuladen. Dann implementieren Sie Office mit der Softwarebereitstellungsmethode, die Sie normalerweise verwenden.
Sie können auch festlegen, dass sich Benutzer mit ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto beim Microsoft 365-Portal anmelden und die Schritte unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac ausführen, um Office selbst zu installieren.
Sie haben kürzlich Microsoft 365 Plänen gewechselt und erhalten jetzt Nachrichten, die Sie Nicht verwenden können.
Wenn Sie Office installieren, wird es automatisch mit Ihrem Microsoft 365-Plan verknüpft. Das hat zur Folge, dass Sie nach einem vor Kurzem erfolgten Planwechsel Office deinstallieren und dann erneut installieren müssen, um es mit Ihrem aktualisierten Abonnement zu verknüpfen. Verwenden Sie dieses leicht zu bedienende Fixtool, und führen Sie dann die Schritte zur erneuten Installation von Office aus.
-
Für eine einfache Korrektur des Fehlers, klicken Sie die Schaltfläche, um Office zu deinstallieren.
-
Für die verbleibenden Schritte, die zeigen, wie Sie die einfache Korrektur speichern und verwenden, führen Sie die Schritte für Ihren Browser aus:
Edge oder Internet Explorer
-
Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRRemove.diagcab zu öffnen.
Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
Chrome
-
Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.
Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
Firefox
-
Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.
Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRREMOVE.DIAGCAB und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.
-
Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.
-
Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.
-
Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann, Office erneut zu installieren.
-
Installieren von Office
Zum erneuten Installieren von Office wählen Sie die Version aus, die Sie installieren möchten, und führen Sie die entsprechenden Schritte aus.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren des Supports
Als Administrator für Microsoft 365 Business haben Sie kostenlosen Zugang zu unseren erfahrenen Supportmitarbeitern, die Ihnen beim Beheben technischer Probleme helfen sowie Support vor dem Kauf und in Bezug auf Konten und Abrechnung bieten. Sie können auch im Namen von Microsoft 365-Benutzern in Ihrer Organisation den Support kontaktieren.
Bitte geben Sie uns Feedback
Ihr Feedback ist uns wichtig. Lassen Sie uns wissen, ob eine der Lösungen hilfreich für Sie war, indem Sie uns unten einen Kommentar hinterlassen. Wenn Sie Ihr Problem nicht beheben konnten, teilen Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Problem mit, einschließlich aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben und wo Sie sich beim Installationsprozess befanden, als Sie es erhalten haben. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Problem zu untersuchen und diese oder andere Artikel mit zusätzlichen Lösungen zu aktualisieren.