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Es tut uns leid, dass beim Synchronisieren von OneDrive Probleme auftreten. Wählen Sie das Symbol aus der liste unten aus, sehen Sie sich die gängigen Lösungen an, oder verwenden Sie unten unser Tool zur Problembehandlung für den geführten Support, um die Synchronisierung zu erleichtern. 

Starten der Problembehandlung

Überprüfen, ob OneDrive ausgeführt wird

Wenn keine OneDrive Symbole angezeigt werden, kann es sein, dass die Symbole verschoben wurden oder OneDrive nicht ausgeführt wird.

Auf einem PC sollte im Infobereich ganz rechts in der Taskleiste ein weißes oder blaues OneDrive-Cloudsymbol angezeigt werden.

Möglicherweise müssen Sie neben dem Infobereich auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole einblenden Die Schaltfläche "Ausgeblendete Symbole einblenden".klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen.

Windows-Taskleiste mit Anzeige ausgeblendeter Symbole

Wenn das Symbol im Infobereich nicht angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt. Wählen Sie Start aus, geben Sie im Suchfeld OneDrive ein, und wählen Sie in den Suchergebnissen OneDrive aus.

Wichtig: Um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Features und Fehlerbehebungen erhalten, sollten Sie die neueste OneDrive-App kostenlos herunterladen und installieren.

Auf einem Mac werden die OneDrive-Cloudsymbole in der oberen Menüleiste angezeigt. Wenn die Menüleiste nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihre allgemeinen Voreinstellungen anpassen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wechseln Sie zum Apple Support.

Wenn das Symbol im Statusmenübereich nicht angezeigt wird, wird OneDrive möglicherweise nicht ausgeführt:

  1. Suchen Sie in Ihrem Ordner Anwendungen den Unterordner OneDrive.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf OneDrive, und wählen Sie Paketinhalt anzeigen aus.

  3. Navigieren Sie zum Ordner Inhalt > Ressourcen.

  4. Doppelklicken Sie auf ResetOneDriveApp.command (oder ResetOneDriveAppStandalone.command, wenn Sie die eigenständige App verwenden).

  5. Starten Sie OneDrive, und beenden Sie den Setup-Vorgang.

Wichtig: Um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Features und Fehlerbehebungen erhalten, sollten Sie die neueste OneDrive-App kostenlos herunterladen und installieren.

OneDrive nicht angemeldet

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus, suchen Sie nach "OneDrive", und öffnen Sie es dann folgendermaßen:

    • Wählen Sie in Windows 10/11 die OneDrive-Desktop-App aus.

      Screenshot der Suche nach der OneDrive-Desktop-App in Windows 10

    • Unter Windows 7: Wählen Sie unter Programme den Eintrag Microsoft OneDrive aus.

      Screenshot der Suche nach der OneDrive-Desktop-App in Windows 7

    • Suchen Sie in Windows 8.1 nach OneDrive, und wählen Sie dann die OneDrive-App aus.

  2. Wenn OneDrive Setup gestartet wird, geben Sie Ihr persönliches Konto oder aber Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto ein, und wählen Sie Anmelden aus.

    Screenshot des ersten Bildschirms von OneDrive Setup

Vorhängeschloss-Symbol "Datei gesperrt"

Datei im Windows-Datei-Explorer gesperrt OneDrive zeigt neben dem Synchronisierungsstatus ein Vorhängeschloss-Symbol an, wenn die Datei oder der Ordner Einstellungen aufweist, die eine Synchronisierung verhindern.

Erfahren Sie mehr über Einschränkungen und Begrenzungen beim Synchronisieren von Dateien und Ordnern

Blinkendes OneDrive-Symbol in Android

In Ihren Android-Benachrichtigungen wird im Rahmen des normalen Uploadvorgangs das OneDrive-Cloudsymbol OneDrive in Android aktiv (Symbol) möglicherweise kurz eingeblendet.

Erfahren Sie mehr über Verwenden von OneDrive unter Android.

OneDrive-Konto fast voll

OneDrive voll (Symbol) Wenn dieses Symbol angezeigt wird, ist Ihr OneDrive-Speicher fast voll.

Achtung:  Ihr OneDrive-Konto wird gesperrt, wenn Sie Ihr OneDrive-Speicherlimit für einen Zeitraum von mehr als drei Monaten überschreiten.

Um zu verhindern, dass Ihr Speicherlimit überschritten wird, haben Sie drei Optionen:

  • Wählen Sie aus, dass Sie mehr Speicher kaufen möchten.

  • Löschen Sie einige Dateien und Ordner. Zeigen Sie die größten Dateien auf OneDrive an.

  • Geben Sie OneDrive Speicherplatz frei, indem Sie die Synchronisierungsmenge reduzieren. Dazu verwenden Sie </c0>Dateien bei Bedarf oder wählen aus, welche OneDrive-Ordner mit Ihrem Computer synchronisiert werden.

OneDrive-Konto voll oder gesperrt

OneDrive-Konto gesperrt (Benachrichtigungssymbol) Möglicherweise wird die Meldung "Konto gesperrt" angezeigt, wenn Sie Ihr Speicherkontingent überschritten haben und/oder sich für längere Zeit nicht angemeldet haben. 

Keine Sorge – Ihre Dateien sind weiterhin vorhanden. Sie müssen nur unter Ihrem Microsoft-Speicherkontingent zurückkommen, um wieder Zugriff auf Ihre Dateien zu erhalten. Melden Sie sich an, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Fixierung aufzuheben.
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Lesen Sie mehr zum Thema Was bedeutet es, wenn Ihr OneDrive-Konto gesperrt ist?.

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Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, lesen Sie Was bedeuten die OneDrive Fehlercodes?

Wenn das gesuchte OneDrive-Symbol hier nicht aufgeführt wird, lesen Sie Was bedeuten die OneDrive-Symbole?.

Symbol "Support kontaktieren"

Kontaktieren Sie den Support
Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Konto & Abrechnungshilfe.

Für technischen Support wechseln Sie zu Microsoft-Support kontaktieren, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.

Arbeits- oder Schulabzeichen

Administratoren
Administratoren sollten sich Hilfe für OneDrive Administratoren ansehen, den OneDrive Tech Community oder den Microsoft 365 Support für Unternehmen kontaktieren.

Wichtig: 
Die Unterstützung für die alte OneDrive for Business-Synchronisation-App mit SharePoint Online wurde beendet. Wenn das Symbol Altes Symbol für OneDrive for Business auf Ihrer Taskleiste angezeigt wird, lesen Sie diesen Artikel, um weitere Informationen zu erhalten. 

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