Dieser Artikel enthält Informationen zur OneDrive-Synchronisierungs-App (onedrive.exe), wenn Sie für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität in Microsoft 365 Business oder Microsoft 365 Apps for Business verwendet werden (wenn sich Personen mit einem Geschäfts-oder Schulkonto anmelden).
Hinweis: Wenn Sie ermitteln möchten, welchen OneDrive-synchronisierungsclient Sie verwenden, lesen Sie welche OneDrive-App?
OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität können Personen direkt von der Anwendung aus Kontakt mit Microsoft aufnehmen. Personen generieren Support Tickets für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität, indem Sie im Hilfebereich Hilfe abrufen auswählen und zum Link Support kontaktieren weiter gehen. Sie können auch Feedback an Microsoft senden, indem Sie Feedback senden und gelegentlich über Umfragen zur Nutzerzufriedenheit aufgefordert werden.
Deaktivieren von "Hilfe" und "Feedback senden"
Als Administrator möchten Sie möglicherweise diese Support Features deaktivieren, um zu verhindern, dass Personen in Ihrer Organisation direkt mit Microsoft Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie die Support Features deaktivieren, wird die Option zum Kontaktieren des Supports oder zum Senden von Feedback über den Hilfebereich entfernt. Ihre Benutzer können weiterhin Hilfe erhalten , um Hilfe-und Schulungsthemen anzuzeigen, und Feedback wird ebenfalls zur Verfügung stehen, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, Ideen auf der Benutzer sprach Seite zu teilen.
Die folgenden Screenshots zeigen die Änderungen, nachdem Sie die Support Features deaktiviert haben:
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Wichtig: Führen Sie die in diesem Abschnitt aufgeführten Schritte sehr sorgfältig aus. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Bevor Sie Änderungen vornehmen, sollten Sie für den Fall, dass Probleme auftreten, unbedingt die Registrierung zur Wiederherstellung sichern.
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Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive -
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf OneDrive, wählen Sie neuaus, und klicken Sie dann auf DWORD -Wert.
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Geben Sie DisableReportProblemDialog für den Namen ein.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neuen Registrierungsschlüssel, geben Sie 1 für Wertdaten ein, und klicken Sie dann auf OK.
Darüber hinaus kann ein SharePoint in Microsoft 365 mandantenadministrator das folgende Cmdlet ausführen, um das Feature "Problem melden" für alle Windows-Clients zu aktivieren oder zu deaktivieren, die eine Verbindung mit diesem Mandanten herstellen.
Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $true
Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $false
Der Kontakt mit dem Support kann für Mac-Clients deaktiviert werden, indem Standardeinstellungen hinzugefügt werden:
Für Mac-Standalone-Clients:
defaults Write com. Microsoft. OneDrive DisableReportProblemDialog 1
Für Mac-App-Store-Clients:
defaults Write com. Microsoft. OneDrive-Mac DisableReportProblemDialog 1
Hinweis: Wenn Sie Feedback senden und Hilfe erhalten deaktivieren, wird die Funktion für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität nur deaktiviert, um ein Problem an Microsoft zu melden. Dadurch wird verhindert, dass Benutzer Feedback senden auswählen, wenn Sie die Synchronisierungs-App verwenden, wenn Sie mit einem privaten Konto angemeldet sind.
