Deaktivieren von "Hilfe abrufen" in OneDrive

Dieser Artikel enthält Informationen zur OneDrive-Synchronisierungs-App (onedrive.exe), wenn Sie für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität in Microsoft 365 Business oder Microsoft 365 Apps for Business verwendet werden (wenn sich Personen mit einem Geschäfts-oder Schulkonto anmelden).

Hinweis: Wenn Sie ermitteln möchten, welchen OneDrive-synchronisierungsclient Sie verwenden, lesen Sie welche OneDrive-App?

OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität können Personen direkt von der Anwendung aus Kontakt mit Microsoft aufnehmen. Personen generieren Support Tickets für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität, indem Sie Hilfe erhalten auswählen (das Dialogfeld Kontakt Support wird geöffnet).

OneDrive for Business-Desktop Client-Menü "mehr" mit den Optionen "Hilfe" und "Feedback senden"

Deaktivieren Sie Hilfe/Feedback senden

Als Administrator möchten Sie möglicherweise diese Support Features deaktivieren, um zu verhindern, dass Personen in Ihrer Organisation direkt mit Microsoft Kontakt aufnehmen. (Dadurch werden sowohl Hilfe erhalten als auch Feedback sendendeaktiviert.) Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:  

Wichtig: Führen Sie die in diesem Abschnitt aufgeführten Schritte sehr sorgfältig aus. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Bevor Sie Änderungen vornehmen, sollten Sie für den Fall, dass Probleme auftreten, unbedingt die Registrierung zur Wiederherstellung sichern.

  1. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf OneDrive, wählen Sie neuaus, und klicken Sie dann auf DWORD -Wert.

  3. Geben Sie DisableReportProblemDialog für den Namen ein.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neuen Registrierungsschlüssel, geben Sie 1 für Wertdaten ein, und klicken Sie dann auf OK.

Darüber hinaus kann ein SharePoint in Microsoft 365 mandantenadministrator das folgende Cmdlet ausführen, um das Feature "Problem melden" für alle Clients zu aktivieren oder zu deaktivieren, die eine Verbindung mit diesem Mandanten herstellen.

Satz-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $true

Satz-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $false

Hinweis: Wenn Sie Feedback senden und Hilfe erhalten deaktivieren, wird die Funktion für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität nur deaktiviert, um ein Problem an Microsoft zu melden. Dadurch wird verhindert, dass Benutzer Feedback senden auswählen, wenn Sie die Synchronisierungs-App verwenden, wenn Sie mit einem privaten Konto angemeldet sind.

Hinweis:  Diese Seite wurde automatisiert übersetzt und kann Grammatikfehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Unser Ziel ist es, Ihnen hilfreiche Inhalte bereitzustellen. Lassen Sie uns bitte wissen, ob diese Informationen hilfreich für Sie waren. Hier finden Sie den englischen Artikel als Referenz.

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