Verwalten Sie Termine, Pläne, Budgets – es ist leicht mit Microsoft 365.

Fehler "Ungültiger Product Key" bei der Aktivierung von Office

Möglicherweise wird unerwartet der Aktivierungs-Assistent angezeigt, und bei der Aktivierung von Office per Internet tritt ein Fehler mit der folgenden Fehlermeldung auf:

Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key ungültig ist.

Wählen Sie nachstehend Ihre Office-Version aus, um Hilfe zu dieser Fehlermeldung zu erhalten.

Die Fehlermeldung "Dieser Product Key ist nicht für Ihre Region vorgesehen" wird angezeigt

Wenn diese Meldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Office Product Key gesperrt wurde und nicht mehr funktioniert.

Wenn Ihr Office Product Key nicht oder nicht mehr funktioniert, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und um Erstattung bitten. Wenn Sie einen Product Key getrennt von der Software erworben haben, ist es durchaus möglich, dass der Verkäufer den Product Key gestohlen oder sich in betrügerischer Absicht angeeignet hatte und der Product Key anschließend für die Verwendung gesperrt wurde. Leider gibt es viele unredliche Verkäufer, die gestohlene, missbräuchlich angeeignete oder auf andere Weise nicht autorisierte Microsoft Product Keys zum Verkauf anbieten. Manchmal werden diese Product Keys auf gefälschte Etiketten oder Karten mit einen Link zum Herunterladen von Microsoft-Software gedruckt. Manchmal werden sie mit Software-Medien vertrieben, die nicht für den Wiederverkauf autorisiert sind (z. B. Werbemedien, OEM-Neuinstallationsmedien oder andere Microsoft-programmspezifische Medien).

Office kaufen

Wenn Sie vom ursprünglichen Verkäufer keine Rückerstattung erhalten können und Sie Office kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um die Preise zu vergleichen und Office im Microsoft Store zu kaufen oder Microsoft 365 kostenlos zu testen.

Microsoft 365 kaufen oder testen

Möchten Sie einen Product Key kaufen?

Wenn Sie Office Product Keys von anderer Stelle beziehen möchten, wird empfohlen, die Tipps für sicheres Einkaufen zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie Microsoft-Originalsoftware kaufen. Lesen Sie unbedingt den Tipp mit der Überschrift Product Keys werden niemals separat verkauft, wenn Sie einen Product Key online erwerben möchten.

Wenn Sie über ein aktuelles Microsoft 365-Abonnement verfügen, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem lösen können:

  1. Schließen Sie alle Office-Apps.

  2. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  3. Wählen Sie unter Ihrem Microsoft 365-Abonnement Installationen aus.

  4. Wählen Sie unter Verwendete PC-/Mac-Installationen für das Gerät, auf dem dieser Fehler angezeigt wird, Abmelden von Office aus. Hilfe hierzu finden Sie unter Deaktivieren einer Microsoft 365-Installation.

  5. In Windows klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start in der unteren linken Ecke des Bildschirms, und wählen Sie dann Ausführen aus.

  6. Geben Sie C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat in das Feld "Öffnen" ein, und wählen Sie dann OK aus.

  7. Der Datei-Explorer wird geöffnet. Wählen Sie im Menü Ansicht die Option Ausgeblendete Elemente aus.

  8. Löschen Sie im Datei-Explorer HeartbeatCache.

  9. Öffnen Sie eine Office-Anwendung, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Office Insider werden

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×