Ich habe den Benutzernamen oder das Kennwort für das Konto vergessen, das ich mit Office verwende
Die Optionen zum Abrufen des Kontos und des Kennworts, das Sie zum Anmelden und Installieren oder erneuten Installieren von Office bzw. zum Verwalten Ihres Office 365-Abonnement verwenden, variieren abhängig davon, ob Ihr Produkt zu Office Home oder Office Business gehört.
Klicken Sie hier, um zu sehen, welche Produkte in Office Home bzw. Office Business enthalten sind.
Tipp: Wenn Sie Office über ein Firmenleistungsprogramm erworben haben, lesen Sie Office über das Home Use Program (HUP).
Microsoft 365 Home
Wenn Sie über eines der folgenden Office-Produkte verfügen, handelt es sich um ein Microsoft 365 Home-Produkt. Dies kann ein Microsoft 365-Abonnement oder Office bzw. eine einzelne Office-Anwendung als einmaliger Kauf sein. Diese Produkte sind in der Regel einem persönlichen Microsoft-Konto zugeordnet.
Microsoft 365-Abonnements: Die folgenden Produkte beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Single
Office 2019, Office 2016 oder Office 2013 als einmalig erworbene Versionen: Die folgenden Produkte beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Eigenständige Office 2019-, Office 2016- oder Office 2013-Anwendungen als einmalig erworbene Versionen:
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Tipp: * Die Desktop-Version von OneNote ist nur für 2016- und 2013-Versionen verfügbar. Mit dem Release von Office 2019 ist OneNote für Windows 10 die standardmäßige OneNote-Benutzererfahrung für Kunden von Microsoft 365 und Office 2019. Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen (FAQ).
Microsoft 365 Business
Wenn Sie über eines der folgenden Office-Produkte verfügen, handelt es sich um ein Microsoft 365 Business-Produkt. Diese Produkte sind normalerweise einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zugeordnet und Ihre Office-Lizenz (wenn Ihr Abonnement eine Lizenz enthält) stammt von der Firma, bei der Sie arbeiten, bzw. der Bildungseinrichtigung, die Sie besuchen.
Microsoft 365-Abonnements: Die folgenden Produkte beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.
Microsoft 365 Apps for Business
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps for Enterprise
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Premium (gemeinnützige Organisationen)
Office 365 Non-Profit E3
Office 365 Non-Profit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365 Abonnements ohne installierte Vollversionen von Office-Anwendungen:
Tipp: Mit diesen Microsoft 365-Abonnements können keine Desktopanwendungen heruntergeladen und installiert werden, aber in den meisten Fällen können Sie weiterhin auf die Onlineversionen der Office-Apps in Ihrem Webbrowser zugreifen und diese verwenden. Weitere Informationen: Kostenlose Office Online-Apps.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (gemeinnützige Organisationen)
Office 365 Non-Profit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online Plan 1
Volumen-Lizenzversionen von Office 2019, Office 2016 oder Office 2013
Microsoft Office Professional Plus 2013
Das Konto, das Sie Ihrem Office for home-Produkt zugeordnet haben, entspricht der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf oder erstmaligen Aktivieren von Office oder zum Anmelden bei und Verwalten von Office in Ihrem Kontoportal verwendet haben.
Wenn Sie Hilfe zu diesem Benutzernamen oder Kennwort benötigen, wählen Sie aus den folgenden Optionen aus:
Benutzername vergessen
Sie haben den Benutzernamen für Ihr Microsoft-Konto vergessen
Überprüfen von Produkten oder Diensten
Ändern oder Zurücksetzen des Kennworts
Zurücksetzen des Kennworts Ihres Microsoft-Kontos
Ändern des Kennworts Ihres Microsoft-Kontos
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn keine dieser Optionen hilfreich ist und Sie sich immer noch nicht an Ihr Microsoft-Konto erinnern können, lesen Sie Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können , um weitere Dinge zu versuchen.
Das E-Mail-Konto, das Ihnen von Ihrer Firma oder Schule/Uni zugewiesen wurde, ist dasselbe Konto, das auch der Kopie von Office zugeordnet ist, die Sie von Ihrer Firma oder Schule/Uni erhalten haben. Um Hilfe zu diesem Benutzernamen oder Kennwort zu erhalten, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Vergessener Benutzername
Wenden Sie sich an Ihren Administrator
Öffnen Sie eine Office 2016-App, um Ihren Benutzernamen anzuzeigen
Ändern oder Zurücksetzen des Kennworts
Bitten Sie Ihren Administrator, das Kennwort zurückzusetzen
Setzen Sie Ihr eigenes Kennwort zurück
Ändern Sie das Kennwort
Für Office 365 in China oder Deutschland
Sie verwenden Office 365, betrieben von 21Vianet in China
Sie verwenden Office 365 Deutschland
Wechseln zwischen Konten
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihren Benutzernamen und das Kennwort zu erfragen
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, der den Benutzernamen abrufen und das Kennwort für Ihr Firmen- oder Schulkonto zurücksetzen kann.
Wenn Office 2016 installiert ist, öffnen Sie eine beliebige Office-App, um Ihren Benutzernamen anzuzeigen
Wenn Sie Office 2016 installiert haben, können Sie in den meisten Fällen das mit Office verknüpfte Firmen- oder Schulkonto anzeigen, indem Sie eine Office-Desktopanwendung öffnen.
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Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung, z. B. Word oder Excel.
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Wählen Sie Datei aus. Wenn Sie kein vorhandenes Dokument geöffnet haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Dokument erstellen, damit das Menü Datei angezeigt wird.
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Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite Konto aus.
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Unter "Produktinformationen" ist der Name Ihres Office-Produkts und die Bezeichnung Gehört: zusammen mit dem Konto angegeben, mit dem diese Version von Office verknüpft ist.
Wenn Gehört: nicht angezeigt wird, wählen Sie Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus. Nach Abschluss der Aktualisierung schließen Sie die App, und öffnen Sie sie dann erneut. Suchen Sie nach dem Gehört:-Konto.
Sie kennen Ihren Benutzernamen, haben aber das Kennwort vergessen und möchten es zurücksetzen
Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Zurücksetzen des eigenen Kennworts erteilt hat, navigieren Sie zu passwordreset.microsoftonline.com/. Wenn Sie keine Berechtigung zum Ändern Ihres Kennworts haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Zurücksetzen des eigenen Kennworts erteilt hat, navigieren Sie zu passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Wenn Sie keine Berechtigung zum Ändern Ihres Kennworts haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Zurücksetzen des eigenen Kennworts erteilt hat, navigieren Sie zu passwordreset.microsoftonline.com/. Wenn Sie keine Berechtigung zum Ändern Ihres Kennworts haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Sie kennen Ihr Kennwort, möchten es aber ändern
Dies ist nur möglich, wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Aktualisieren Ihres Kennworts in Office 365 erteilt hat.
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Navigieren Sie zu www.office.com/signin, und melden Sie sich mit dem Benutzernamen für Ihr Firmen- oder Schulkonto und dem vorhandenen Kennwort an.
Wechseln Sie zu Login.Partner.microsoftonline.cn und melden Sie sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto Benutzernamen und dem vorhandenen Kennwort an.
Navigieren Sie zu www.office.com/signin und melden Sie sich mit dem Benutzernamen für Ihr Firmen- oder Schulkonto und dem vorhandenen Kennwort an.
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Wechseln Sie zu Einstellungen
> Kennwort.
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Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor, und klicken Sie auf Speichern.
Ihre Organisation verwendet Office 365, betrieben von 21Vianet in China
Der Anmeldepfad für Office 365, betrieben von 21Vianet in China lautet https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Wenn Sie den richtigen Pfad für die Anmeldung verwenden, Ihren Benutzernamen und das Kennwort aber immer noch nicht herausgefunden haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Ihre Organisation verwendet Office 365 Deutschland
Der Anmeldepfad für Office 365 Deutschland lautet https://portal.office.de.
Wenn Sie den richtigen Pfad für die Anmeldung verwenden, Ihren Benutzernamen und das Kennwort aber immer noch nicht herausgefunden haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Melden Sie sich mit einem privaten anstelle eines Geschäfts- oder Schul- bzw. Unikontos an
Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto bei Office anzumelden, aber bereits mit Ihrem Firmen-oder Schulkonto angemeldet sind, müssen Sie sich abmelden und sich dann mit dem richtigen Microsoft-Konto (oder umgekehrt) anmelden.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine private Browsersitzung in einem neuen Browserfenster zu öffnen. (Informationen zur Vorgehensweise finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Browser.) Wenn Sie eine private Browsersitzung öffnen, werden die entsprechenden Daten (Verlauf, temporäre Internetdateien und Cookies) nicht gespeichert, sodass Sie sich mit einem anderen Konto anmelden können.
