Office Product Key-Fehler ERR_MISSING_PARTNUMBER oder ERR_INVALID_TOKEN

Wenn Sie auf "Office.com/setup" einen Product Key eingeben, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

• "Wir können Ihr Konto im Moment leider nicht einrichten. Überprüfen Sie Ihren Product Key, und versuchen Sie es erneut. Wenn dies erneut der Fall ist, kontaktieren Sie den Support." [Fehlercode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• "Wir können diesen Product Key in unserer Datenbank leider nicht finden." [Fehlercode: ERR_INVALID_TOKEN]

Diese Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn Sie einen Product Key für eine ältere Office-Version eingeben, die von "Office.com/setup" nicht heruntergeladen werden kann. Solche Product Keys können Sie hier eingeben.

• Für Office 2010 überprüfen Sie die Länge des Product Keys, und gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Wenn Ihr Product Key 25 Zeichen umfasst und das Format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX aufweist, müssen Sie Office von Ihrem Datenträger aus installieren. Wenn Sie keine Möglichkeit mehr haben, Office 2010 zu installieren, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade, da der Support für Office 2010 beendet ist.

  • Wenn Ihr Product Key 27 Zeichen umfasst und das Format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX aufweist, navigieren Sie zu https://getkey.office.com/office2010.

• Für Office 2011 für Mac ist der Support jetzt beendet. Weitere Informationen zum Upgraden von Office.

• Für Microsoft 365 Business navigieren Sie zu Eingeben Ihres Product Keys für Microsoft 365 Business.

Wenn Ihr Product Key auf diesen Websites nicht funktioniert, handelt es sich dabei möglicherweise um einen Volumenlizenzschlüssel. Volumenlizenzschlüssel werden normalerweise von Organisationen genutzt, um Volumeneditionen von Office Professional Plus zu aktivieren. Wenn Sie über einen Volumenlizenzschlüssel verfügen, bitten Sie Ihren Administrator um Hilfe beim Installieren von Office, oder lesen Sie Aktivieren von Volumeneditionen von Office, um Office Professional Plus mithilfe eines Product Keys zu aktivieren.