Problembehandlung für Benachrichtigungen für mobile Microsoft Teams-Apps

Problembehandlung für Benachrichtigungen für mobile Microsoft Teams-Apps

Hinweis:  Informationen zum Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen finden Sie unter Verwalten von Benachrichtigungen in Teams.

Die folgenden Benachrichtigungen sollten Sie standardmäßig erhalten.

  • Chat: Wenn Ihnen jemand eine Nachricht in einem Einzel- oder Gruppenchat sendet.

  • Erwähnungen: Wenn Sie oder ein Kanal, bei dem Sie Mitglied sind, @erwähnt wird.

  • Antworten: Wenn jemand auf ihren Beitrag in einem Kanal antwortet, oder auf einen Beitrag, auf den Sie ebenfalls geantwortet haben.

  • Anrufe: Wenn jemand Sie über Teams anruft.

  • Besprechung gestartet: Wenn jemand einer Teams-Besprechung in Ihrem Kalender beitritt.

Hier erfahren Sie, wie Sie häufig auftretende Probleme beheben können.

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Hier ist eine Lösung dafür

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Hier ist eine Lösung dafür

Sie möchten Benachrichtigungen zu Aktivitäten in ihren Kanälen erhalten?

Hier ist eine Lösung dafür

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Ihre Benachrichtigungen wurden möglicherweise angepasst.

Wenn Sie nur Benachrichtigungen zu bestimmten Arten von Aktivitäten erhalten, sind einige Benachrichtigungen möglicherweise deaktiviert.

Wechseln Sie zu Menü Schaltfläche "Weitere" > Einstellungen > Benachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass die gewünschten Benachrichtigungen aktiviert sind.

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Teams-Benachrichtigungen sind möglicherweise deaktiviert.

Es gibt zwei Möglichkeiten zum Wiederherstellen des Erhalts von Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät: entweder über Einstellungen in Teams, oder über die Einstellungen-App auf Ihrem mobilen Gerät. Benachrichtigungen sind auf iOS-Geräten standardmäßig deaktiviert.

Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, werden Sie gefragt, ob Sie Benachrichtigungen zulassen möchten. Möglicherweise haben Sie diesen Schritt aber übersprungen, oder Sie haben die Benachrichtigungen in der Einstellungen-App des Geräts deaktiviert.

Vorgehensweise:  

  1. Wechseln Sie in Teams zu Menü Schaltfläche "Weitere" > Benachrichtigungen.

  2. Tippen Sie auf Einstellungen öffnen

  3. Tippen Sie auf Benachrichtigungen > Teams.  

  4. Schalten Sie Benachrichtigungen zulassen ein.

Abbildung der aktivierten Option "Benachrichtigungen zulassen" in Microsoft Teams

An dieser Stelle können Sie auch die Art und Weise anpassen, wie Sie Benachrichtigungen erhalten, beispielsweise indem Sie dem Sound einschalten, um beim Eintreffen einer Benachrichtigung einen Glockenton zu hören.

Wichtig: Wenn Teams in Ihren iOS-Einstellungen nicht angezeigt wird, deinstallieren Sie Teams, und installieren Sie es erneut, um dieses Problem zu beheben.

Sie sind möglicherweise gerade in der Web- oder Desktop-App von Teams aktiv.

Um Ablenkungen und die Belastung für die Batterie Ihres Geräts zu reduzieren, werden Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät unterdrückt, wenn Sie Teams im Web oder in der Desktop-App verwenden. Sie erhalten auf Ihrem mobilen Gerät wieder Benachrichtigungen, sobald wir feststellen, dass Sie in der Web- oder Desktop-App fünf Minuten lang inaktiv waren.

Vorgehensweise: 

Ändern Sie diese Einstellung, wenn Sie auf dem mobilen Gerät lieber immer Benachrichtigungen erhalten möchten.

  1. Wechseln Sie in Teams zu Menü Schaltfläche "Weitere" >Benachrichtigungen.

  2. Tippen Sie unter Benachrichtigungen senden auf immer.

Abbildung der Option "Benachrichtigungen" mit der Einstellung "Immer" in Microsoft Teams

Sie möchten Benachrichtigungen zu Aktivitäten in Kanälen erhalten?

Wechseln Sie zu Ihrer Teamliste.

  1.  Tippen Sie auf den Namen eines Kanals.

  2. Tippen Sie auf die Glocke in der oberen, rechten Ecke Ihres Bildschirms.

  3. Tippen Sie auf alle neuen Nachrichten in diesem Kanal, um Benachrichtigungen einzuschalten.

Abbildung einer hervorgehobenen Glocke, die auf "Benachrichtigungen" in Microsoft Teams verweist

Hinweis: Wenn Sie auf Ihrem mobilen Gerät immer noch keine Benachrichtigung erhalten, senden Sie uns entsprechenden Bericht. Tippen Sie in der mobilen App auf Menü Schaltfläche "Weitere" > Einstellungen > Feedback senden

Hinweis: Eine vollständige Liste der Geräte- und App-spezifischen Benachrichtigungsprobleme finden Sie unter Beheben von Benachrichtigungsproblemen in der Android-App für Teams.

Die folgenden Benachrichtigungen sollten Sie standardmäßig erhalten.

  • Chat: Wenn Ihnen jemand eine Nachricht in einem Einzel- oder Gruppenchat sendet.

  • Erwähnungen: Wenn Sie oder ein Kanal, bei dem Sie Mitglied sind, @erwähnt wird.

  • Antworten: Wenn jemand auf ihren Beitrag in einem Kanal antwortet, oder auf einen Beitrag, auf den Sie ebenfalls geantwortet haben.

  • Anrufe: Wenn jemand Sie über Teams anruft.

  • Besprechung gestartet: Wenn jemand einer Teams-Besprechung in Ihrem Kalender beitritt.

Hier erfahren Sie, wie Sie einige häufig auftretende Probleme beheben können.

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Hier ist eine Lösung dafür

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Hier ist eine Lösung dafür

Sie möchten mehr Benachrichtigungen zu Kanalaktivitäten erhalten?

Hier ist eine Lösung dafür

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Die Benachrichtigungen wurden möglicherweise angepasst.

Wenn Sie nur Benachrichtigungen zu bestimmten Arten von Aktivitäten erhalten, sind einige Benachrichtigungen möglicherweise deaktiviert.

  • Wechseln Sie zu Menü Schaltfläche "Weitere" > Einstellungen > Benachrichtigungen, und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Elementen, von denen Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

Hier können Sie auch die Art und Weise anpassen, wie Sie Benachrichtigungen erhalten. Tippen Sie auf einen Eintrag in der Liste, um weitere Anpassungsoptionen anzuzeigen.

Hinweis: Dies gilt nur für Geräte mit Android 8.0 und höher.

  1. Tippen Sie auf das Element, das Sie ändern möchten.

  2. Wählen Sie die Art aus, wie Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

Abbildung, die zeigt, dass der Popupbildschirm für "Benachrichtigungen" in Microsoft Teams zugelassen ist

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Teams-Benachrichtigungen sind möglicherweise deaktiviert.

Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, werden Sie gefragt, ob Sie Benachrichtigungen zulassen möchten. Möglicherweise haben Sie diesen Schritt aber übersprungen, oder Sie haben die Benachrichtigungen in der Einstellungen-App des Geräts deaktiviert.

Wenn Benachrichtigungen deaktiviert sind, wechseln Sie zu der Einstellungen-App Ihres Geräts, um sie zu aktivieren.

  1. Wechseln Sie in Teams zu Menü Schaltfläche "Weitere" > Benachrichtigungen.

  2. Tippen Sie auf Einstellungen öffnen

  3. Tippen Sie auf Benachrichtigungen > Teams.

  4. Schalten Sie Benachrichtigungen zulassen ein.

Sie sind möglicherweise gerade in der Web- oder Desktop-App von Teams aktiv.

Um Ablenkungen und die Belastung für die Batterie Ihres Geräts zu reduzieren, werden Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät unterdrückt, wenn Sie Teams im Web oder die Desktop-App verwenden. Sie erhalten auf Ihrem mobilen Gerät wieder Benachrichtigungen, sobald wir feststellen, dass Sie in der Web- oder Desktop-App fünf Minuten lang inaktiv waren.

Ändern Sie diese Einstellung, wenn Sie auf dem Smartphone lieber immer Benachrichtigungen erhalten möchten.

Tippen Sie in Teams auf Menü  Schaltfläche "Weitere" > Benachrichtigungen > Immer, auch wenn Sie auf dem Desktop aktiv sind.

Abbildung der Option "Benachrichtigungen" mit der Einstellung "Immer" in Microsoft Teams

Sie möchten Benachrichtigungen zu Aktivitäten in Kanälen erhalten?

Wechseln Sie zu Ihrer Teamliste.

  1.  Tippen Sie auf den Namen eines Kanals.

  2. Tippen Sie auf die Glocke in der oberen, rechten Ecke Ihres Bildschirms.

  3. Tippen Sie auf alle neuen Nachrichten in diesem Kanal, um Benachrichtigungen einzuschalten.

Abbildung einer hervorgehobenen Glocke, die auf "Benachrichtigungen" in Microsoft Teams verweist

Hinweis: Wenn Sie auf Ihrem mobilen Gerät immer noch keine Benachrichtigung erhalten, senden Sie uns entsprechenden Bericht. Tippen Sie in der mobilen App auf Menü Schaltfläche "Weitere" > Einstellungen > Feedback senden

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