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So erhalten Sie Support für Outlook.com

Wenn Sie sich nicht anmelden können

Um Ihr Konto zu schützen, kann das Outlook.com Team nicht helfen, wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben. Lesen Sie, wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, um Anleitungen dazu zu erhalten, wie Sie wieder in Ihr Konto gelangen.

Wenn Sie sich anmelden können

Verwenden Sie die Schaltfläche "Hilfe" in Outlook.com, um die Antworten zur Selbsthilfe anzuzeigen oder um Support per E-Mail zu erhalten.

  1. Wechseln Sie zu https://aka.ms/OutlookComHelp, oder wählen Sie oben in Ihrem Outlook.com-Postfach Schaltfläche "Hilfemenü" aus.

    Hinweise: 

    • Wenden Sie sich an den In-App-Support, um sich an den Support für Outlook für iOS- oder Outlook für Android-Probleme zu wenden:

    • Tippen Sie auf das Symbol oben links in der App.

    • Tippen Sie auf das ? unten links

    • Wählen Sie "Outlook Mobile-Support kontaktieren" aus.

  2. Geben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem im Feld Suchhilfe auf der rechten Seite ein, und drücken Sie dann auf Zurück.

  3. Wenn sich das Problem durch die Antworten zur Selbsthilfe nicht beheben lässt, versuchen Sie es mit einer anderen Suche, oder scrollen Sie zum unteren Rand des Hilfebereichs. Wählen Sie unter Benötigen Sie weitere Hilfe?Ja aus.

    Tipp: Wenn Sie einen Link zu einem unserer Artikel angeklickt haben, müssen Sie möglicherweise den Pfeil Zurück im Hilfebereich auswählen, um die Option Benötigen Sie weitere Hilfe? zu sehen.

    Outlook.com-Hilfebereich mit hervorgehobener Schaltfläche "Zurück"

Wenn Sie keine Antwort vom Support erhalten

Wenn Ihr Postfach voll ist, können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.

Erfahren Sie unter Speicherbegrenzung in Outlook.com., wie Sie die Postfachgröße verringern können, damit wir Ihnen antworten können.

Supportressourcen

So erhalten Sie Unterstützung für Absender, wenn Sie keine E-Mails an einen Outlook.com- oder Hotmail-Benutzer senden können

Sie können auch Unterstützung von anderen Outlook.com-Benutzern in unserem Community-Forum erhalten, oder Hilfe anfordern, indem Sie unten Support kontaktieren auswählen:

Um Support in Outlook.com zu erhalten, klicken Sie hieroder Outlook.com-Hilfesymbolwählen Sie  in der Menüleiste aus und geben Sie Ihre Frage ein. Wenn ihr Problem durch die Selbsthilfe nicht behoben werden kann, scrollen Sie nach unten zu Benötigen Sie weitere Hilfe? und wählen Sie Ja aus.

Um uns in Outlook.com zu kontaktieren, müssen Sie sich anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie hier

Weitere Hilfe zu Ihrem Microsoft-Konto und Ihren Abonnements finden Sie unter Hilfe zu Konten und Abrechnung.

Hilfe-App-Symbol

Um Hilfe zu erhalten und andere Microsoft-Produkte und -Dienste zu beheben, geben Sie Ihr Problem hier ein

Posten Sie Fragen, folgen Sie Diskussionen, und teilen Sie Ihr Wissen in der Outlook.com-Community.

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Bitte senden Sie uns Ihr Feedback, damit wir in zukünftigen Updates neue Features priorisieren können. Unter Wie gebe ich Feedback zu Microsoft Office? finden Sie weitere Informationen.

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