Wiederherstellen fehlender, gelöschter oder fehlerhafter Elemente in SharePoint Online und OneDrive for Business

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Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich nur auf den vorherigen OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/UniversitätSynchronisierungs-App-Synchronisierungsclient (groove.exe). In den meisten Fällen wird empfohlen, dass Sie stattdessen die neuere OneDrive-Synchronisierungs-App (onedrive.exe) verwenden. Welche OneDrive-App?

Problem


In SharePoint oder OneDrive haben Sie eines oder mehrere der folgenden Problemszenarien:

  • Szenario 1: Sie vermissen eine Datei, einen Ordner oder ein Element aus einer Liste oder Bibliothek.

  • Szenario 2: Sie haben eine Datei oder einen Ordner gelöscht und möchten Sie wiederherstellen.

  • Szenario 3: Ihre Bibliothek enthält beschädigte Versionen von Dateien, die nicht geöffnet werden können, und Sie möchten Arbeitsversionen der Dateien wiederherstellen.

Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, die für Ihre Situation angemessen ist.

Lösung für Szenarien 1 und 2

  1. Überprüfen Sie mithilfe des Microsoft 365 Protection Centers oder des Überwachungsprotokoll Berichts, ob das Element verschoben oder gelöscht wurde.

    1. Weitere Informationen zum Microsoft 365 Protection Center finden Sie unter Durchsuchen des Überwachungsprotokolls im Security & Compliance Center.

    2. Weitere Informationen zu den SharePoint-Überwachungsprotokollen finden Sie unter Konfigurieren von Überwachungseinstellungen für eine Websitesammlung.

    3. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Überwachungsprotokollbericht für eine Websitesammlung anzuzeigen:

      1. Navigieren Sie zur Seite Websiteeinstellungen für die OneDrive Bibliothek oder Websitesammlung.

      2. Wenn Sie sich nicht im Stammverzeichnis der Websitesammlung befinden, klicken Sie unter Websitesammlungsverwaltungauf zu Websiteeinstellungen der obersten Ebene wechseln .

      3. Wählen Sie im Abschnitt Websitesammlungsverwaltung die Option Überwachungsprotokollberichte aus.

      4. Wählen Sie auf der Seite Überwachungsberichte anzeigen den gewünschten Bericht aus, beispielsweise Löschen.

      5. Geben Sie die Bibliothek ein, in der Sie den Bericht speichern möchten, oder navigieren Sie zu der Bibliothek, und klicken Sie dann auf OK.

      6. Klicken Sie auf der Seite Vorgang erfolgreich abgeschlossen auf den Link hier klicken , um diesen Bericht anzuzeigen.

  2. Überprüfen Sie, ob sich das Element im Papierkorb der ersten oder zweiten Stufe für die betroffene Websitesammlung befindet. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen gelöschter Elemente aus dem Papierkorb der Websitesammlung.

  3. Wenn Sie das Element im Papierkorb nicht finden, fahren Sie mit Schritt 3 fort. Wenn Sie den OneDrive-synchronisierungsclient verwenden, überprüfen Sie, ob eine Kopie der Datei oder des Ordners auf dem lokalen Computer vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dateien mit OneDrive in Windows.

  4. Wenn das Problem durch die Schritte 1 bis 3 nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anfrage öffnen, geben Sie so viele weitere Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Support für Contact Microsoft 365. Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Anfrage ein:

    • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder-Bibliothek.

      Beispiel: https://contoso.SharePoint.com/Sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Die Namen mehrerer betroffener Elemente. Schließen Sie für Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

    • Das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie annehmen, dass das Element in einem unbeschädigten Zustand zuletzt war.

Lösung für Szenario 3

Wiederherstellen einer früheren Version der betroffenen Datei aus einer vorhandenen Datei. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

  1. Anmelden beim Microsoft 365-Portal.

  2. Navigieren Sie zu der Bibliothek, die die betroffene Datei enthält.

  3. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte (...) neben der Datei, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf

    Hinweis: Wenn Sie die klassische OneDrive Ansicht verwenden, klicken Sie auf die Auslassungszeichen neben der Datei, klicken Sie im Vorschaufenster auf die Auslassungszeichen, und klicken Sie dann auf Versionsverlauf.

  4. Klicken Sie auf den Dropdownpfeil für das Datum der vorherigen Version, klicken Sie auf Wiederherstellen, und klicken Sie dann auf OK.

    Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  5. Wenn Sie den OneDrive-synchronisierungsclient verwenden, überprüfen Sie, ob eine Arbeitskopie der Datei oder des Ordners auf dem lokalen Computer vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Synchronisieren von Dateien mit OneDrive in Windows.

  6. Wenn das Problem durch die Schritte 1 bis 5 nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie eine Anfrage öffnen, geben Sie so viele weitere Informationen wie möglich an, um Ihr Problem zu beschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter Support für Contact Microsoft 365. Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre Anfrage ein:

    • Die vollständige URL für die betroffene Websitesammlung oder-Bibliothek.

      Beispiel: https://contoso.SharePoint.com/Sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Die Namen mehrerer betroffener Elemente. Schließen Sie für Dateien die Dateinamenerweiterung ein.

    • Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Datei zuletzt in einem fehlerfreien Zustand war.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:


Benötigen Sie weitere Hilfe? Navigieren Sie zur Microsoft Community.

Hinweis:  Diese Seite wurde automatisiert übersetzt und kann Grammatikfehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Unser Ziel ist es, Ihnen hilfreiche Inhalte bereitzustellen. Lassen Sie uns bitte wissen, ob diese Informationen hilfreich für Sie waren. Hier finden Sie den englischen Artikel als Referenz.

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