Wenn Sie versehentlich ein Element aus Ihrem Postfach gelöscht haben, können Sie es oft wiederherstellen. Der erste Ort, an dem nach einem gelöschten Element gesucht wird, beispielsweise eine e-Mail-Nachricht, ein Kalendertermin, ein Kontakt oder eine Aufgabe, ist der Ordner " Gelöschte Elemente ". Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie es möglicherweise immer noch wiederherstellen, indem Sie Gelöschte Elemente wiederherstellenverwenden, abhängig von den Einstellungen, die von Ihrem IT-Administrator gesteuert werden.

Dieser Artikel gilt für die Outlook Web App, die von Organisationen verwendet wird, die E-Mail-Server mit Exchange Server 2013 oder 2010 verwalten. Wenn Sie Microsoft 365 oder Exchange Server 2016 verwenden, ist Ihr E-Mail-Programm Outlook im Web. Hilfe zu Outlook im Web finden Sie unter Aufrufen von Hilfe zu Outlook im Web.

Wenn Sie eine e-Mail-Nachricht, einen Kontakt, ein Kalenderelement oder eine Aufgabe löschen, wird Sie in den Ordner " Gelöschte Elemente " verschoben.

  1. Melden Sie sich in einem Webbrowser mit der URL bei Outlook Web App an, die Ihnen vom E-Mail-Manager Ihrer Organisation zur Verfügung gestellt wurde. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und wählen Sie dann Anmelden aus.

  2. Wählen Sie in der Liste der e-Mail-Ordner die Option Gelöschte Elementeaus.

  3. Wenn Sie eine e-Mail-Nachricht wiederherstellen möchten, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wenn Sie eine Nachricht in Ihrem Posteingang wiederherstellen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, und wählen Sie dann > Posteingangverschieben aus.

      Menüpfad zum Wiederherstellen eines Elements aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" in Outlook Online

    • Wenn Sie eine Nachricht in einem anderen Ordner wiederherstellen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, und wählen Sie dann > mehrverschieben aus. Wählen Sie einen Ordnerspeicherort aus, und wählen Sie dann verschiebenaus.

  4. So stellen Sie andere Elementtypen wieder her:

    • Wenn Sie einen Kontakt wiederherstellen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann in Kontakte verschiebenaus.

    • Zum Wiederherstellen eines Kalenderelements klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann in Kalender verschiebenaus.

    • Wenn Sie eine Aufgabe wiederherstellen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie dann in Aufgaben verschiebenaus.

Tipps zum Wiederherstellen von Elementen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente"

  • Wenn Sie einen Ordner löschen, wird dieser in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben und dort als Unterordner angezeigt. Wenn Sie die Datei wiederherstellen möchten (und alle darin enthaltenen Elemente), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner gelöscht, wählen Sie verschiebenaus, und wählen Sie dann einen Ordner aus, in den der Ordner verschoben werden soll.

  • Ihr Administrator hat möglicherweise eine Richtlinie zum Löschen von Elementen aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" nach einer bestimmten Anzahl von Tagen eingerichtet. Ebenso wie ein von Ihnen gelöschtes Element werden auch von einer Richtlinie gelöschte Elemente in den Ordner "Wiederherstellbare Elemente" verschoben. Wenn Sie das gewünschte Element also im Ordner "Gelöschte Elemente" nicht finden können, schauen Sie im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" nach.

Wenn Sie das gewünschte Element im Ordner "Gelöschte Elemente" nicht mehr finden können, sollten Sie als Nächstes im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" nachschauen. Hierbei handelt es sich um einen versteckten Ordner, in den Elemente verschoben werden, wenn:

  • Sie werden aus dem Ordner "Gelöschte Elemente" gelöscht.

  • Der Ordner "Gelöschte Elemente" wird entweder von Ihnen oder von einer vom IT-Administrator gesetzten Richtlinie geleert.

  • Wenn Sie ein Element löschen möchten, wählen Sie es aus, und drücken Sie UMSCHALT + ENTF.

So können Sie Elemente anzeigen und wiederherstellen, die in den Ordner "Wiederherstellbare Elemente" verschoben wurden:

  1. Melden Sie sich in einem Webbrowser mit der URL bei Outlook Web App an, die Ihnen vom E-Mail-Manager Ihrer Organisation zur Verfügung gestellt wurde. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und wählen Sie dann Anmelden aus.

  2. Klicken Sie in der Liste der e-Mail-Ordner mit der rechten Maustaste auf Gelöschte Elemente, und wählen Sie dann Gelöschte Elemente wiederherstellenaus.

    Menüpfad für den Zugriff auf das Dialogfeld "Gelöschte Elemente wiederherstellen" in Outlook Online

  3. Falls erforderlich, verwenden Sie das Suchfeld, um das Element zu finden, das Sie wiederherstellen möchten.

  4. Wenn Sie das Element gefunden haben, wählen Sie es aus, und wählen Sie dann Wiederherstellenaus.

    Outlook Online-Dialogfeld "Gelöschte Elemente wiederherstellen"

Wiederhergestellte Elemente werden an den Standardspeicherort für die einzelnen Elementtypen verschoben.

  • Nachrichten werden im Posteingang abgelegt.

  • Kalenderelemente werden in Ihrem Kalender abgelegt.

  • Kontakte werden in Ihrem Kontakteordner abgelegt.

  • Aufgaben werden in Ihrem Aufgabenordner abgelegt.

Tipps zum Wiederherstellen von Elementen aus dem Ordner "Wiederherstellbare Elemente"

  • Das gelöschte Datum für ein Element im Ordner "BEHEB Bare Elemente" lautet, wenn das Element in den Ordner "Gelöschte Elemente" verschoben wurde. Es handelt sich nicht um das Datum, an dem das Element in den Ordner "nicht mehr auffindbare Elemente" verschoben wurde.

  • Die Elemente im Ordner "nicht auffindbare Elemente" haben keine Symbole, sodass Sie alle sehr ähnlich aussehen.

    • Wenn Sie nach einem Kontakt suchen, suchen Sie nach einem Element mit dem Namen der Person, aber keiner Betreffzeile.

    • Wenn Sie nach einem Kalendertermin suchen, suchen Sie nach einem Element, das weder den Namen einer Person noch eine Betreffzeile aufweist.

    • Wenn Sie nach einem Kontakt, einem Kalendertermin oder einer Aufgabe suchen, suchen Sie nach dem Text dieses Elements.

  • Wenn Sie mehrere Elemente wiederherstellen möchten, zeigen Sie auf jedes Element, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben, und wählen Sie Wiederherstellenaus.

    Zeigen Sie auf ein Kontrollkästchen, um es anzuzeigen. Klicken Sie dann darauf, um das Element auszuwählen.

    Sie können auch mehrere benachbarte Elemente wiederherstellen, indem Sie das Kontrollkästchen für das erste Element aktivieren, die UMSCHALT Taste gedrückt halten und dann das Kontrollkästchen für das letzte Element aktivieren. Wenn alle Elemente ausgewählt sind, wählen Sie Wiederherstellenaus.

  • Sie können Elemente aus der Liste Gelöschte Elemente wiederherstellen entfernen. Wählen Sie einfach das Element aus, und wählen Sie dann Löschenaus. Wenn Sie ein Element entfernen, können Sie gelöschte Elemente wiederherstellen nicht verwenden, um es wieder zu erhalten. Wenn Sie eine Nachricht bereinigen, wird Sie nicht aus allen Sicherungen entfernt, die vor dem Löschen erstellt wurden.

  • Möglicherweise hat Ihre Organisation angegeben, wie lange Elemente im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" für die Wiederherstellung verfügbar sind. Es kann beispielsweise eine Richtlinie geben, in der alle Elemente, die sich im Ordner "Gelöschte Elemente" befinden, 30 Tage lang gelöscht wurden, und eine andere Richtlinie, mit der Sie Elemente im Ordner "Wiederherstellbare Elemente" für bis zu 14 Tage wiederherstellen können.

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