Fragen und Antworten zum Adapter „Surface Connect auf USB-C”

Sie benötigen eine Docking-Station, die über einen USB-C-Anschluss verfügt. Der Adapter „Surface Connect auf USB-C” kann mit USB-C-Docking-Stationen verschiedener Hersteller benutzt werden.

Der Adapter kann USB-C-Docking-Stationen oder -Ladegeräte verwenden, die mindestens 12 V und 27 W Strom liefern. Wenn Ihre USB-C-Docking-Station bzw. das Ladegerät diese Anforderungen erfüllt, können Sie Ihr Surface mit diesen Geräten laden. Informationen darüber, wie viel Strom Ihre Docking-Station oder Ihr Ladegerät liefert, finden Sie auf der Website des Herstellers.

Wählen Sie auf dem Surface rechts auf der Taskleiste von Windows 10 das Symbol Akku . Daraufhin wird der Akku- und Ladestatus angezeigt.

• Wenn Ihr USB-C-Ladegerät oder Dock die Anforderungen für die Stromversorgung erfüllt, sollte als Status „Angeschlossen”, „Wird geladen”, „Verbunden” oder „Aufgeladen” angezeigt werden.

• Wenn das USB-C-Ladegerät die Minimalanforderungen für die Stromversorgung nicht erfüllt, zeigt die Statusanzeige an, dass Ihr Surface im Akkubetrieb ausgeführt wird und nicht mit einer Stromquelle verbunden ist. In diesem Fall verwenden Sie das Netzteil, das mit Ihrem Surface geliefert wurde, anstelle der USB-C-Stromversorgung oder Docking-Station.

• Wenn Ihr USB-C-Ladegerät oder Dock nur die Mindestanforderungen erfüllt, wird als Status angegeben, dass der PC verbunden ist, aber nicht geladen wird. Verwenden Sie das mit Ihrem Surface gelieferte Netzteil, um den Akku aufzuladen.

Weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit USB-C in Windows 10 finden Sie unter Beheben von USB-C-Problemen.

Führen Sie eine oder mehrere der folgenden Aktionen durch:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Docking-Station an eine Steckdose angeschlossen ist.

• Vergewissern Sie sich, dass Maus, Tastatur und Anzeige fest mit der Docking-Station verbunden sind.

• Trennen Sie den Adapter von Ihrem Surface, und verbinden Sie ihn dann erneut. Wenn dies nicht funktioniert, trennen Sie das USB-C-Kabel von Ihrem Adapter und der Docking-Station, und schließen Sie ihn dann erneut an, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

• Wenn die obigen Schritte nicht erfolgreich waren, versuchen Sie Folgendes:

1. Trennen Sie den Surface und die USB-C Docking-Station oder das Ladegerät vom Adapter.

2. Drehen Sie das Surface Connect-Ende, und schließen Sie es wieder an Ihr Surface an.

3. Starten Sie Ihr Surface neu.

4. Starten Sie die USB-C-Docking-Station neu.

5. Trennen das USB-C-Kabel vom Adapter, drehen Sie das Ende des Kabels um, und stecken Sie es wieder ein.

6. Trennen das USB-C-Kabel von der Docking-Station, drehen Sie das Ende des Kabels um, und stecken Sie es wieder ein.

Wenn die LED nicht leuchtet, kann das Folgendes bedeutet:

• Das Surface Connect-Ende des Adapters ist nicht ordnungsgemäß an Ihr Surface angeschlossen.

• Die USB-C-Docking-Station oder das Ladegerät erfüllen die Mindeststromanforderungen nicht.

Um das Problem zu beheben, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass das Surface Connect-Ende ordnungsgemäß an Ihr Surface angeschlossen ist.

Überprüfen Sie anschließend die Spezifikationen für Ihre Docking-Station, und stellen Sie sicher, dass sie die Mindestanforderungen für die Stromversorgung erfüllt.

Führen Sie eine oder mehrere der folgenden Aktionen durch:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Docking-Station an eine Steckdose angeschlossen ist.

• Stellen Sie sicher, dass das Videokabel ordnungsgemäß an Ihre Docking-Station angeschlossen ist. Stellen Sie am anderen Ende sicher, dass das Videokabel ordnungsgemäß an den externen Bildschirm angeschlossen ist.

• Trennen Sie den Adapter von Ihrem Surface, und verbinden Sie ihn dann erneut. Wenn dies nicht funktioniert, trennen Sie das USB-C-Kabel von Ihrem Adapter und der Docking-Station, und schließen Sie ihn dann erneut an, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

• Wenn die obigen Schritte nicht erfolgreich waren, versuchen Sie Folgendes:

1. Trennen Sie den Surface und die USB-C Docking-Station oder das Ladegerät vom Adapter.

2. Drehen Sie das Surface Connect-Ende, und schließen Sie es wieder an Ihr Surface an.

3. Starten Sie Ihr Surface neu.

4. Starten Sie die USB-C-Docking-Station neu.

5. Trennen das USB-C-Kabel vom Adapter, drehen Sie das Ende des Kabels um, und stecken Sie es wieder ein.

6. Trennen Sie das USB-C-Kabel von der Docking-Station, drehen Sie das Ende des Kabels um, und stecken es dann wieder ein.