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Vor der Problembehandlung

Meistens kann das Herunterladen und Installieren der neuesten Updates für Windows und für Ihr Surface viele Probleme beheben. Informationen dazu finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Windows Update öffnen

Problembehandlungen und Lösungen

Wenn beim Anschließen Ihres Surface an einen Fernseher, Monitor oder Projektor Probleme auftreten, probieren Sie zum Identifizieren des Problems die hier aufgeführten Lösungsmöglichkeiten aus.

Lösung 1: Zurücksetzen des externen Bildschirms mit dem Strom

Eine andere schnelle Lösung ist möglicherweise, den Netzstecker des Monitor abzuziehen und wieder einzustecken.  

Lösung 2: Überprüfen der Videoeingabeeinstellungen

Wenn Sie Ihr Surface mit einem externen Bildschirm verbunden haben, stellen Sie sicher, dass ihr externer Bildschirm auf den aktuellen Port festgelegt ist. Wenn Sie beispielsweise eine DisplayPort-Verbindung mit einem externen Bildschirm verwenden, muss diese Anzeige so festgelegt werden, dass DisplayPort als Videoeingangssignal erkannt wird.

Hinweis: Zu den gängigen Videoeingangseinstellungen gehören VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input und Source.

Lösung 3: Überprüfen der Einstellung der Portversion auf der externen Anzeige

Die meisten externen Anzeigen verfügen über ein Bildschirmmenü, das die von der Anzeige verwendete Portversion anpasst. Eine Anpassung dieser Einstellung kann zu besseren Ergebnissen führen. 

Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch des Displays, oder überprüfen Sie die Website des Herstellers.

Lösung 4: Duplizieren oder Erweitern des Displays auf dem externen Bildschirm

Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + P auf der Tastatur, und wählen Sie dann gemäß der folgenden Tabelle aus, was Sie tun möchten:

Ihr Ziel

Option

Anzeigen von Elementen nur auf Ihrem Surface.

Nur PC-Anzeige

Sehen Sie sich die gleichen Dinge sowohl auf Ihrem Surface als auch auf dem externen Display an (weitere Informationen zu Bildschirmauflösungen finden Sie unter Lösung 7).

Duplizierte

Verschieben Sie die Elemente auf Ihrem Surface auf einen externen Bildschirm. Wenn Sie Bildschirme erweitert haben, können Sie Elemente zwischen den beiden Anzeigen ziehen und verschieben und eine andere Auflösung für Ihre externe Anzeige auswählen (weitere Informationen zu Anzeigeauflösungen finden Sie unter Lösung 7).

Erweitern

Alles nur auf dem externen Display anzeigen (Ihr Surface ist leer).

Nur externe Anzeige

Verbinden Sie sich drahtlos über Miracast zu kompatiblen Anzeigen (alle Surface-Modelle können dies tun).

Verbinden mit einer drahtlosen Anzeige

Lösung 5: Überprüfen der Videokabel

Kabel sind ein wesentlicher Bestandteil einer funktionierenden Verbindung mit Ihrem externen Display. Folgende Punkte sollten Sie berücksichtigen und überprüfen:

  • Wenn Sie ein HDMI-Videokabel verwenden, stellen Sie sicher, dass es version 2.0 ist, oder bei Verwendung eines DisplayPort-Kabels die Bewertung 1,2 hat und nicht mehr als 6 Fuß (1,8 Meter) lang ist. Längere Kabel können die Videoqualität beeinträchtigen.

  • Wenn Sie eine Thunderbolt-Verbindung mit USB-C verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Kabel version 4.0 ist.

  • Stellen Sie sicher, dass alle Videoverbindungen ordnungsgemäß hergestellt sind. Überprüfen Sie die Verbindung über den USB-C-Anschluss oder Mini DisplayPort ihres Surface, die Dockingstation, den von Ihnen verwendeten Videoadapter und die Eingabeverbindung auf Ihrem externen Display.

  • Verwenden Sie das kabel, das im Lieferumfang Ihres Monitors enthalten ist, und vergewissern Sie sich bei Verwendung von USB-C, dass video unterstützt wird.

  • Wenn das mit Ihrem Monitor gelieferte Kabel nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Videokabel, um Ihren Surface anzuschließen.

  • Wenn Sie ein Videoerweiterungskabel oder einen Videoadapter oder -konverter verwenden, entfernen Sie es aus Ihrer Einrichtung, um festzustellen, ob das Problem dadurch verursacht wird.

  • Wenn Sie einen Nicht-Surface-Videoadapter verwenden, wenden Sie sich an den Hersteller des Adapters, um Hilfe/Problembehandlung zu erhalten.

Für eine Einrichtung mit mehreren Monitoren

Für externe Displays, die mit der Daisy-Kette kompatibel sind, wenden Sie sich an den Hersteller des Displays, um Konfigurationsdetails und Spezifikationen zu erhalten. 

So richten Sie beispielsweise eine Daisy-Kette mit DisplayPort ein: 

  1. Verbinden Sie mit einem Mini DisplayPort-zu-DisplayPort-Kabel den Mini DisplayPort auf Ihrem Surface mit dem DisplayPort-Eingang des ersten externen Bildschirms. Wenn nur eines Ihrer externen Displays über einen Ausgabeanschluss verfügt, verbinden Sie Ihr Surface zuerst mit dieser externen Anzeige.

  2. Verbinden Sie den Ausgabeport der ersten externen Anzeige mit dem DisplayPort-Eingabeport der anderen externen Anzeige.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen des Monitorherstellers, um beide externen Anzeigen so festzulegen, dass DisplayPort 1.2 als Eingabequelle verwendet wird. Dies kann z. B. Multi-Stream-Transport (MST) genannt werden, wodurch die erste Anzeige das Signal an die zweite externe Anzeige übergeben kann.

Lösung 6: Überprüfen der Grafikkarte

Wenn Sie einen Adapter verwenden (z. B. einen USB-C-auf-HDMI-, USB-C-auf-DisplayPort- oder USB-C-auf-VGA-Adapter), überprüfen Sie Ihre Verbindung. Entfernen Sie den Adapter und stecken Sie ihn dann wieder fest ein, um sicherzustellen, dass er mit Ihrem Surface verbunden ist.

Wenn Ihr Monitor DisplayPort oder USB-C nicht unterstützt, empfehlen wir die Verwendung von HDMI. Verwenden Sie andernfalls DVI oder VGA. Die in der Tabelle aufgeführten Adapter wurden auf ihre Kompatibilität getestet und können Videoprobleme beheben. Weitere Optionen finden Sie unter Offiziell lizenziertes Drittanbieterzubehör.

USB-C  

Surface USB-C-auf-DisplayPort-Adapter für Unternehmen

Adapter USB-C auf HDMI für Surface

Adapter USB-C auf VGA für Surface

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini-DisplayPort-auf-HDMI 2.0-Adapter (Modell 1819) – Aktiv

DVI

mDP-auf-DVI Active-Konverter von Gofanco (Modell mDPDVIA) – Aktiv

mDP-auf-DVI von Cable Matters (Modell 101022) – Aktiv

Hinweis: Verwenden Sie ein Active Dual-Linked DVI-Kabel, um eine Verbindung mit Dem externen Display herzustellen.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini DisplayPort-zu-VGA-Adapter

Hinweis: Vermeiden Sie die Verwendung eines "Y"-Splitterkabels, das das Signal auf zwei oder mehr externe Anzeigen aufteilt.

Lösungsmöglichkeit 7: Ändern der unterstützten Auflösung und der Bildwiederholungsraten

Wenn Sie Ihr Surface an einen Fernseher oder Monitor anschließen, versucht Surface, dem Kabel und der Auflösung Ihres Fernsehers bzw. Monitors entsprechend die optimale Auflösung zu wählen.

Die für externe Bildschirme unterstützte Auflösung und Bildwiederholungsrate hängt davon ab, wie viele Bildschirme angeschlossen sind und ob der Bildschirm an Ihrem Surface aktiviert oder deaktiviert ist. Auch die Anzahl der Prozessoren ist von Bedeutung.

Wählen Sie Ihr Surface-Gerät aus, um die unterstützte Aktualisierungsrate und Auflösung für einzelne oder duale externe Displays anzuzeigen.

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Book 2 13" oder 15"

60 Hz

4096 x 2304

60 Hz

30 Hz

2560 x 1600

4096 x 2304

Surface Book 3 13.5” oder 15”

120 Hz

4096 x 2304

60 Hz

4096 x 2304

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

 -

Surface Go mit LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

-

-

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 mit LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3  

60 Hz

3840 x 2160

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 4  

60 Hz

3840 x 2160

30 Hz

3840 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Laptop 2 mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

4096 x 2304

30 Hz

60 Hz

4096 x 2304

2560 x 1600

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Laptop 3 mit Intel-Prozessor

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 mit AMD-Prozessor

30 Hz

60 Hz

7680 x 4320

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Laptop 4 mit Intel-Prozessor

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

-

3840 x 2160

-

Surface Laptop 4 mit AMD-Prozessor

30 Hz

60 Hz

5120 x 2880

5120 x 2880

60 Hz

-

3840 x 2160

-

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Surface Laptop 5 (USB-C Thunderbolt™ 4)

60 Hz

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2)

60 Hz

5120 x 2880

60 Hz

4096 x 2160

Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1)

60 Hz

-

4096 x 2160

-

60 Hz

30 Hz

2560 x 1440

4096 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Laptop Go

60 Hz

-

4096 x 2304

-

30 Hz

60 Hz

4096 x 2304

2560 x 1600

Surface Laptop Go 2 (USB-C)

30 Hz

60 Hz

5120 x 4096

5120 x 3200

-

60 Hz

-

3840 x 2160

Surface Laptop Go 2 (mDP Surface Dock)

30 Hz

60 Hz

5120 x 4096

5120 x 2880

30 Hz

60 Hz

4096 x 2160

3840 x 2160

Surface Laptop Go 2 (USB-C Surface Dock 2)

30 Hz

60 Hz

7680 x 4320

5120 x 3200

30 Hz

60 Hz

4096 x 2160

3840 x 2160

Surface Laptop Go 3

30 Hz

60 Hz

5120 x 4096

5120 x 2880

30 Hz

60 Hz

4096 x 2160

3840 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 x 2160

-

-

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Laptop Studio

120 Hz

60 Hz

5120 x 2880

4096 x 2304

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Studio 2

120 Hz

5120 x 3200

60 Hz

4096 x 2304

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Pro 6 mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

4096 x 2304

30 Hz

60 Hz

4096 x 2304

2560 x 1600

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Pro 7             

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+                 

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Pro X (USB-C)                              

30 Hz

60 Hz

4096 x 2160

4096 x 2304

-

-

Surface Pro X (USB-C Dual Port)                        

-

-

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)      

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Surface Pro 8 (USB-C)

60 Hz

5120 x 2880

-

-

Surface Pro 8 (USB-C Dual-Anschluss)

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 8 neueste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Surface Pro 9 (USB-C)

60 Hz

5120 x 2880

-

-

Surface Pro 9 (USB-C Dual-Anschluss)

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 9 neueste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 9 mit 5G (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

-

-

Surface Pro 9 mit 5G (USB-C Dual-Anschluss)

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 9 mit 5G neuestem Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface-Modell

Einzelne Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Einzelne Anzeige – Maximale Anzeigeauflösung

Duale Anzeige – Maximale Aktualisierungsrate

Duale Anzeige – Maximale Bildschirmauflösung

Surface Studio mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

-

4096 x 2304

-

60 Hz

30 Hz

2560 x 1600

4096 x 2304

Surface Studio 2+

120 Hz

60 Hz

5120 x 2880

4096 x 2304

60 Hz

-

4096 x 2304

-

Wann wird das Surface Dock verwendet

Beim Herstellen einer Verbindung über Surface Dock ist eine maximale Bildschirmaktualisierung oder -auflösung möglich, auch wenn einige Funktionen des Surface-Modells dies überschreiten. In der folgenden Tabelle sind die maximale Aktualisierungsrate und die Anzeigeauflösung für Surface-Geräte angegeben, die ein oder zwei externe Displays verwenden. 

Verbunden mit einem externen Monitor

Surface Dock-Modell

Max. Aktualisierungsrate

Maximale Anzeigeauflösung

Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz (8 Bit Farbe)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 oder höher – HBR3)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

30 Hz (10 Bit Farbe)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 oder höher – HBR2)*

* Sowohl das Hostgerät als auch das externe Display müssen die Standards Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR) unterstützen.

Verbunden mit zwei externen Monitoren

Surface Dock-Modell

Max. Aktualisierungsrate

Maximale Anzeigeauflösung

Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

* Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock unterstützt nur ein externes 4K-Display, wenn eine USB-C-Verbindung anstelle einer USB4/ Thunderbolt™ 4-Verbindung mit dem Hostgerät verwendet wird.

Wenn Sie zwei externe Anzeigen verwenden, können Sie möglicherweise eine höhere Aktualisierungs- oder Anzeigeauflösung auf einem Bildschirm erzielen, indem Sie die aktualisierungs- oder anzeigeauflösung auf dem anderen Bildschirm verringern. 

Lösung 8: Testen des Adapters an einem anderen externen Bildschirm

Schließen Sie Ihr Surface an einen anderen Fernseher, Monitor oder Projektor an, um zu überprüfen, ob der Videoadapter funktioniert. Wenn Sie das Surface-Display nicht auf einem anderen externen Bildschirm anzeigen können, müssen Sie möglicherweise den Adapter ersetzen.

Lösung 9: Löschen des Anzeigecaches

Hinweis: Führen Sie diese Schritte nicht aus, wenn Sie Windows im S Modus ausführen.

So leeren Sie Ihren Cache:

  1. Nehmen Sie Ihr Surface aus dem Surface Dock oder trennen Sie den Monitor von Ihrem Surface.

  2. Laden Sie die Surface Dock-Registrierungsdatei herunter. Wählen Sie aus, um die Datei zu öffnen . Diese Datei löscht Ihren Cache, unabhängig davon, ob Sie eine Docking-Station haben oder nicht.

  3. Wählen und führen Sie die Datei surface dock registry.reg aus.

  4. Wählen Sie Ja aus, um Änderungen an Ihrem Surface zuzulassen, wählen Sie Ja aus, um dies zu bestätigen, und wählen Sie dann OK aus, um sie zu schließen.

  5. Starten Sie Ihr Surface neu, schließen Sie die Docking-Station und/oder die Monitore wieder an, und testen Sie erneut den externen Bildschirm.

Weitere Hilfe zu Verbindungen

Wenn Sie Ihr Problem mit den oben genannten Lösungen nicht beheben können, finden Sie unter Verbinden von Surface mit einem Fernseher, Monitor oder Projektor weitere Informationen zum Anschließen Ihres Surface an andere Geräte.

Verwandte Themen

Vor der Problembehandlung

Meistens kann das Herunterladen und Installieren der neuesten Updates für Windows und für Ihr Surface viele Probleme beheben. Informationen dazu finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Eine andere schnelle Lösung ist möglicherweise, den Netzstecker des Monitor abzuziehen und wieder einzustecken.

Einrichten des Desktops mit mehreren Monitoren

Finden Sie Ihr Gerät in der folgenden Tabelle und sehen Sie, was Sie zum Einrichten eines zweiten Monitors mit Ihrem Surface-Gerät benötigen.

Mein Surface-Gerät

Support für Reihenschaltung

Anschluss für externe Anzeige/Audioausgabe

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6

Surface Studio

Surface Laptop
Surface Laptop 2
Surface Book

Ja

Mini-DisplayPort

Surface Studio 2    

Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go
Surface Go 2
Surface Go 3
Surface Go 4

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Go 2
Surface Laptop Go 3

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Surface Laptop Studio 2

Ja

USB-C

Surface 3

Nein

Mini-DisplayPort

Hinweise: 

  • Für den USB-C-auf-HDMI-Adapter empfehlen wir, den HDMI-Adapter mit einem HDMI 2.0-Kabel oder höher zu verwenden.

  • HDMI-Verbindungen können auch Audiosignale übertragen. Wir empfehlen außerdem, USB-C-Adapter von Microsoft auf Geräten zu verwenden, die mit dem USB-C-Anschluss ausgestattet sind.  Weitere Informationen finden Sie unter Surface-Sound, -Lautstärke und -Audiozubehör.

Problembehandlungen und Lösungen

Wenn beim Anschließen Ihres Surface an einen Fernseher, Monitor oder Projektor Probleme auftreten, probieren Sie zum Identifizieren des Problems die hier aufgeführten Lösungsmöglichkeiten aus.

Lösungsmöglichkeit 1: Überprüfen der Einstellungen für den Videoeingang

Wenn Sie Ihren Surface an einen zweiten Bildschirm angeschlossen haben und keine Videoausgabe Ihres Surface sehen, überprüfen Sie die Quellenauswahl oder die Videoeingabeeinstellungen des zweiten Bildschirms. Wenn Sie Ihr Surface beispielsweise über eine HDMI-Verbindung an einen Bildschirm anschließen, muss dieser so eingestellt sein, dass er HDMI als Videoeingangssignal erkennt.

Anweisungen dazu, wie Sie die Videoeingangseinstellungen auf dem zweiten Bildschirm überprüfen und ggf. ändern können, finden Sie im Handbuch für Bildschirm oder auf der Website des Herstellers.

Hinweis: Gängige Einstellungen für den Videoeingang sind VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input und Source.

Wenn das Problem nach dem Überprüfen der Videoeingangseinstellungen auf dem zweiten Bildschirm noch immer besteht, versuchen Sie es mit Lösungsmöglichkeit 3.

Lösungsmöglichkeit 2: Überprüfen der DisplayPort-Versionseinstellungen auf dem externen Bildschirm

Die meisten externen Bildschirme verfügen über ein Bildschirmmenü, mit dem die DisplayPort-Version des Monitors eingestellt werden kann. Eine Anpassung dieser Einstellung kann zu besseren Ergebnissen führen. 

Folgen Sie den Anweisungen im Handbuch des Bildschirms, oder informieren Sie sich auf der Website des Herstellers.

Lösungsmöglichkeit 3: Duplizieren oder Erweitern Ihrer Anzeige auf Ihren externen Bildschirm

Drücken Sie die Windows-Logo-Taste +P auf der Tastatur, oder wählen Sie das Info-Center Benachrichtigungssymbol in Taskleiste auf der Taskleiste aus, und wählen Sie Projekt aus. 

Ihr Ziel

Option

Sie können das Bild nur auf dem Surface-Display sehen.

Nur PC-Bildschirm

Sehen Sie sich die gleichen Dinge sowohl auf Ihrem Surface-Display als auch auf dem Fernseher, Monitor oder Projektor an (weitere Informationen zu Bildschirmauflösungen finden Sie unter Lösung 7).

Duplizieren

Sie können die Inhalte auf Ihrem Surface-Bildschirm und dem Fernsehbildschirm oder dem Monitor anzeigen. Wenn Sie Bildschirme erweitert haben, können Sie Elemente zwischen den beiden Bildschirmen ziehen und verschieben und eine andere Auflösung für Den zweiten Bildschirm auswählen (weitere Informationen zu Bildschirmauflösungen finden Sie unter Lösung 7).

Erweitern

Sehen Sie alles auf dem zweiten Bildschirm (die Anzeige Ihres Surface wird leer sein).

Nur zweiter Bildschirm

Verbinden Sie sich drahtlos über Miracast zu kompatiblen Anzeigen (alle Surface-Modelle können dies tun).

Verbinden mit einer drahtlosen Anzeige


Wenn auf dem zweiten Bildschirm noch immer nicht die erwartete Ausgabe zu sehen ist, versuchen Sie es mit Lösungsmöglichkeit 4.

Lösungsmöglichkeit 4: Überprüfen der Videokabel

Verwenden Sie ein maximal 1,8 Meter (6 Fuß) langes Videokabel von guter Qualität. Längere Kabel können die Videoqualität beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass alle Videoverbindungen ordnungsgemäß hergestellt sind. Überprüfen Sie die Verbindung am USB-C-Port oder Mini DisplayPort von Surface, Dockingstation, am verwendeten Videoadapter und am Videoanschluss von Fernseher, Monitor oder Projektor. Hier sind einige Tipps:

  • Verwenden Sie das mit dem Monitor gelieferte Kabel oder stellen Sie sicher, dass es sich um ein Videokabel handelt. Verfahren Sie so für alle Surface-Geräte mit USB-C-Ports.

  • Wenn das mit Ihrem Monitor gelieferte Kabel nicht reagiert, verwenden Sie ein anderes Videokabel, um Ihren Surface anzuschließen.

  • Wenn Sie ein Videoverlängerungskabel oder einen Videokonverter verwenden, entfernen Sie das Kabel bzw. den Konverter, um herauszufinden, ob hier die Ursache des Problems liegt.

  • Wenn Sie einen Videoadapter eines anderen Herstellers verwenden, wenden Sie sich bei Problemen bitte an den Hersteller des Adapters.

Für Monitore mit DisplayPort-Unterstützung

Wenn Ihr Monitor DisplayPort unterstützt, wird die Verwendung eines Mini-DisplayPort-auf-DisplayPort-Kabels, das nicht länger als 1,8 m ist, empfohlen. Mit DisplayPort können Sie die höchste unterstützte Auflösung und Aktualisierungsrate auf Ihrem Surface verwenden.

Für eine Einrichtung mit mehreren Monitoren

Wenn Sie mehrere Monitore in Reihe schalten möchten, benötigen Sie Folgendes:

  • Zwei Monitore mit DisplayPort 1.2-Eingängen und mindestens einem DisplayPort-Ausgang

  • DisplayPort-Standardkabel mit mindestens einem Mini DisplayPort-Anschluss

Gehen Sie für Surface-Geräte, die Reihenschaltung unterstützen, für die Einrichtung wie folgt vor:

  1. Verbinden Sie den Mini DisplayPort Ihres Surface über ein entsprechendes Kabel mit dem DisplayPort-Eingang am ersten Monitor. Wenn nur einer der Monitore einen Ausgang hat, müssen Sie diesen Monitor zuerst an Ihre Surface anschließen.

  2. Verbinden Sie den Ausgang des ersten Monitors mit dem DisplayPort-Eingang des anderen Monitors.

  3. Folgen Sie den Anweisungen des Monitorherstellers, um für beide Monitore DisplayPort 1.2 als Eingabequelle festzulegen. Das wird möglicherweise Multi-Stream Transport (MST) genannt. Dadurch wird die Übergabe des Signals vom ersten Monitor an den zweiten Monitor ermöglicht.

Wenn Sie das Kabel als Ursache des Problems ausschließen können, versuchen Sie es mit Lösungsmöglichkeit 5.

Lösungsmöglichkeit 5: Überprüfen des Display-Adapters

Wenn Sie einen Adapter verwenden (z. B. einen USB-C-auf-HDMI-, USB-C-auf-DisplayPort- oder USB-C-auf-VGA-Adapter), überprüfen Sie Ihre Verbindung. Entfernen Sie den Adapter und stecken Sie ihn dann wieder fest ein, um sicherzustellen, dass er mit Ihrem Surface verbunden ist.

Unterstützt Ihr Monitor DisplayPort nicht, wird die Verwendung von HDMI empfohlen. Verwenden Sie andernfalls DVI oder VGA. Die in der Tabelle aufgeführten Adapter wurden auf ihre Kompatibilität getestet und können Videoprobleme beheben. Weitere Optionen finden Sie unter Offiziell lizenziertes Drittanbieterzubehör.

USB-C

Surface USB-C-auf-DisplayPort-Adapter für Unternehmen

Adapter USB-C auf HDMI für Surface

Adapter USB-C auf VGA für Surface

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini-DisplayPort-auf-HDMI 2.0-Adapter (Modell 1819) – Aktiv

DVI

mDP-auf-DVI Active-Konverter von Gofanco (Modell mDPDVIA) – Aktiv

mDP-auf-DVI von Cable Matters (Modell 101022) – Aktiv

Hinweis: Für optimale Ergebnisse verwenden Sie ein DVI-Dual-Link-Kabel.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface Mini DisplayPort-zu-VGA-Adapter

Hinweis: Verwenden Sie keinen Y- oder Dual-Link-Adapter, der das Signal auf zwei oder mehr Monitore aufteilt.

Wenn Sie einen Mini DisplayPort-Adapter verwenden, stellen Sie sicher, dass der Adapter ordnungsgemäß angeschlossen ist. Der Adapter funktioniert nur, wenn beim Anschließen des Steckers an den Mini-DisplayPort die flache Seite des Steckers an der flachen Seite des Mini DisplayPorts ausgerichtet ist.

Mini-DisplayPort an Surface Pro und Surface Pro 2

So sieht ein Mini DisplayPort aus. Er kann sich an einer anderen Stelle des Surface oder der Dockingstation befinden.

Wenn auf dem zweiten Bildschirm noch immer nicht die erwartete Ausgabe zu sehen ist, versuchen Sie es mit Lösungsmöglichkeit 6.

Lösungsmöglichkeit 6: Löschen des Anzeigecaches

Hinweis: Führen Sie diese Schritte nicht unter Windows 10 im S Modus aus.

So leeren Sie Ihren Cache:

  1. Nehmen Sie Ihr Surface aus dem Surface Dock oder trennen Sie den Monitor von Ihrem Surface.

  2. Laden Sie die Surface Dock-Registrierungsdatei herunter. Wählen Sie aus, um die Datei zu öffnen . Diese Datei löscht Ihren Cache, unabhängig davon, ob Sie eine Docking-Station haben oder nicht.

  3. Wählen und führen Sie die Datei surface dock registry.reg aus.

  4. Wählen Sie Ja aus, um Änderungen an Ihrem Surface zuzulassen, wählen Sie Ja aus, um dies zu bestätigen, und wählen Sie dann OK aus, um sie zu schließen.

  5. Starten Sie Ihr Surface neu, schließen Sie die Docking-Station und/oder die Monitore wieder an, und testen Sie erneut den externen Bildschirm.

Wenn auf dem zweiten Bildschirm noch immer nicht die erwartete Ausgabe zu sehen ist, versuchen Sie es mit Lösungsmöglichkeit 7.

Lösungsmöglichkeit 7: Ändern der unterstützten Auflösung und der Bildwiederholungsraten

Wenn Sie Ihr Surface an einen Fernseher oder Monitor anschließen, versucht Surface, dem Kabel und der Auflösung Ihres Fernsehers bzw. Monitors entsprechend die optimale Auflösung zu wählen.

Die für externe Bildschirme unterstützte Auflösung und Bildwiederholungsrate hängt davon ab, wie viele Bildschirme angeschlossen sind und ob der Bildschirm an Ihrem Surface aktiviert oder deaktiviert ist. Auch die Anzahl der Prozessoren ist von Bedeutung.

Für einen externen Bildschirm wird die folgende Auflösung und Bildwiederholungsrate unterstützt:

Surface

Max. Aktualisierungsrate

Max. Bildschirmauflösung

Surface 3

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13” oder 15”

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 13.5” oder 15”

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go mit LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 4

60 Hz

1920 x 1280

Surface Go 2 mit LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 mit Intel-Prozessor

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 3 mit AMD-Prozessor

30 Hz
60 Hz

7680 x 4320
5120 x 2880

Surface Laptop 4 mit Intel-Prozessor

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 4 mit AMD-Prozessor

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 mit AMD-Prozessor

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go 2

30 Hz
60 Hz

5120 x 4096
5120 x 2880

Surface Laptop Go 3

60 Hz

1536 x 1024

Surface Pro 1796 mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 mit m3-Prozessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz
60 Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz
60 Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 4 mit Core M-Prozessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 mit i5- oder i7-Prozessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz
60 Hz

4096 x 2160
4096 x 2304

Surface Studio mit i5- oder i7-Prozessor*

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Studio 2

120 Hz

2400 x 1600

Für zwei externe Bildschirme wird die folgende Auflösung und Bildwiederholungsrate unterstützt:

Surface

Max. Aktualisierungsrate

Max. Bildschirmauflösung

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13” oder 15”

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Book 3 13.5” oder 15”

60 Hz

4096 x 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go mit LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 4

30 Hz

1920 x 1280

Surface Go 2 mit LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop 2 mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop 3 mit Intel-Prozessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 mit AMD-Prozessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 mit Intel-Prozessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 mit AMD-Prozessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go 3

30 Hz

1536 x 1024

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 mit m3-Prozessor

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 3 mit i3-Prozessor

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 mit Core M-Prozessor

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 mit i5- oder i7-Prozessor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (USB-C Dual Port)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio mit i5- oder i7-Prozessor*

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop Studio 2

120 Hz

2400 x 1600

Wann wird das Surface Dock verwendet

Beim Herstellen einer Verbindung über Surface Dock gibt es eine maximal mögliche Bildschirmaktualisierungsrate oder -auflösung, auch wenn die Funktionen einiger Surface-Modelle diese überschreiten. In der folgenden Tabelle sind die maximale Aktualisierungsrate und Bildschirmauflösung für Surface-Geräte, welche eine oder zwei externen Anzeigen verwenden. 

Verbunden mit einem externen Monitor

Surface Dock-Modell

Max. Aktualisierungsrate

Max. Bildschirmauflösung

Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz (8 Bit Farbe)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.3 oder höher – HBR3)*

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

30 Hz (10 Bit Farbe)

3840 x 2160 (USB-C, DisplayPort 1.2 oder höher – HBR2)*

* Sowohl das Hostgerät als auch das externe Display müssen die Standards Thunderbolt™, DisplayPort, High Bit Rate (HBR) unterstützen.

Verbunden mit zwei externen Monitoren

Surface Dock-Modell

Max. Aktualisierungsrate

Max. Bildschirmauflösung

Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Thunderbolt™ 4 Dock

60 Hz

3840 x 2160 (USB4/Thunderbolt™ 4)*

* Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock unterstützt nur ein externes 4K-Display, wenn eine USB-C-Verbindung anstelle einer USB4/ Thunderbolt™ 4-Verbindung mit dem Hostgerät verwendet wird.

Wenn Sie zwei externe Anzeigen verwenden, können Sie möglicherweise auf einer Anzeige eine höhere Aktualisierungsrate oder Bildschirmauflösung erzielen, indem Sie die auf der anderen Anzeige verwendete Aktualisierungsrate oder Bildschirmauflösung verringern. 

Wenn das Problem durch Ändern der Anzeigeauflösung und Anpassen der Größe von Elementen auf dem Desktop nicht behoben worden ist, versuchen Sie es mit Lösungsmöglichkeit 8.

Lösungsmöglichkeit 8: Überprüfen der Kompatibilität Ihres Monitors

Es steht eine Vielzahl von kompatiblen Monitoren für Ihr Surface zur Verfügung.  Überprüfen Sie Ihren Monitor und Ihre Kabel, um sich zu vergewissern, dass sie über die richtigen Zertifizierungen verfügen.

Verbindung

Zertifizierung

HDMI

HDMI

USB-C-Videoeingang

USB-IF und VESA

USB-C-Kabel

USB-IF

DisplayPort

VESA

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Monitor kompatibel ist, aber trotzdem weitere Hilfe benötigen, versuchen Sie es mit Lösungsmöglichkeit 9.

Lösungsmöglichkeit 9: Testen des Adapters auf einem anderen externen Bildschirm

Schließen Sie Ihr Surface an einen anderen Fernseher, Monitor oder Projektor an, um zu überprüfen, ob der Videoadapter funktioniert. Wenn sich die Anzeige Ihres Surface nicht auf einem anderen externen Bildschirm darstellen lässt, müssen Sie möglicherweise den Adapter austauschen.

Lösungsmöglichkeit 10: Berücksichtigen Sie diese Möglichkeiten, wenn Ihr Bildschirm drahtlos ist

Alle Surface-Modelle können über Miracast drahtlose Verbindungen zu kompatiblen Anzeigen herstellen. Drücken Sie dazu die Windows-Logo-Taste  + P , und wählen Sie Verbinden mit einer drahtlosen Anzeige aus. Sie können Ihr Surface über den Microsoft Wireless Display Adapter drahtlos mit einem HDMI-kompatiblen Bildschirm verbinden.

Wenn bei der drahtlosen Verbindung zwischen Surface und einem Bildschirm Probleme auftreten, probieren Sie nacheinander die folgenden Lösungsmöglichkeiten aus. Informationen dazu, wie Sie Probleme mit Ihrem Microsoft Wireless Display Adapter beheben, finden Sie unter Problembehandlung bei der Verwendung von Microsoft Wireless Display Adapter mit Surface.

Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm Miracast unterstützt

Für eine drahtlose Verbindung zwischen Surface mit einem Display ohne Verwendung von Microsoft Wireless Display Adapter muss das Display mit Miracast kompatibel sein. Besuchen Sie die Website des Herstellers, um festzustellen, ob Miracast von Ihrem Fernseher, Monitor oder Projektor unterstützt wird.

Starten Sie Ihren Surface sowie das Fernsehgerät, den Monitor oder den Projektor erneut.

In manchen Fällen kann ein einfacher Neustart das Problem beheben. Wählen Sie auf Ihrem Surface Start > Power > Neu starten aus. Wenn ein Update verfügbar ist, wird möglicherweise Update und Neustart angezeigt . Schalten Sie das Fernsehgerät oder andere Anzeigen aus und wieder ein, und versuchen Sie es erneut.

Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows.

Installieren der neuesten Updates

In vielen Fällen kann das Herunterladen und Installieren der neuesten Updates für Windows und Surface das Problem beheben. Informationen dazu finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Deaktivieren Sie Bluetooth auf dem Surface.

Gelegentlich kann Miracast durch Bluetooth beeinträchtigt werden. Wählen Sie info center Benachrichtigungssymbol in Taskleiste auf der Taskleiste aus, und stellen Sie sicher, dass Bluetooth deaktiviert ist.

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