Problembehandlung bei der Anzeigeprojektion auf Surface Hub

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Surface Hub ist so konzipiert, dass Endbenutzer ihre Anzeige von Laptops oder anderen externen Geräten drahtlos über Miracast oder über kabelgebundene (USB-C/HDMI)-Verbindungen projizieren können. Surface Hub lauscht über Miracast auf eingehende Drahtlose Verbindungen, wenn Wi-Fi aktiviert ist. Wenn Ihr externes Gerät Miracast unterstützt und Windows 10 oder Windows 11 ausführt, sollten Sie den Bildschirm drahtlos auf Surface Hub projizieren können. Wenn dies nicht möglich ist, führen Sie die Schritte zur Problembehandlung auf dieser Seite aus.

So stellen Sie eine Verbindung mit Miracast her:

  1. Drücken Sie auf Ihrem Windows 10/11-Gerät die Windows-Logo-Taste + K.
  2. Suchen Sie im Fenster Verbinden nach dem Namen Ihres Surface Hubs in der Liste der Geräte in der Nähe, wie in der unteren linken Ecke der Surface Hub-Anzeige gezeigt.
  3. Geben Sie eine PIN ein, wenn Ihr Systemadministrator die PIN-Einstellung für Miracast-Verbindungen aktiviert hat. Dies erfordert, dass Sie eine PIN eingeben, wenn Sie zum ersten Mal eine Verbindung mit Surface Hub herstellen.

Tipp

Wenn der Name des Surface Hub-Geräts nicht wie erwartet angezeigt wird, ist es möglich, dass die vorherige Sitzung vorzeitig geschlossen wurde. Wenn ja, melden Sie sich direkt bei Surface Hub an, um die vorherige Sitzung zu beenden und eine Verbindung von Ihrem externen Gerät herzustellen.

Problembehandlung bei Miracast

Tabelle 1: Problembehandlung bei Miracast-Verbindungen mit Surface Hub

Aktion Ort Anmerkungen
Geräte neu starten Externes Gerät/Surface Hub Wenn Miracast zuvor funktioniert hat, starten Sie Ihr externes Gerät neu, oder starten Sie Ihr externes Gerät und Surface Hub neu, um die Verbindung zurückzusetzen.
Neustarten des Adapters für die drahtlose Anzeige Externes Gerät 1. Starteinstellungen >> Bluetooth & Geräte>Geräte. Wählen Sie unter Drahtlosanzeigen & Docks die drahtlose Anzeige oder den Adapter aus.
2. Wählen Sie Gerät> entfernenJa aus.
3. Versuchen Sie, die Verbindung wiederherzustellen.
Überprüfen, Wi-Fi aktiviert ist Surface Hub – Öffnen Sie die Einstellungsansicht > als Admin. Wählen Sie Netzwerk & Internet aus, und stellen Sie sicher, dass WLAN aktiviert ist.


Hinweis: Surface Hub muss nicht mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden sein, aber Wi-Fi muss aktiviert sein, damit Miracast funktioniert.
Überprüfen, ob die Miracast-Projektion aktiviert ist Surface Hub 1. Öffnen Sie die Einstellungsansicht > als Admin. Wählen Sie Surface Hub-Projektion> aus.
2. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Einstellungen aktiviert sind:
- Automatische Verbindung herstellen, wenn jemand projekte
- Referenten können Miracast verwenden, um dieses Gerät drahtlos zu schützen.


Hinweis: Wenn eine PIN erforderlich ist, müssen Benutzer sie eingeben, wenn sie zum ersten Mal ein externes Gerät verbinden.
Überprüfen der Miracast-Unterstützung Externes Gerät 1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R , und geben Sie dxdiag ein.
2. Wählen Sie Alle Informationen speichern aus.
3. Öffnen Sie die gespeichertedxdiag.txt Datei, und suchen Sie nach Miracast. Es sollte verfügbar mit HDCP angegeben werden.
Überprüfen des Miracast-Kanals Surface Hub Wenn Sie eine Netzwerküberprüfung ausführen, sollte Surface Hub Miracast als Zugriffspunkt aufgeführt werden. Wenn das Miracast-Netzwerk von Surface Hub angezeigt wird, es aber nicht als verfügbares Gerät angezeigt wird, versuchen Sie, den Miracast-Kanal anzupassen.

Wenn Surface Hub mit einem Wi-Fi Netzwerk verbunden ist, verwendet es die gleichen Kanaleinstellungen wie der Wi-Fi Zugriffspunkt für seinen Miracast-Zugriffspunkt. Trennen Sie Surface Hub für die Problembehandlung von WLAN-Netzwerken (lassen Sie WLAN aktiviert), damit Sie den Kanal für Miracast kontrollieren können. Sie können manuell in den Einstellungen den Miracast-Kanal auswählen. Sie müssen Surface Hub nach jeder Änderung neu starten. Verwenden Sie Kanäle, die keine hohe Auslastung durch die Netzwerküberprüfung anzeigen.
Überprüfen von Treibern Externes Gerät Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber auf Ihrem externen Gerät auf dem neuesten Stand sind und die neueste Firmware für Ihr drahtloses Display oder Adapter installiert ist. Wählen Sie Geräte-ManagerNetzwerkadapter aus, öffnen Sie den Wi-Fi adapter und den Videoadapter, und suchen Sie nach einer aktualisierten Treiberversion.
Firewallüberprüfung Externes Gerät Die Windows-Firewall kann den Miracast-Datenverkehr blockieren. Der einfachste Test besteht darin, die Firewall zu deaktivieren und die Projektion zu testen. Wenn Miracast mit deaktivierter Firewall funktioniert, fügen Sie eine Ausnahme für Folgendes hinzu:

– C:\Windows\System32\WUDFHost.exe
– In/Out-Verbindungen für TCP und UDP zulassen, Ports: Alle.
Gruppenrichtlinieneinstellungen überprüfen Externes Gerät (in die Domäne eingebunden) Nur auf in die Domäne eingebundenen Geräten können Gruppenrichtlinie Miracast ebenfalls blockieren.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R , und geben Sie rsop.msc ein. Das Snap-In "Richtlinienergebnissatz " zeigt die aktuellen Richtlinieneinstellungen an, die auf den PC angewendet werden.
2. Lesen Sie Computerkonfiguration>Windows-Einstellungen>Sicherheitseinstellungen>Drahtlosnetzwerkrichtlinien (IEEE 802.11). Es sollte eine Einstellung für die WLAN-Richtlinien vorhanden sein.
3. Doppelklicken Sie auf die Einstellung für Drahtlosrichtlinien, und ein Dialogfeld wird angezeigt.
4. Öffnen Sie die Registerkarte Netzwerkberechtigungen , und wählen Sie Allen das Erstellen aller Benutzerprofile erlauben aus.
Überprüfen von Ereignisprotokollen Externes Gerät/Surface Hub Als letztes sollten Sie die Ereignisprotokolle überprüfen. Miracast-Ereignisse werden sowohl auf Surface Hub als auch auf dem externen Gerät in Wlanautoconfig protokolliert. Wenn Sie Surface Hub-Protokolle exportieren, können Sie wlanautoconfig von Surface Hub im Ordner WindowsEventLog anzeigen. Die Ereignisprotokollfehler können weitere Details dazu liefern, wo die Verbindung fehlschlägt.

Problembehandlung bei der Verbindungsleistung

Nachdem die drahtlose Projektion verbunden ist, können Leistungsprobleme auftreten, die zu Latenz führen. Dies ist im Allgemeinen die Folge einer allgemeinen Kanalüberlastung oder einer Situation, die bewirkt, dass der Kanal gewechselt wird.

Informationen zur Kanalsättigung finden Sie unter Netzwerkscan und Verwenden von Kanälen mit weniger Datenverkehr.

Ein Kanalwechsel wird generell dadurch verursacht, dass der WLAN-Adapter zum Senden von Datenverkehr mehrere Kanäle verwenden muss. Bestimmte Kanäle unterstützen die dynamische Frequenzauswahl (Dynamic Frequency Selection, DFS). DFS wird auf den Kanälen 49 bis 148 verwendet. Einige Wi-Fi Treiber zeigen schlechte Leistung, wenn sie mit einem DFS-Kanal verbunden sind. Wenn bei der Verbindung mit einem DFS-Kanal eine schlechte Miracast-Leistung auftritt, versuchen Sie es mit der Projektion auf einem Nicht-DFS-Kanal. Sowohl Surface Hub als auch das externe Projiziergerät sollten Nicht-DFS-Kanäle verwenden.

Wenn Surface Hub und das projizierende Gerät mit Wi-Fi verbunden sind, aber unterschiedliche Zugriffspunkte mit verschiedenen Kanälen verwenden, beeinträchtigt das erzwungene Kanalwechsel die Leistung, wenn Miracast verbunden ist. Der Kanalwechsel wirkt sich auf die Leistung des gesamten drahtlosen Datenverkehrs aus, nicht nur auf die drahtlose Projektion.

Der Kanalwechsel erfolgt auch, wenn das projizierende Gerät über einen anderen Kanal als der Surface Hub-Kanal für Miracast mit einem Wi-Fi Netzwerk verbunden ist. Daher empfiehlt es sich, den Miracast-Kanal von Surface Hub auf denselben Kanal wie den am häufigsten verwendeten Zugriffspunkt festzulegen. Ein Kanalwechsel ist unvermeidbar, wenn mehrere Wi-Fi Netzwerke oder Zugriffspunkte in der Umgebung vorhanden sind. Stellen Sie in diesem Szenario sicher, dass alle Wi-Fi Treiber auf dem neuesten Stand sind.

Die Miracast-Kanäle 149-165 werden von Surface Hub in Europa, Japan und Israel nicht unterstützt

Gemäß den regionalen behördlichen Vorschriften unterstützen alle 5-GHz-Funkgeräte in Europa, Japan und Israel nicht das Unlicensed National Information Infrastructure-3-Band (U-NII-3). In Surface Hub sind U-NII-3 die Kanäle 149 bis 165 zugeordnet. Dies schließt Miracast-Verbindungen auf diesen Kanälen ein. Daher können Surface Hubs, die in Europa, Japan und Israel verwendet werden, die Kanäle 149-165 nicht für Miracast-Verbindungen verwenden.

Problembehandlung bei kabelgebundenen Verbindungen

Fehler: Geräteauflösung nicht unterstützt

Wenn Sie versuchen, von einem Surface Pro, Surface Book oder Surface Laptop über den HDMI-Anschluss des Surface Hubs auf einen 84-Zoll-Surface Hub zu projizieren, wird die Fehlermeldung "Geräteauflösung wird nicht unterstützt" angezeigt.

  • Ursache: Das Surface-Gerät ist nicht auf eine unterstützte 84"-Erfassungsauflösung festgelegt. Standardmäßig versucht Windows, eine Verbindung mit dem Surface Hub im Duplikatmodus herzustellen, wobei Ihr Desktop auf beiden Bildschirmen dupliziert wird. Die Standardauflösung des Surface-Geräts ist jedoch höher als die 1080-p-Auflösung des Surface Hubs, sodass der Hub das Bild mit höherer Auflösung nicht anzeigen kann.
  • Auflösung: Das Projizieren auf einen zweiten Bildschirm kann mithilfe von Erweitern erfolgen. Extend wird verwendet, um die Desktopbenutzeroberfläche auf Ihren Surface- und Surface Hub-Displays zu erweitern, sodass jeder den Desktop in seiner nativen Auflösung anzeigen kann. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Ihr Surface so zu konfigurieren, dass Ihr Desktop im Erweiterten Modus angezeigt wird.

Methode 1: Ändern der Desktopauflösung

  1. Öffnen Sie Start, und wählen Sie dann Einstellungen>Systemanzeige>aus.
  2. Wählen Sie das Surface Hub-Display aus der verfügbar gemachten Auswahl aus.
  3. Ändern Sie unter Skalierung und Layout die Einstellung unter Auflösung in 1920 x 1080.

Methode 2: Ändern der Projekteinstellung in Erweitern

  • Drücken Sie Windows-Taste+P , und wählen Sie dann Erweitern aus.

Verbinden der App wird unerwartet beendet

Manchmal wird eine verkabelte Connect-Sitzung, die über den Willkommensbildschirm durch Verbinden einer DisplayPort-Eingabe gestartet wird, wieder mit dem Willkommensbildschirm beendet, nachdem sie die seitenseitige Tastatur oder die Quellschaltfläche verwendet haben, um alle Quelleingaben zu durchlaufen.

  • Ursache: Dies ist ein Problem in der Connect-App und ihrem Standardzustand im Vollbildmodus. Indem Sie die Größe der App ändern oder eine DisplayPort-Eingabeminiaturansicht in der Connect-App auswählen, können Sie verhindern, dass sich das Eingaberadeln auf die App auswirkt.
  • Auflösung: Starten Sie die Connect-App über den Willkommensbildschirm, und verbinden Sie eine DisplayPort-Eingabe, um dieses Problem zu beheben. Wenn die Eingabe bereits verbunden ist, wählen Sie die Miniaturansicht manuell aus.

Hilfe und Support zu Windows

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