Problembeschreibung
In einer Microsoft Skype for Business Server 2019- oder Skype for Business Server 2015-Umgebung wird die folgende Fehlermeldung im Skype for Business App-Protokoll eines UCWA-Clients (Skype for Business on Mac, Skype for Business für Android oder Skype for Business für iOS) oder in der WebInfrastructure CLS-Komponente der Serverprotokolle angezeigt:
X-Ms-Diagnose 28042; reason="Zu viele ausstehende Anforderungen für einen einzelnen Benutzer.Dieses Problem verhindert, dass sich der Benutzer bei den UCWA-Clients anmeldet.
Ursache
Diese Fehlermeldung kann aufgrund mehrerer Ursachen auftreten, die dazu führen, dass der Benutzer 40 ausstehende Anforderungen an den Server hat. Unsere Analyse des Problems weist darauf hin, dass die ausstehenden Verbindungsanforderungen zwischen Skype for Business und Exchange-Servern eine der Ursachen sind. Sie können in den Anwendungsereignisprotokollen weitere Informationen für EventID: 32019 durchführen und den synthetischen Test-CsExStorageConnectivity-Übergang ausführen, um zu bestätigen, dass die Verbindung zwischen Skype for Business und Exchange-Servern besteht.
Fehlerbehebung
Wir haben eine Entwurfsänderung eingeführt, um die ausstehenden Verbindungen zu zeitaufnehmen, anstatt ausstehende Anforderungen für einen Benutzer zu sammeln.
Um dieses Update zu erhalten, installieren Sie eines der folgenden Updates:
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Installieren Sie für Skype for Business Server 2019 das kumulative Update 7.0.2046.151 vom Dezember 2019 für Skype für Business Server 2019, Core Components und das kumulative Update 7.0.2046.151 für Skype for Business Server 2019 und Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
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Installieren Sie für Skype for Business Server 2015 das kumulative Update 6.0.9319.559 vom Juli 2019 für Skype für Business Server 2015, Core Components und das kumulative Update 6.0.9319.559 für Skype for Business Server 2015 und Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Wenn dieses Problem nach dem Anwenden des Updates weiterhin auftritt, empfehlen wir Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden und die Ausgabe des synthetischen Übergangs "Test-CsExStorageConnectivity" und des synthetischen Debug-CsStorageServiceFailures-Übergangs zu untersuchen, um weitere Probleme bei diesem Problem zu beheben.
Problemumgehung
Um dieses Problem zu umgehen, können Sie die Front-End-Server neu starten oder die Internetinformationsdienste (Internet Information Services, IIS) zurücksetzen.
