Wichtig: Wie im Juli 2022 angekündigt, wird das FindTime-Add-In bald durch die Terminplanungsabfrage als natives Feature in Outlook ersetzt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Dies sind die Fehler, die bei FindTime auftreten können, und was Sie dagegen tun können.
Nicht unterstütztes Microsoft-Konto
FindTime funktioniert nur mit einem Microsoft 365 Apps for Business Konto, das ein in Exchange gehostetes mehrinstanzenfähiges Postfach verwendet. Wenn Sie versuchen, sich mit einem anderen E-Mail-Konto anzumelden, erhalten Sie eine Fehlermeldung ähnlich der folgenden:
"Dies sieht nicht wie eine Geschäfts-, Schul- oder Uni-E-Mail aus. Eine Anmeldung mit einem persönlichen Konto ist hier nicht möglich. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto."
"Dies sieht nicht wie eine Geschäfts-, Schul- oder Uni-E-Mail aus. Eine Anmeldung mit einem persönlichen Konto ist hier nicht möglich. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto."
Die einzige Lösung besteht darin, sich mit einem unterstützten E-Mail-Konto anzumelden.
SMTP-Adresse
Der SMTP-Adressfehler tritt in der Regel während der Installation auf. FindTime verwendet E-Mails in Ihrem Ordner Gesendet oder vorhandene Termine in Ihrem Kalender, um einige Ihrer Einstellungen zu bestimmen.
Der Fehler sieht in etwa wie folgt aus:
"Wir können Ihre SMTP-Adresse nicht abrufen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mindestens eine E-Mail in Ihrem Ordner Gesendet haben, oder planen Sie einen Termin oder eine Besprechung in Ihrem Kalender, und versuchen Sie es erneut."
Senden Sie eine E-Mail, oder erstellen Sie einen Termin, um das Problem zu beheben.
Postfachverbindung
Wenn bei einem Anmeldeversuch ein Fehler ähnlich dem folgenden erzeugt wird, haben Sie wahrscheinlich ein Postfachverbindungsproblem:
"Wir können keine Verbindung mit Ihrem Postfach herstellen, entweder aufgrund des Ablaufs der Zugriffsgenehmigung oder aufgrund von Anforderungen an bedingte mehrstufige Autorisierung. Versuchen Sie es erneut. Hinweis: Probieren Sie sowohl ein- als auch außerhalb von corpnet aus."
Versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie, sich von außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks anzumelden. Nachdem Sie sich einmal angemeldet haben, sollten Sie auf FindTime in Ihrem Netzwerk zugreifen können.
Berücksichtigen Sie auch mögliche Ad FS-Konfigurationsprobleme. Weitere Informationen finden Sie unter Office Modern Auth & AD FS: So funktioniert es .
Ad FS-Konfigurationsprobleme
Wenn Sie zu einer leeren Seite weitergeleitet werden oder beim Versuch, sich anzumelden oder FindTime zu verknüpfen, einen Fehler ähnlich dem folgenden erhalten, tritt wahrscheinlich ein Problem auf, das durch Ihre AD FS-Konfiguration verursacht wird.
Informationen zum Beheben dieses Problems finden Sie unter Office Modern Auth & AD FS: So funktioniert es .
Support kontaktieren
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die Ihnen vorschlägt, sich an den Support zu wenden, versuchen Sie, sich erneut anzumelden, bevor Sie dies tun. Dadurch werden einmalige Probleme ausgeschlossen, die sich selbst lösen.
Der Fehler sieht in etwa wie folgt aus:
"Versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, sehen Sie sich unsere Informationen zur Problembehandlung an, oder wenden Sie sich an uns."
"Versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, sehen Sie sich unsere Informationen zur Problembehandlung an, oder kontaktieren Sie uns, und geben Sie uns diese ID an: [Ihre ID ist hier]"
