Fehler beim Erstellen der eingehenden E-Mail in Microsoft Dynamics 365

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für einen Fehler, der beim Erstellen der eingehenden E-Mail in Microsoft Dynamics 365 auftritt.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4053783

Symptome

Die folgende Warnung wird in einem Postfachdatensatz in Microsoft Dynamics 365 protokolliert:

"Fehler beim Erstellen der eingehenden E-Mail <Email Betreff> in Microsoft Dynamics 365 für den Postfachnamen> des Postfachs<."

Wenn Sie in der Warnung Details anzeigen auswählen, werden die folgenden zusätzlichen Informationen angezeigt:

"Email Server-Fehlercode: InvalidSender"

oder:

"Email Server-Fehlercode: InvalidForwardMailItem"

Ursache

Ursache 1:
Wenn die Warnung den Text InvalidSender enthält, wird diese Nachricht protokolliert, wenn Server-Side Synchronization eine E-Mail nicht nachverfolgen konnte, weil im Feld Von der Nachricht keine gültige E-Mail-Adresse vorhanden war.

Ursache 2:
Wenn die Warnung den Text InvalidForwardMailItem enthält, wird diese Nachricht protokolliert, wenn ein Postfach weiterleiten die E-Mail empfangen hat, aber das Dynamics 365 Postfach, das die E-Mail an das Weiterleitungspostfach weitergeleitet hat, die E-Mail entweder nicht ordnungsgemäß als Anlage weitergeleitet hat, oder dass die Option Eingehendes Email nicht auf die Option Postfach weiterleiten festgelegt ist.

Lösung

Lösung 1 (InvalidSender):

  1. Suchen Sie die entsprechende E-Mail im Postfach.
  2. Vergewissern Sie sich, dass im Feld Von eine gültige E-Mail-Adresse vorhanden ist.

Lösung 2 (InvalidForwardMailItem):

  1. Öffnen Sie den Dynamics 365 Postfachdatensatz, der die E-Mail an das Weiterleitungspostfach weitergeleitet hat.
  2. Vergewissern Sie sich, dass für die Einstellung Eingehende Email im Abschnitt Synchronisierungsmethode die Option Postfach weiterleiten ausgewählt ist. Wenn eine andere Option wie serverseitige Synchronisierung oder Email Router ausgewählt ist, würde dies erklären, warum dieser Fehler protokolliert wird.
  3. Wenn das Postfach bereits für die Verwendung der Option Postfach weiterleiten für eingehende Email konfiguriert wurde, überprüfen Sie, ob das Postfach ordnungsgemäß so konfiguriert ist, dass es nicht nur E-Mails an das Postfach weiterleiten, sondern dass es für die Weiterleitung der E-Mails als Anlage konfiguriert ist.

Weitere Informationen

Einige Anwendungen senden automatisierte E-Mails, die keine gültige E-Mail-Adresse im Feld Von enthalten. Beispielsweise sendet das Feature "Clutter" in Outlook Nachrichten, die zu der folgenden Informationswarnung führen:

"Fehler beim Erstellen der eingehenden E-Mail "Unübersichtlich wurden neue und andere Nachrichten verschoben" in Microsoft Dynamics 365 für das Postfach"

Diese Warnung kann problemlos ignoriert werden und ist eine Warnung auf Informationsebene. Wenn Sie die Protokollierung von Warnungen auf Informationsebene vermeiden möchten, können Sie in den Systemeinstellungen ändern, welche Arten von Warnungen aktiviert sind.

  1. Navigieren Sie als Benutzer mit der Rolle Systemadministrator zu Einstellungen, wählen Sie Email Konfiguration und dann Email Konfigurationseinstellungen aus.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Warnungen konfigurieren , und entfernen Sie die Auswahl aus dem Kontrollkästchen Informationen .
  3. Wählen Sie OK aus.